Perguntas frequentes

Pode verificar facilmente a autenticidade da sua licença Microsoft através de vários métodos oficiais:

Se a sua licença indicar "Ativada" ou "Genuína", é autêntica. Em caso de dúvida, o nosso apoio pode ajudá-lo a verificar o estado da sua licença gratuitamente.

Os nossos preços, muito abaixo do preço oficial da Microsoft, explicam-se por vários fatores económicos e comerciais totalmente legais:

Ao contrário dos preços de venda da Microsoft, que incluem custos de I&D, marketing e distribuição física, dedicamo-nos exclusivamente ao fornecimento de licenças Microsoft genuínas ao melhor preço.

Sim, a entrega é verdadeiramente instantânea! O nosso processo totalmente automatizado permite-lhe receber a sua licença em menos de 5 minutos após a confirmação do pagamento.

Disponibilidade: A entrega é automática, dia e noite, incluindo fins de semana e feriados.

Sim, oferecemos vários níveis de assistência para garantir o sucesso da sua instalação:

A nossa equipa técnica é composta por especialistas Microsoft que conhecem os produtos Office e Windows a fundo.

Garantia de substituição vitalícia: Se a sua licença deixar de funcionar, substituímo-la, sem limite de tempo.

Envie-nos por e-mail o número da encomenda e a mensagem apresentada: substituímos a chave sem custos. Se uma chave defeituosa não puder ser substituída, é reembolsado na totalidade no prazo de 14 dias através do meio de pagamento original.

Direito de livre resolução e reembolsos: Uma chave de licença é um conteúdo digital entregue imediatamente. Ao pagar, solicita expressamente a entrega imediata e reconhece que perde o seu direito de livre resolução assim que a chave for entregue (artigo L221-28 13.º do Código do Consumo francês). Antes de a chave ser recuperada, dispõe de 14 dias para resolver o contrato e ser reembolsado. Reembolsamo-lo também integralmente se não entregarmos em 48 horas úteis ou se uma chave defeituosa não puder ser substituída.

Os pedidos são feitos por e-mail para contact@euroshopkey.com com o seu número de encomenda; respondemos em média em 2 horas e reembolsamos no prazo de 14 dias para o meio de pagamento original.

Mediação de consumo: Se uma reclamação enviada para contact@euroshopkey.com não tiver sido resolvida, pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).

Pode pagar com cartão (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou Bancontact. Os pagamentos são processados por um prestador de serviços de pagamento autorizado, com encriptação SSL e 3D Secure: nunca guardamos os dados do seu cartão. Nunca pedimos uma transferência para uma conta de um particular.