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Erro 0xC004F063: reparar a chave OEM do Windows na BIOS
O erro 0xC004F063 significa que o Windows não encontrou nenhuma licença no firmware da sua placa-mãe: «O Serviço de Licenciamento de Software comunicou que falta uma licença necessária na BIOS do computador.» Na grande maioria dos casos, a chave OEM incorporada na UEFI (a tabela ACPI MSDM) está em falta ou ilegível — depois de uma troca de placa-mãe, de uma atualização da BIOS ou da instalação de uma imagem OEM numa máquina sem chave incorporada. O Windows continua a funcionar; só a ativação falha. Vamos verificar com um único comando se ainda existe uma chave e, depois, reinstalar uma licença de forma limpa.
O que significa o erro 0xC004F063?
Desde o Windows 8, os PC vendidos com o Windows pré-instalado já não trazem uma etiqueta com a chave de produto: a chave fica gravada no firmware UEFI, e o Windows lê-a automaticamente para se ativar. O código aparece quando essa leitura falha, ou quando a chave instalada espera marcadores de firmware que a sua máquina não tem.
As causas documentadas deste código:
- Troca de placa-mãe: a placa nova não tem chave incorporada, e a chave de origem foi-se embora com a placa antiga;
- Atualização ou reposição da BIOS: uma reprogramação interrompida ou uma NVRAM apagada tornam a tabela MSDM ilegível;
- PC montado à medida, máquina virtual ou servidor: não há licença no firmware, por conceção;
- Chave OEM inadequada: uma imagem de recuperação de fabricante (Dell, HP, Lenovo) instalada noutro modelo, ou uma chave retirada de outro dispositivo;
- Repositório de licenças danificado: um ficheiro tokens.dat corrompido ou um serviço sppsvc com falhas.
As soluções, da mais simples à mais radical
Todos os comandos são executados num terminal aberto como administrador. Respeite a ordem: o primeiro teste determina todo o resto.
1. Verifique se a sua placa-mãe ainda contém uma chave
Abra o PowerShell como administrador e escreva:
(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService).OA3xOriginalProductKey
Nas versões mais antigas do Windows, wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey faz o mesmo.
| Resultado apresentado | O que significa |
|---|---|
| Aparece uma chave de 25 caracteres | Firmware intacto, chave recuperável: siga os passos 2 a 4. |
| Linha em branco, nenhum resultado | Nenhuma licença na BIOS: nenhum comando a fará reaparecer, precisa de uma chave que não dependa do firmware. |
Complete com slmgr /dlv: a janela mostra o canal de licença (OEM_DM, RETAIL, VOLUME) e o estado da ativação — o primeiro reflexo recomendado no nosso guia dos erros de ativação do Windows.
2. Reinicie o serviço de licenciamento e execute a resolução de problemas de ativação
- Execute net stop sppsvc e depois net start sppsvc;
- Abra Definições > Sistema > Ativação e clique em Resolução de problemas;
- Se a sua licença digital estava associada a uma conta Microsoft, escolha «Alterei hardware neste dispositivo recentemente» e, depois, selecione este PC na lista dos seus dispositivos: é a única via oficial para voltar a colocar uma licença num PC depois de uma troca de placa-mãe.
3. Reinstale uma chave válida de forma limpa
- slmgr /upk — desinstala a chave atual;
- slmgr /cpky — apaga do registo a chave que lá ficou;
- slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX — instala a sua chave;
- slmgr /ato — inicia a ativação junto dos servidores da Microsoft;
- Versão gráfica: slui 3 abre a janela de introdução da chave, e slui 4 passa para a ativação por telefone quando a via online é recusada.
Ponto essencial: uma chave OEM lida noutro PC vai dar-lhe o mesmo erro — precisa de uma chave que não dependa do firmware. O procedimento completo está no nosso guia de ativação do Windows 11.
Chave recusada de vez ou impossível de encontrar?
