Klaidos kodas 30029-4: Office neįsidiegia (išspręsta)

Klaidos kodas 30029-4 reiškia, kad Click-to-Run – variklis, kuris atsisiunčia ir sudeda Office jūsų kompiuteryje – negalėjo baigti diegti ar atnaujinti savo komponentų. Operacija sustojo įpusėjusi ir buvo atšaukta atgal. Devyniais atvejais iš dešimties kaltas iki galo nepritaikytas paketas: nutrauktas naujinimas, sugadinta talpykla arba kompiuteryje jau esantis sugedęs Office diegimas. Atkreipkite dėmesį, ko šis kodas nesako: jis nieko nepasakoja apie jūsų produkto kodą. Licencija tikrinama tik pirmą kartą atvėrus Word ar Excel. Štai visa seka – nuo paprasto paleidimo iš naujo iki švaraus diegimo neprisijungus.

Ką iš tikrųjų reiškia klaida 30029-4?

Click-to-Run yra Office diegimo variklis nuo 2013 metų. Jis siunčia programos failus į jūsų diską, kol laukiate, ir fone tvarko jų pataisas – todėl kiekvienas 30xxx kodas veda būtent prie jo, o antrasis skaičius apytiksliai rodo, iki kurio etapo procesas nuėjo, kol pasidavė. Microsoft niekada nepaskelbė kodų lentelės, todėl praktiškiausia priežastis nagrinėti vieną po kitos.

• Nutrauktas naujinimas – kompiuteris išjungtas, ekranas užmigo, nutrūko ryšys – palikęs iki galo nepritaikytą paketą.
• Sugadinta Click-to-Run talpykla, saugoma aplanke C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun.
• Sustabdyta arba išjungta tarnyba Microsoft Office Click-to-Run Service.
• Jau įdiegta Office versija arba jos likučiai: sena MSI pagrindu veikianti laida, pasibaigusi Microsoft 365 prenumerata, 32 ir 64 bitų versijų mišinys.
• Sugedęs Windows Update: Office variklis juo remiasi.
• Antivirusinė programa, užkarda, VPN ar tarpinis serveris, blokuojantys prieigą prie Microsoft serverių.
• Beveik pilnas diskas arba pažeisti sistemos failai.

Verta įsiminti: 30xxx kodas visada susijęs su diegimu ir niekada – su licencija. Sugedęs ar atmestas kodas sukelia 0xC004… aktyvinimo klaidą – tai visiškai kita problemų šeima su visiškai kitais sprendimais.

Sprendimai – nuo švelniausio iki radikaliausio

1. Pradėkite nuo švaraus lapo

1. Paleiskite kompiuterį iš naujo. Užrakinti failai atlaisvinami, o laukiantis naujinimas kartais užsibaigia pats, kai įrenginys vėl įsijungia.
2. Uždarykite Word, Excel, Outlook ir Teams, tada užduočių tvarkytuvėje nutraukite likusius OfficeClickToRun.exe procesus.
3. Patikrinkite disko vietą ir ryšį: bent 4 GB laisvos vietos diske C:, laidinis Ethernet ryšys, jei tokią galimybę turite, išjungti VPN ir tarpinis serveris.
4. Paleiskite diegimo programą administratoriaus teisėmis nuo pat pradžių – niekada netęskite nepavykusio seanso.

2. Sutaisykite Office ir priverstinai užbaikite naujinimą

Jei Office jau yra kompiuteryje, integruotas taisymo įrankis atkuria sugedusius komponentus. Tai mažiausiai invazinis sprendimas ir jis padeda dažniau, nei atrodo.

1. Atverkite Parametrai > Programos > Įdiegtos programos, pasirinkite Microsoft Office arba Microsoft 365 ir spustelėkite Keisti.
2. Pirmiausia atlikite spartųjį taisymą: kelios minutės, interneto ryšio nereikia.
3. Jei klaida grįžta, pereikite prie taisymo internetu. Jis viską atsisiunčia ir įdiegia iš naujo, tad numatykite apie trisdešimt minučių ir palikite kompiuterį ramybėje.
4. Norėdami rankiniu būdu priverstinai užbaigti įstrigusį naujinimą, atverkite komandų eilutę ir paleiskite: “C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe” /update user

Jei Office sąraše nematyti, nors jo aplankai vis dar guli diske, registro įrašų nebėra – iškart pereikite prie 4 žingsnio.

