Preguntas frecuentes

Puedes verificar fácilmente la autenticidad de tu licencia de Microsoft con varios métodos oficiales:

Si tu licencia muestra "Activado" o "Original", es auténtica. En caso de duda, nuestro soporte puede ayudarte a verificar el estado de tu licencia de forma gratuita.

Nuestros precios, muy por debajo del precio oficial de Microsoft, se explican por varios factores económicos y comerciales totalmente legales:

A diferencia de los precios minoristas de Microsoft, que incluyen costes de I+D, marketing y distribución física, nosotros nos centramos únicamente en suministrar licencias originales de Microsoft al mejor precio.

¡Sí, la entrega es realmente instantánea! Nuestro proceso totalmente automatizado te permite recibir tu licencia en menos de 5 minutos tras confirmarse el pago.

Disponibilidad: La entrega es automática, día y noche, incluidos fines de semana y festivos.

Sí, ofrecemos varios niveles de asistencia para garantizar el éxito de tu instalación:

Nuestro equipo técnico está formado por expertos en Microsoft que conocen a fondo los productos de Office y Windows.

Garantía de reemplazo de por vida: Si su licencia deja de funcionar, la reemplazamos, sin límite de tiempo.

Envíanos por correo electrónico tu número de pedido y el mensaje que aparece: sustituimos la clave sin coste. Si una clave defectuosa no se puede sustituir, te reembolsamos el importe íntegro en un plazo de 14 días en el medio de pago original.

Derecho de desistimiento y reembolsos: Una clave de licencia es un contenido digital que se entrega de inmediato. Al pagar, usted solicita expresamente la entrega inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez entregada la clave (artículo L221-28 13° del Código de consumo francés). Antes de recuperar la clave, dispone de 14 días para desistir y ser reembolsado. También le reembolsamos íntegramente si no entregamos en 48 horas laborables o si una clave defectuosa no puede ser reemplazada.

Las solicitudes se realizan por correo a contact@euroshopkey.com con su número de pedido; respondemos en 2 horas de media y reembolsamos en un plazo de 14 días al medio de pago original.

Mediación de consumo: Si una reclamación enviada a contact@euroshopkey.com no se ha resuelto, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o Bancontact. Los pagos los procesa un proveedor de pagos autorizado con cifrado SSL y 3D Secure: nunca guardamos los datos de tu tarjeta. Nunca pedimos una transferencia a una cuenta de un particular.