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Suporte Premium – assistência prioritária 24/7 (5 anos)

O nosso suporte ativa a sua licença por si em poucos minutos, contacto 24/7 durante todo o ano, reinstalação após...

6,90 € 14,90 €
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Microsoft Office 2024 Pro Plus – 3 PCs

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FAQ de suporte

Perguntas frequentes sobre o suporte

Encontre rapidamente respostas às perguntas mais comuns sobre o nosso suporte e as nossas licenças.

Como contacto o suporte técnico para as minhas licenças Office ou Windows?

A nossa equipa técnica ajuda-o gratuitamente com a instalação de todas as suas licenças: Office 2021 Pro Plus, Windows 11 Pro, Windows 10 e outros produtos Microsoft.

Assistência de instalação gratuita:

  • Guia de instalação passo a passo por email
  • Ajuda na ativação de licenças Office e Windows
  • Apoio na desinstalação de versões antigas
  • Assistência em caso de erro de ativação
  • Ajuda na transferência para um novo PC

Para qualquer assistência técnica com as suas Office 2021, Windows 11 Pro licenças ou outros produtos Microsoft, contacte a nossa equipa em contact@euroshopkey.com.

O nosso suporte técnico inclui:

  • Ajuda na instalação do Office 2021 Pro Plus
  • Ativação de licenças Windows 11 Pro
  • Transferência de licença para um novo PC
  • Resolução de problemas de ativação
  • Orientação para uma reinstalação completa

Tempo de resposta: em média em 2 horas, 24/7.

Qual é o horário do apoio ao cliente na Euro Shop Key?

O nosso apoio ao cliente está disponível por e-mail 24/7 para responder às suas perguntas sobre as nossas licenças Microsoft.

Horário de apoio:

  • Apoio por email: 24/7
  • Entrega automática: Dia e noite
  • Tempo de resposta: em média em 2 horas

Mesmo fora deste horário, pode enviar-nos um email para contact@euroshopkey.com - responderemos logo na hora útil seguinte.

Como obtenho ajuda para instalar a minha licença Office ou Windows?

Contacte-nos através de contact@euroshopkey.com com o seu número de encomenda. A nossa equipa enviar-lhe-á um guia personalizado e ficará disponível até a sua instalação estar totalmente concluída com sucesso.

Posso obter um orçamento para várias licenças Office ou Windows?

Sim! Oferecemos tarifas preferenciais para compras em quantidade de licenças Office e Windows, especialmente vantajosas para empresas, associações e escolas.

Orçamentos empresariais disponíveis para:

  • Várias licenças Office 2021 Pro Plus (5, 10, 50+ postos)
  • Licenças Windows 11 Pro para vários computadores
  • Pacotes combinados Office + Windows
  • Licenças Windows Server e SQL Server
  • Suporte técnico alargado e formação

Contacte a nossa equipa comercial em contact@euroshopkey.com especificando as suas necessidades (número de postos, tipo de licenças) e ofereceremos um orçamento personalizado no prazo de 24h.

Como comunico um problema com a minha encomenda de licenças?

Se tiver um problema com a sua licença Office ou Windows a nossa equipa atuará rapidamente para resolver a situação.

Problemas comuns que resolvemos:

  • E-mail de entrega não recebido
  • Chave de ativação que não funciona
  • Erro durante o pagamento
  • Licença errada recebida
  • Problema de descarregamento

Contacte-nos imediatamente em contact@euroshopkey.com com o seu número de encomenda e uma descrição do problema. Respondemos em média em 2 horas.

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