Fejl 0-1018 i Office: installationsfejl, ikke aktiveringsfejl
Fejlen 0-1018 dukker op midt i installationen af Office, og den betyder én helt bestemt ting: Click-to-Run-installationsprogrammet kan se, at en anden installation allerede er i gang, og nægter at starte nummer to. Den hyppigste årsag er en Office-opgave, der stadig kører i baggrunden — en automatisk opdatering, et afbrudt installationsforsøg eller en download fra Microsoft Store, som aldrig blev færdig. Den gode nyhed er, at din licensnøgle ikke er indblandet. Koden vises, længe før installationsprogrammet overhovedet spørger om en produktnøgle. Nedenfor finder vi den proces, der optager motoren, lukker den pænt ned og sætter installationen i gang igen.
Hvad betyder fejl 0-1018?
Alle moderne Office-versioner — Microsoft 365, Office 2024, Office 2021 og Office 2019 — installeres med Click-to-Run-motoren. Den motor kan kun håndtere én opgave ad gangen: installation, opdatering, reparation eller afinstallation. Starter du installationsprogrammet, mens en anden opgave allerede har fat i motoren, afbryder den og returnerer 0-1018.
De dokumenterede årsager til den type fejl:
- en Office-installation eller -opdatering, der allerede kører, synlig på skærmen eller ej;
- et tidligere forsøg, der blev afbrudt (netværksudfald, annullering, hård nedlukning), hvor processen OfficeClickToRun.exe stadig kører;
- en opdatering, som den planlagte opgave »Office Automatic Updates« har sat i gang i stilhed;
- en Windows-opdatering eller en igangværende download i Microsoft Store;
- en genstart, der stadig venter på at blive udført efter en installation eller afinstallation;
- en fastlåst ClickToRunSvc-tjeneste eller beskadigede midlertidige filer;
- mere sjældent: et antivirusprogram eller en virksomhedspolitik, der låser installationsmappen.
Læg mærke til, hvad der ikke står på listen. Ingen af punkterne handler om licensen. Det er værd at holde fast i, hvis du lige har købt en nøgle og frygter, at den er defekt — det er den ikke, for den er slet ikke kommet i spil endnu.
Løsningerne, fra den enkleste til den mest gennemgribende
1. Find ud af, hvad der allerede kører
Åbn Jobliste med Ctrl + Skift + Esc, gå til fanen Detaljer, og led efter OfficeClickToRun.exe, OfficeC2RClient.exe eller Setup.exe. Trækker de på netværk eller disk, er der reelt en opgave i gang: lad den blive færdig. Kig også i Indstillinger > Windows Update og under Microsoft Store > Bibliotek > Downloads. Luk til sidst Word, Excel, Outlook og Teams, og start installationen igen.
2. Genstart, og kør derefter som administrator
Brug Start > Tænd/sluk > Genstart og ikke »Luk computeren«. Windows’ hurtige opstart gemmer en del af systemtilstanden og kan sætte præcis den samme lås tilbage på plads. Når maskinen er oppe igen, skal du ikke starte noget som helst andet: højreklik på installationsprogrammet, og vælg Kør som administrator. Det frigiver Click-to-Run-tjenesten og de låste filer, og i rigtig mange tilfælde er sagen dermed lukket.
3. Stop Click-to-Run-tjenesten manuelt
Kommer fejlen igen, tvinger vi motoren fri. Tryk Windows + R, skriv services.msc, find Microsoft Office Click-to-Run Service, højreklik, og vælg Stop. Fra en kommandoprompt åbnet som administrator:
- net stop ClickToRunSvc, og start derefter installationen igen (tjenesten starter selv op på ny);
- nægter tjenesten at stoppe, så afslut OfficeClickToRun.exe direkte i Joblisten.
Pas dog på: afbryder du en ægte opdatering midt i det hele, kan Office ende halvfærdigt. Gå i så fald videre til næste trin med det samme.
Kan du ikke finde nøglen, eller er installationen umulig at redde?