Não vale a pena perder horas com isto: uma licença autêntica é entregue por e-mail em poucos minutos. Windows 11 Pro por 9,90€ — ativação imediata e substituição vitalícia de uma chave defeituosa.
4. Repare o repositório de licenças
Se o passo 1 devolveu uma chave mas a ativação continua a falhar, a base de dados local de licenças está danificada.
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e depois sfc /scannow;
- net stop sppsvc e, depois, mude o nome de tokens.dat (em C:\Windows\System32\spp\store\2.0\) para tokens.old;
- net start sppsvc e depois slmgr /rilc para reconstruir os ficheiros de licença;
- Reinicie e tente de novo slmgr /ato.
5. Do lado do hardware: BIOS, relógio e edição
- Carregue as predefinições da BIOS (Load Optimized Defaults) e verifique a data, a hora e o fuso horário: um relógio errado faz falhar a ativação;
- Instale a atualização de firmware mais recente do fabricante; se a placa-mãe foi substituída por um centro de reparação autorizado, só o fabricante pode voltar a injetar a chave;
- Verifique se a edição instalada corresponde à chave: uma chave Home não ativa uma instalação Pro. Se o código mudar para 0xC004F210, o problema é a edição, não a BIOS — consulte o nosso guia de instalação do Windows 11.
Se nada resultou
Sejamos diretos: uma licença OEM está presa à placa-mãe de origem, tanto técnica como juridicamente. Se a tabela MSDM estiver vazia e a licença não tiver sido associada a uma conta Microsoft, nenhum comando a trará de volta. Restam duas opções:
- O suporte da Microsoft ou do fabricante: a via certa se o PC estiver na garantia e a placa-mãe tiver sido substituída por um reparador autorizado — com o número de série e a fatura à mão, peça que a chave do firmware volte a ser injetada;
- Uma licença nova: a única solução realista para um PC montado à medida, uma máquina virtual ou uma placa-mãe substituída fora da garantia.
Um último caso, dito com franqueza: se esta cópia do Windows foi «ativada» por um ativador descarregado ou por um falso servidor KMS, estas ferramentas adulteram o repositório de licenças e deixam muitas vezes este tipo de código depois de uma atualização. É ilegal, expõe-no a software malicioso e priva-o de qualquer suporte; uma licença Windows 11 Pro autêntica por 9,90€ resolve o problema de vez.
Perguntas frequentes
Posso recuperar a chave OEM da minha placa-mãe antiga?
Se a placa antiga ainda funcionar, o OA3xOriginalProductKey vai de facto ler a respetiva chave. Mas instalá-la noutro lado vai dar-lhe outra vez o 0xC004F063: uma chave OEM só se ativa no hardware para o qual foi emitida, e a Microsoft não permite essa transferência. Só as licenças retail e as licenças digitais associadas a uma conta Microsoft podem ser transferidas legalmente; caso contrário, uma chave Windows 11 nova é o caminho limpo.
O erro apareceu logo a seguir a uma atualização da BIOS. O que devo fazer?
É um clássico: algumas reprogramações repõem a zona do firmware e tornam a tabela MSDM inacessível. Carregue as predefinições da BIOS, reinicie e execute de novo o comando do passo 1. Se a chave reaparecer, basta um slmgr /ato; se o resultado continuar em branco, só o suporte do fabricante pode voltar a injetar a chave original.
Tenho de reinstalar o Windows para resolver o 0xC004F063?
Não: em quase todos os casos é inútil. Este código diz respeito apenas ao componente de ativação, não à instalação em si: reinstalar sobre um firmware que não contém nenhuma chave vai reproduzir o mesmo erro. Uma reinstalação só se justifica para descer de edição (de Pro para Home, por exemplo) ou se os ficheiros de sistema estiverem demasiado danificados para o DISM e o sfc os repararem.
Códigos vizinhos: o erro 0xC004F050 aponta para uma chave considerada inválida, enquanto o erro 0xC004F06C assinala um carimbo de data/hora rejeitado durante a ativação.
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