Office’i viga „Litsentsimata toode“: kuidas punasest ribast lahti saada

Punane riba tekstiga „Litsentsimata toode. Enamik funktsioone on välja lülitatud, kuna toodet ei ole aktiveeritud“ tähendab, et Wordi, Exceli või Outlooki käivitamisel ei leidnud Office teie installiga seotud kehtivat litsentsi. Valdaval enamikul juhtudest ei ole tegemist viiruse ega rikutud failiga: probleem peitub kas identiteedis (sisse on logitud vale konto), tellimuses (aegunud või tasumata) või kohalikus aktiveerimisloas, mis on aegunud. Teie dokumendid ei ole mingiski ohus, kuid Office jääb kirjutuskaitstuks seniks, kuni see riba ekraanil püsib. Käime põhjused läbi järjekorras, alustades lihtsast väljalogimisest ja lõpetades täieliku litsentsi lähtestamisega käsurealt.

Mida viga „Litsentsimata toode“ tegelikult tähendab

Office kontrollib regulaarselt Microsofti serveritest, kas teie litsents on endiselt kehtiv. Kui see kontroll nurjub, lülitub rakendus piiratud funktsionaalsuse režiimi: akna ülaservas punane riba, redigeerimiskäsud halliks tehtud, salvestamine blokeeritud. Kuna sõnastus on alati ühesugune, olenemata põhjusest, on ainus usaldusväärne lähenemine välistada võimalikud põhjused ükshaaval.

Enne alustamist tehke kindlaks, millise Office’i tüübiga on tegemist, sest edasine tee hargneb kaheks. Avage Word ja minge Fail > Konto. Kui plokk Tooteteave mainib tellimust, on teil Microsoft 365 ja lahendus peitub kontos. Kui seal on kirjas Office 2016, 2019, 2021 või 2024 Professional Plus, on teil püsilitsents, mis on seotud 25-märgilise tootevõtmega, ja käsureast saab varem või hiljem teie parim sõber.

• Sisse on logitud vale konto: Office on avatud isikliku Microsofti kontoga, samal ajal kui litsents kuulub hoopis teisele kontole, või vastupidi.
• Aegunud või tasumata Microsoft 365 tellimus või litsents, mille administraator on ettevõtte- või koolimasinas tühistanud.
• Rikutud kohalik aktiveerimisluba, mis ilmneb tavaliselt pärast emaplaadi vahetust või ketta kloonimist.
• Tootevõti, mis on ära kasutatud, aegunud või Microsofti poolt tühistatud.
• Vale kuupäev või ajavöönd või võrgutõke (tulemüür, ettevõtte puhverserver, VPN), mis takistab masinal aktiveerimisserveriteni jõuda.
• Kaks Office’i versiooni kõrvuti — eelinstallitud Microsoft 365 prooviversioon selle Office 2021 või 2024 kõrval, mille eest te tegelikult maksite — ja käivitub just see, mis pole aktiveeritud.
• Mitteametlik aktivaator: häkitud tööriistade paigaldatud võlts-KMS-serverid lõpetavad varem või hiljem vastamise ja riba tuleb kohe tagasi.

Lahendused, kõige lihtsamast kõige radikaalsemani

1. Kontrollige sisselogitud kontot ja värskendage litsentsi

1. Avage Word ja minge Fail > Konto (Outlookis on see Fail > Office’i konto).
2. Kontrollige plokis Tooteteave, kas kuvatav konto on tõepoolest see, millele litsents kuulub.
3. Kui see on vale: logige välja, sulgege kõik Office’i rakendused, avage Word uuesti ja logige sisse õige kontoga.
4. Kui konto on õige, klõpsake nuppu Värskenda litsentsi või Aktiveeri uuesti, kui see ilmub.

See üksainus samm lahendab üllatavalt suure osa juhtumitest, eriti arvutites, mida jagab pere või väike meeskond ja kus keegi on kunagi oma aadressiga sisse loginud ning välja logimata jätnud.