Der er ingen grund til at bruge timer på det: en helt ny og ægte licens koster under 20 €, leveres på e-mail inden for 5 minutter og følges af det officielle downloadlink. Office 2021 Pro Plus til 19,90 € — ren installation, aktivering med det samme og garanti på livstid.
4. Reparer den eksisterende Office-installation
Åbn Indstillinger > Apps > Installerede apps, find din Office-pakke, klik på de tre prikker, og vælg Rediger. Kør først en Hurtig reparation: den arbejder offline og tager typisk et par minutter. Dukker 0-1018 op igen, går du samme menu igennem, men vælger Onlinereparation. Den henter filerne forfra og nulstiller Click-to-Run-motoren. Undlad at starte nogen anden installation, mens det står på — det er præcis den slags overlap, der udløste fejlen til at begynde med.
5. Ryd helt op, og installer forfra
Når reparationen ikke bider, eller når Office slet ikke længere står på listen over installerede apps, ligger der en spøgelsesinstallation tilbage. Hent Assistent til support og gendannelse (SaRA) og dens afinstallationsværktøj til Office fra Microsofts eget websted; det fjerner filer, nøgler i registreringsdatabasen og efterladte tjenester. Derefter:
- genstart pc’en — det er ikke til forhandling, og det skal ske før ethvert nyt forsøg;
- slå midlertidigt tredjeparts antivirus fra, og stop andre downloads;
- åbn Opgavestyring (Task Scheduler), gå til mappen Microsoft > Office, og deaktiver opgaven Office Automatic Updates, så længe arbejdet står på;
- installer Office fra den officielle kilde, der fulgte med din licens, og aktivér derefter pakken.
Selve aktiveringen sker i Word under Filer > Konto > Aktivér produkt, hvor du indtaster nøglen på 25 tegn. Fremgangsmåden er beskrevet trin for trin i vores vejledning til aktivering af Office 2024, og nøglen ligger klar i din indbakke, hvis du har købt en Office 2021 Pro Plus-licens hos os. På en volumenudgave virker kommandolinjen også: naviger til C:\Program Files\Microsoft Office\Office16, og kør cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX efterfulgt af cscript ospp.vbs /act.
Hvis intet af det har virket
Lad os være helt præcise: 0-1018 er en installationsfejl, ikke en aktiveringsfejl. Ingen nøgle bliver »dræbt« af den kode, og ingen aktiveringskommando retter den — hverken ospp.vbs på Office-siden eller slmgr /ato på Windows-siden har noget med sagen at gøre her. Holder fejlen ved efter en SaRA-oprydning og en fuld genstart, ligger problemet i selve systemet. Kør i en kommandoprompt med administratorrettigheder først sfc /scannow og derefter DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. De to kommandoer reparerer de Windows-komponenter, som Click-to-Run bygger på, og de er langt oftere kilden til problemet end noget i Office selv.
Og så den ubehagelige del, som vi hellere siger højt: er maskinen på et tidspunkt blevet »aktiveret« med en piratkopieret KMS-aktivator, har det værktøj ændret tjenester og blokeret opdateringer, og det ødelægger rutinemæssigt Office-installationer. Så længe resterne ligger på systemet, gentager fejlen sig, uanset hvor mange gange du prøver. Fjern dem, og start forfra på en lovlig licens — det er den eneste vej, der holder på længere sigt.
Derfra er der to udgange. Har du købt din pakke direkte hos Microsoft, og er licensen knyttet til din konto, kan Microsofts support nulstille installationen på serversiden. Er nøglen derimod væk, tilbagekaldt eller allerede brugt op på en anden pc — et ægte tilfælde af en død Office-nøgle, som typisk viser sig bagefter med beskeden Produkt uden licens — så er der ingen manøvre, der vækker den til live igen. En ny licens fra vores Office 2021 Pro Plus-pakke til 19,90 € sætter dig tilbage på et rent grundlag i løbet af få minutter, og har du brug for hjælp undervejs, sidder EuroShopKeys support i EU og svarer på almindelig e-mail. Vil du samtidig have styr på Windows-siden, koster en Windows 11 Pro-licens 9,90 €.
