Quem
somos

A Euro Shop Key é a loja europeia da SOFT CONNECT, uma empresa independente registada em Toulouse (França) especializada em licenças Microsoft autênticas. Não somos um revendedor oficial da Microsoft: compramos licenças já colocadas no mercado europeu, verificamo-las e revendemo-las muito abaixo do preço público. Esta página explica quem somos, como trabalhamos e por que razão os nossos preços são o que são.

A nossa identidade, sem nada a esconder

Estes dados podem ser verificados livremente nos registos públicos de empresas franceses através do nosso número SIRET.

O nosso modelo de negócio, explicado na íntegra

Quando uma empresa encerra, se funde, reduz o pessoal ou renova os seus computadores, as suas licenças Microsoft continuam válidas mas deixam de ser utilizadas. Compramo-las a estas organizações e a grossistas europeus especializados, verificamos cada chave antes de a colocar à venda e voltamos a pô-las em circulação.

O Tribunal de Justiça da União Europeia confirmou expressamente esta prática no acórdão UsedSoft contra Oracle de 3 de julho de 2012 (processo C-128/11): uma vez vendido pela primeira vez no Espaço Económico Europeu, o editor deixa de poder opor-se à revenda da licença, inclusive de uma cópia descarregada, desde que o primeiro titular torne a sua própria cópia inutilizável.

Na prática, isto significa:

• recebe uma chave de ativação autêntica, ativada nos servidores oficiais da Microsoft;
• recebe as atualizações de segurança publicadas pela Microsoft para a sua versão;
• recebe uma fatura em devida forma de uma empresa registada na União Europeia;
• nunca utilizamos ferramentas de contorno: nem crack, nem gerador de chaves, nem ativador.

Somos um revendedor independente. A Euro Shop Key não é afiliada nem apoiada pela Microsoft Corporation. Windows, Office, Microsoft 365 e Microsoft são marcas registadas da Microsoft Corporation.

Como funciona uma encomenda

1. Encomenda no site com pagamento seguro: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ou Bancontact. Nunca pedimos uma transferência para uma conta particular.
2. Recebe a sua chave por e-mail em poucos minutos, dia e noite, juntamente com o guia de instalação, a ligação de transferência oficial da Microsoft e a sua fatura.
3. Ativa a sua licença. Se algo bloquear, o nosso apoio responde por e-mail, 24/7, em média em 2 horas, e acompanha-o até à ativação completa.

Os nossos compromissos

• Garantia de substituição vitalícia: Se a sua licença deixar de funcionar, substituímo-la, sem limite de tempo.
• Direito de livre resolução e reembolsos: Uma chave de licença é um conteúdo digital entregue imediatamente. Ao pagar, solicita expressamente a entrega imediata e reconhece que perde o seu direito de livre resolução assim que a chave for entregue (artigo L221-28 13.º do Código do Consumo francês). Antes de a chave ser recuperada, dispõe de 14 dias para resolver o contrato e ser reembolsado. Reembolsamo-lo também integralmente se não entregarmos em 48 horas úteis ou se uma chave defeituosa não puder ser substituída. Os pedidos são feitos por e-mail para contact@euroshopkey.com com o seu número de encomenda; respondemos em média em 2 horas e reembolsamos no prazo de 14 dias para o meio de pagamento original.
• Mediação de consumo: Se uma reclamação enviada para contact@euroshopkey.com não tiver sido resolvida, pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).
• Apoio na sua língua: por e-mail, 24/7.
• Proteção dos seus dados: nunca vendemos dados pessoais. Política de privacidade

Contacte-nos

Uma pergunta antes ou depois de uma compra? Escreva para contact@euroshopkey.com ou utilize a nossa página de apoio. Para pedidos profissionais (faturação, licenças multiposto, equipamento de um parque informático), indique-o na sua mensagem.

Morada postal: SOFT CONNECT, 13 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, France.