2. Korrastage kell, võrk ja värskendused

1. Sätted > Kellaaeg ja keel > Kuupäev ja kellaaeg: lülitage sisse automaatne kellaaeg ja ajavöönd ning vajutage Sünkrooni kohe. Juba paigast nihkunud kell on iseenesest piisav põhjus, et aktiveerimine nurjuks.
2. Lülitage testi ajaks välja VPN ja kõik puhverserverid.
3. Fail > Konto > Värskendussuvandid > Värskenda kohe, seejärel taaskäivitage arvuti.

3. Kõigepealt kiirparandus, seejärel võrguparandus

1. Avage Sätted > Rakendused > Installitud rakendused ja leidke oma Office’i või Microsoft 365 kirje.
2. Klõpsake menüüd „…“ > Muuda > Kiirparandus (umbes kaks minutit, töötab ka ilma internetita).
3. Kui riba on endiselt alles, tehke sama uuesti valikuga Võrguparandus: Office installitakse nullist uuesti ning teie dokumendid ja Outlooki profiilid jäävad puutumata.
4. Kui olete juba seal, desinstallige kõik dubleerivad Office’i installid, mille eest leiate.

4. Installige tootevõti uuesti ospp.vbs abil

See meetod kehtib Office’i püsilitsentsiga väljaannete kohta (2016 kuni 2024) ja kustutab masinasse salvestatud litsentsi. Avage käsuviip administraatorina ja liikuge Office’i kausta käsuga cd “C:\Program Files\Microsoft Office\Office16” (või C:\Program Files (x86)\…, kui teil on 32-bitine Office). Office16 on õige kaustanimi kõigi väljalasete puhul aastatest 2016 kuni 2024 — Microsoft ei ole seda kunagi ümber nimetanud.

Käivitage need just selles järjekorras ja lugege enne edasiminekut iga käsu väljundit; eriti /dstatus ütleb teile kohe, kas masin osutab KMS-hostile, millega ta poleks kunagi tohtinud suhelda. Üks sage segadus, mis tasub ära klaarida: slmgr haldab Windowsi litsentsi, ospp.vbs haldab Office’i litsentsi. Käsu slmgr /dlv käivitamine näitab teile täiesti tervet Windowsi aktiveerimist ega ütle teie punase riba kohta mitte midagi.

Kui ospp.vbs pole kusagilt leitav, on teie Office tarbijaversioon (Click-to-Run retail): sisestage võti selle asemel menüüst Fail > Konto > Muuda tootevõtit või logige sisse Microsofti konto lehel, kus võti asub. Meie Office 2024 aktiveerimisjuhend kirjeldab protseduuri samm-sammult.

5. Kustutage vahemällu salvestatud mandaadid

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.
2. Avage Juhtpaneel > Kasutajakontod > Mandaadihaldur > Windowsi mandaadid.
3. Kustutage kirjed, mis algavad sõnadega MicrosoftOffice16_Data ja OfficeSPP.
4. Taaskäivitage arvuti, avage Word ja logige sisse kontoga, millele litsents kuulub.
5. Viimase abinõuna käivitage Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) — tasuta ametlik tööriist, millel on eraldi stsenaarium nimega „Office says it’s unlicensed“.

Kui miski neist ei aidanud

Siinkohal tuleb kaaluda kõige ebameeldivamat oletust: litsents ise on surnud. Tühistatud võtit (pettusega edasi müüdud mahulitsents, kõrvale toimetatud MSDN-i võti), liiga paljude aktiveerimiste järel ammendunud võtit või tühistatud tellimusega seotud võtit ei ärata ellu ükski käsk. Sama kehtib OEM-litsentsi kohta, mis on jäädavalt seotud arvutiga, millega ta koos müüdi, ega saa seaduslikult teiega uude masinasse kaasa tulla.