Alle nøgler, vi sælger, er ægte og genbrugte volumenlicenser. Videresalg af brugt software er lovligt i EU efter EU-Domstolens dom i UsedSoft mod Oracle (C-128/11): når en licens én gang er solgt inden for EØS, er rettighedshaverens spredningsret udtømt, og licensen må overdrages videre, forudsat at den oprindelige ejer ikke længere bruger den. Det er hele grunden til, at en ægte licens kan koste 19,90 € i stedet for flere hundrede.
Sådan undgår du fejlen næste gang
Rutinen er kedelig, men den virker. Luk alle Office-programmer, inklusive Teams og OneDrive-synkroniseringen, før du starter en installation. Lad Windows Update køre helt færdig først — en halvfærdig opdatering i køen er den mest oversete udløser af 0-1018. Afinstaller den gamle Office-pakke, genstart, og installer derefter den nye; spring ikke genstarten over, selvom afinstallationen så ud til at gå glat. Og hold fingrene fra at klikke på installationsfilen to gange, fordi der »ikke sker noget« på skærmen. Det andet klik er meget ofte netop den anden installation, som motoren brokker sig over.
Ofte stillede spørgsmål
Kommer fejl 0-1018 fra min licensnøgle?
Nej. Koden stammer fra installationsmotoren, altså fra et tidspunkt, hvor nøglen endnu ikke er efterspurgt: licensen indtastes efter installationen, første gang du åbner Word. En nøgle, der bliver afvist, giver helt andre koder — for eksempel 0xC004F074 eller 0x4004F00C. Ser du dem, sidder blokeringen i aktiveringen og ikke i installationen, og så er det en helt anden fejlsøgning, du skal i gang med.
Hvor længe skal jeg vente, før installationen kan kaldes låst?
Kig på den faktiske aktivitet frem for på statuslinjen. Bruger OfficeClickToRun.exe hverken netværk eller disk i et godt kvarter, og står procenttallet stille, er opgaven frosset: genstart, og tag den fra trin 2. En installation, der stadig henter data, om end langsomt, skal derimod have lov til at passe sig selv.
Kan jeg have to Office-versioner på samme pc?
Microsoft understøtter ikke, at to Click-to-Run-pakker fra forskellige generationer bor side om side, for eksempel Office 2021 og Microsoft 365. Starter du den anden installation, mens den første ligger på maskinen, er det netop dét, der udløser meldingen om, at en installation allerede er i gang. Afinstaller den gamle pakke, genstart, og installer så den nye.
Min produktnøgle virker ikke bagefter — hænger det sammen med 0-1018?
Som regel ikke. Men blev installationen afbrudt midtvejs, kan Office ende i en tilstand, hvor aktiveringen fejler, selvom nøglen i sig selv er i orden. Kør en onlinereparation, genstart, og prøv aktiveringen igen, før du konkluderer, at nøglen er død. Bliver den ved med at blive afvist, så notér den præcise fejlkode ned — den fortæller langt mere om, hvad der er galt, end selve meldingen på skærmen gør.
Skal jeg have internetforbindelse under hele installationen?
Ja, i praksis. Click-to-Run streamer programfilerne ned undervejs, så et ustabilt netværk kan efterlade opgaven halvvejs — og det er netop sådan, en fastlåst installation opstår, som senere blokerer den næste med 0-1018. Brug kabel frem for wi-fi, hvis du har muligheden, og undgå at sætte pc’en i dvale midt i det hele.
Nærtstående koder, som dukker op i de samme situationer: fejl 30015-11 under installation af Office, fejl 30029-4 og fejl 30180-4. Er nøglen allerede i brug et andet sted, er fejl 25004 stedet at begynde. En samlet oversigt finder du i vores guide til aktiveringsfejl i Windows og Office.