3. Paleiskite Click-to-Run tarnybą iš naujo ir išvalykite jos talpyklą

Ši tarnyba valdo visus Office diegimus ir naujinimus kompiuteryje. Sustabdyta, išjungta arba maitinama sugadinta talpykla, ji sukelia būtent tokius kodus.

1. Paspauskite Windows + R, įveskite services.msc, atverkite Microsoft Office Click-to-Run Service, nustatykite paleisties tipą Automatinis ir paleiskite tarnybą. Tuo pačiu patikrinkite, ar nėra išjungta ir Windows Update.
2. Komandų eilutėje administratoriaus teisėmis: net stop ClickToRunSvc, tada net start ClickToRunSvc.
3. Ištuštinkite %temp%, tada – uždarę Office ir sustabdę tarnybą – ištrinkite C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun. Kito bandymo metu aplankas sukuriamas automatiškai, tad atsarginės kopijos daryti nereikia.
4. Jei nepavyksta ir Windows Update: net stop wuauserv, pervadinkite C:\Windows\SoftwareDistribution į SoftwareDistribution.old, tada net start wuauserv.

4. Pašalinkite viską su SaRA, tada įdiekite iš naujo

Kai variklis lieka įstrigęs, kad ir ką darytumėte, pradėkite nuo nulio. Įprastas šalinimas per valdymo skydą palieka pernelyg daug likučių, kad čia praverstų.

1. Atsisiųskite Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) ir paleiskite jo Office šalinimo parinktį. Kartu dings ir likę registro raktai bei likutiniai aplankai – būtent dėl to verta naudoti jį, o ne įprastą šalinimo programą.
2. Leiskite įrankiui baigti darbą, tada paleiskite kompiuterį iš naujo. Kartais prašoma paleisti du kartus; padarykite abu.
3. Įdiekite iš naujo iš savo Microsoft paskyros arba iš oficialios nuorodos, pateiktos su licencija, visą laiką išlaikydami tą pačią architektūrą. 32 ir 64 bitų maišymas – patikimas būdas vėl išprovokuoti tą pačią klaidą.

Vienas sąžiningas įspėjimas. Nulaužtas AutoKMS tipo aktyvatorius arba vadinamasis „iš anksto aktyvintas“ Office rinkinys įsikabina būtent į šią tarnybą ir nutraukia jos naujinimų grandinę. Tuomet Windows Defender neutralizuoja įkroviklį, todėl tokie kompiuteriai mėnesių mėnesiais vieną po kito meta 300xx kodus. Pašalinkite jį kartu su suplanuotomis užduotimis, išvalykite sistemą su SaRA ir pradėkite iš naujo su originaliu Office aktyvinimo kodu – tai vienintelis būdas toliau gauti saugos pataisas ir vienintelė konfigūracija, su kuria palaikymo komanda realiai gali jums padėti.

5. Diegimas neprisijungus ir sistemos diagnostika

Kai eigos juosta kaskart sustoja ties tuo pačiu procentu, pašalinkite tinklą iš lygties naudodami Office Deployment Tool (ODT) – nemokamą Microsoft įrankį. Paruoškite configuration.xml failą, kuriame nurodyta norima versija, kalba ir architektūra, tada:

• atsisiųskite paketą: setup.exe /download configuration.xml
• įdiekite jį iš disko: setup.exe /configure configuration.xml

Papildomai atlikite švarią paleistį – paleiskite msconfig, atverkite skirtuką Tarnybos, pažymėkite „Slėpti visas Microsoft tarnybas“ ir išjunkite visa, kas liko – o tada patikrinkite pačią sistemą komanda sfc /scannow, po jos DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Tarp jų paleiskite kompiuterį iš naujo ir vėl pabandykite diegimo programą.

Jei niekas nepadėjo

Kalbėkime tiesiai. Jei 30029-4 išlieka po SaRA, diegimo neprisijungus ir švarios paleisties, problema jau ne Office, o po juo esanti sistema. Sugadintas vartotojo profilis, grupės strategijos, paveldėtos iš seno įmonės kompiuterio, pažeisti Windows komponentai – bet kuris iš šių dalykų neleis diegimo programai atsistoti ant kojų. Sukurkite naują vietinę administratoriaus paskyrą ir bandykite iš jos. Jei klaida seka paskui jus ir į naują profilį, padės tik Windows atkūrimas. Pirmiausia pasidarykite dokumentų atsargines kopijas, tada taisykite arba atkurkite sistemą per Parametrai > Sistema > Atkūrimas.