Aus sõna internetis ringlevate aktivaatorite kohta: need jäljendavad ettevõtte KMS-serverit ja jõuavad varem või hiljem tagasi teate „Litsentsimata toode“ juurde. Nende uuesti käivitamine üksnes lükkab probleemi edasi, samal ajal kui juriidiline vastutus ja pahavaraoht jäävad teie kanda. Puhtaid väljapääse on kaks:

• Microsofti tugi, kui teie juhtum on seaduslik (teil on arve, kehtiv tellimus): nemad saavad vabastada ekslikult peatatud võtme või lubada uue aktiveerimise pärast riistvararikkeid.
• Uus ehtne litsents: püsivõti maksab alla 20 €, installub paari minutiga ega sõltu ühestki tellimusest. Meie Office’i aktiveerimisjuhend ja litsentsileht juhatab teid sellest läbi.

Kasutatud litsentsi ostmine on Euroopa Liidus täiesti seaduslik. Euroopa Kohus lahendas küsimuse otsusega UsedSoft vs. Oracle (C-128/11): kui tarkvaralitsents on Euroopa Liidus korra müüdud, on õiguste omaja levitamisõigus ammendunud ja seda litsentsi tohib seaduslikult edasi müüa. Iga EuroShopKey müüdav võti on ehtne, hangitud EL-ist ja tarnitud koos arvega — ning meie EL-i tugimeeskond on teiega seni, kuni riba on kadunud.

Veel üks asi, mida tasub samal ajal kontrollida: kui ka Windows ise kurdab, on tegemist eraldi litsentsi ja eraldi lahendusega. Windows 11 Pro võti hinnaga 9,90 € lahendab Windowsi poole ning meie Windowsi ja Office’i aktiveerimisvigade juhend kaardistab kogu 0xC004 koodiperekonna.

Korduma kippuvad küsimused

Kas mu dokumendid on punase riba ajal ohus?

Ei. Teie failid jäävad puutumata ja Office lubab neid endiselt avada, lugeda ja printida — keelatud on ainult redigeerimine ja salvestamine. Kui teil on pooleli salvestamata töö, salvestage see enne paranduse käivitamist Wordi tasuta veebiversiooni kaudu.

Miks riba pärast edukat uuesti aktiveerimist tagasi tuleb?

Office uuendab oma litsentsiluba Microsofti serverites korrapäraste ajavahemike järel. Kui see ei õnnestu, ilmub riba uuesti. Kolm tavalist kahtlusalust: masin, mis on pikalt võrguühenduseta või filtreeriva puhverserveri taga; teine Office’i install, mis võtab eelisjärjekorra; või mitteametlik aktivaator, mille server on vastamise lõpetanud.

Kas ma saan oma Office’i võtit uues arvutis uuesti kasutada?

Eraldi ostetud Retail-litsentsi saab üldjuhul üle kanda, tingimusel et eemaldate selle enne vanast masinast (cscript ospp.vbs /unpkey, seejärel desinstallige). Arvutiga kaasa tulnud OEM-litsents jääb seevastu jäädavalt selle masina külge. Kui te pole kindel, kinnitab meie tugimeeskond selle teile üle; ja kui teie võti on tõesti läbi, lahendab uus Office’i aktiveerimisvõti probleemi ühe sisestusväljaga.

Kas riba tähendab, et minu Office’i koopia on piraatkoopia?

Mitte tingimata, ja sellisele järeldusele tormamine raiskab aega. Täiesti seaduslik install näitab sama teadet pärast emaplaadi vahetust, päevaks katkenud tellimust või ettevõtte puhverserverit, mis blokeerib väljuva liikluse. Teade räägib nurjunud kontrollist, mitte teie aususest. Samas, kui arvuti seadistas keegi teine „tasuta aktiveerimistööriistaga“, on riba täpselt see, mida võiski oodata, ja ainus püsiv lahendus on päris võti.

Kas kiirparandus kustutab mu Outlooki kirjad või sätted?

Ei. Ei kiirparandus ega võrguparandus puuduta teie dokumente, Outlooki profiile ega kohalikke PST/OST-faile. Võrguparandus laadib küll kogu paketi uuesti alla, seega arvestage mõne gigabaidi liiklusega ja tavalise ühenduse puhul umbes kahekümne minutiga.

Seotud vead, kui teie probleem avaldub teisiti: Office’i installiviga 0-2031 ja töö- või koolikonto probleemid Office’is.