Quiénes
somos

Euro Shop Key es la tienda europea de SOFT CONNECT, una empresa independiente registrada en Toulouse (Francia) especializada en licencias Microsoft auténticas. No somos un distribuidor oficial de Microsoft: compramos licencias que ya se han puesto en el mercado europeo, las comprobamos y las revendemos muy por debajo del precio público. Esta página explica quiénes somos, cómo trabajamos y por qué nuestros precios son los que son.

Nuestra identidad, sin nada que ocultar

Estos datos pueden comprobarse libremente en los registros públicos de empresas franceses con nuestro número SIRET.

Nuestro modelo de negocio, explicado al completo

Cuando una empresa cierra, se fusiona, reduce su plantilla o renueva sus ordenadores, sus licencias Microsoft siguen siendo válidas pero dejan de utilizarse. Las compramos a estas organizaciones y a mayoristas europeos especializados, comprobamos cada clave antes de ponerla a la venta y las volvemos a poner en circulación.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea confirmó expresamente esta práctica en la sentencia UsedSoft contra Oracle del 3 de julio de 2012 (asunto C-128/11): una vez que un software se ha vendido por primera vez en el Espacio Económico Europeo, el editor ya no puede oponerse a la reventa de la licencia, incluso de una copia descargada, siempre que el primer titular inutilice su propia copia.

En la práctica, esto significa:

• recibe una clave de activación auténtica, activada en los servidores oficiales de Microsoft;
• recibe las actualizaciones de seguridad publicadas por Microsoft para su versión;
• recibe una factura en regla de una empresa registrada en la Unión Europea;
• nunca utilizamos herramientas de elusión: ni crack, ni generador de claves, ni activador.

Somos un distribuidor independiente. Euro Shop Key no está afiliada ni respaldada por Microsoft Corporation. Windows, Office, Microsoft 365 y Microsoft son marcas registradas de Microsoft Corporation.

Cómo funciona un pedido

1. Usted realiza el pedido en la web con pago seguro: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay o Bancontact. Nunca pedimos una transferencia a una cuenta particular.
2. Recibe su clave por correo en pocos minutos, día y noche, junto con la guía de instalación, el enlace de descarga oficial de Microsoft y su factura.
3. Usted activa su licencia. Si algo se bloquea, nuestro soporte responde por correo, 24/7, en 2 horas de media, y le acompaña hasta la activación completa.

Nuestros compromisos

• Garantía de reemplazo de por vida: Si su licencia deja de funcionar, la reemplazamos, sin límite de tiempo.
• Derecho de desistimiento y reembolsos: Una clave de licencia es un contenido digital que se entrega de inmediato. Al pagar, usted solicita expresamente la entrega inmediata y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez entregada la clave (artículo L221-28 13° del Código de consumo francés). Antes de recuperar la clave, dispone de 14 días para desistir y ser reembolsado. También le reembolsamos íntegramente si no entregamos en 48 horas laborables o si una clave defectuosa no puede ser reemplazada. Las solicitudes se realizan por correo a contact@euroshopkey.com con su número de pedido; respondemos en 2 horas de media y reembolsamos en un plazo de 14 días al medio de pago original.
• Mediación de consumo: Si una reclamación enviada a contact@euroshopkey.com no se ha resuelto, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).
• Soporte en su idioma: por correo, 24/7.
• Protección de sus datos: nunca vendemos datos personales. Política de privacidad

Contáctenos

¿Una pregunta antes o después de una compra? Escríbanos a contact@euroshopkey.com o utilice nuestra página de soporte. Para solicitudes profesionales (facturación, licencias multipuesto, equipamiento de un parque informático), indíquelo en su mensaje.

Dirección postal: SOFT CONNECT, 13 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, France.