Kita aklavietė pasirodo vėliau. Office pagaliau įsidiegia, atveriate Word, o kodas atmetamas. Užblokuoto, atšaukto arba jau daugiau kartų, nei leidžiama, panaudoto kodo sutaisyti neįmanoma – jokia komanda jo neatgaivins. Iš Office aplanko patikrinkite jį komanda cscript ospp.vbs /dstatus, tada pabandykite cscript ospp.vbs /inpkey:YOUR-KEY ir cscript ospp.vbs /act. Jei Microsoft serveris jį atmeta, atsakymas galutinis; ta pati logika galioja ir Windows kodams, tikrinamiems su slmgr. Jei pranešime konkrečiai sakoma, kad kodas jau naudojamas kitame įrenginyje, mūsų vadovas apie klaidą 25004 ir jau naudojamus kodus paaiškina, ką galima ir ko negalima atkurti. Lieka du keliai: Microsoft palaikymo tarnyba su sąskaita faktūra rankoje arba nauja licencija. Mūsų Windows ir Office aktyvinimo klaidų sprendimų centras aprašo likusius kodus, o originali Office 2021 Pro Plus licencija už 19,90 € yra trumpiausias kelias, kai senas kodas tiesiog nebegalioja.

Beje, čia parduodamos naudotos licencijos Europos Sąjungoje yra visiškai teisėtos. Teisingumo Teismas šį klausimą išsprendė sprendime UsedSoft prieš Oracle (C-128/11): kai programinės įrangos licencija pirmą kartą parduodama ES viduje, teisių turėtojo platinimo teisė yra išsemiama ir licenciją galima teisėtai perparduoti. Kiekvienas kodas pateikiamas su oficialia Microsoft atsisiuntimo nuoroda ir ES įsikūrusio palaikymo garantija.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar klaida 30029-4 sunaikina mano Office produkto kodą?

Ne. Ji įvyksta atsisiunčiant ir sudedant failus, gerokai anksčiau, nei kas nors siunčiama į Microsoft aktyvinimo serverius – jūsų kodas lieka galiojantis ir po švaraus pakartotinio diegimo veikia įprastai. 30xxx kodas rodo į talpyklą, ankstesnį diegimą arba tinklą, ir nieko daugiau. Jei ji pasirodė diegimo metu, joks aktyvinimo bandymas jūsų kodui nebuvo užregistruotas.

Ar prieš diegiant naują Office reikia pašalinti senąjį?

Taip, beveik visada. Senas MSI pagrindu veikiantis Office greta Click-to-Run versijos arba pasibaigusi Microsoft 365 prenumerata tame pačiame kompiuteryje kaip Office 2021 ar 2024 – vadovėlinė 30029-4 priežastis. Pašalinkite, paleiskite iš naujo, tada diekite – ir naudokite SaRA, o ne įprastą šalinimo programą, jei ankstesnė versija kada nors strigo arba buvo šalinta priverstinai. Jūsų dokumentų visa tai neliečia; pašalinamos tik programos.

30029-4 – tai aktyvinimo ar diegimo klaida?

Išimtinai diegimo klaida. Aktyvinimo problemos pasireiškia kitaip: 0xC004 kodu, pranešimu „produkto kodas neveikia“ arba Office atsidarymu tik skaitymo režimu su geltona juosta viršuje. Jei kopija įsidiegia teisingai, bet paskui skelbiasi esanti nelicencijuota, sprendimo ieškokite mūsų vadove apie Office pranešimą „nelicencijuotas produktas“, o ne šiame puslapyje.

30029-4, 30015-11 ir 30180-4: ar tai ta pati klaida?

Tas pats variklis, trys skirtingi momentai. 30029-4 pasirodo diegiant ar atnaujinant komponentą; 30015-11 sustabdo diegimo programą jos paleidimo metu; 30180-4 ištinka atsisiuntimo ir išpakavimo etape. Jei šiuos kodus matote vieną po kito, tai stiprus ženklas, kad kelią užstoja likęs senas diegimas – eikite tiesiai į 4 žingsnį, o ne kartokite visą sąrašą iš naujo.