Wie
we zijn

Euro Shop Key is de Europese winkel van SOFT CONNECT, een onafhankelijk bedrijf ingeschreven in Toulouse (Frankrijk) dat gespecialiseerd is in authentieke Microsoft-licenties. Wij zijn geen officiële Microsoft-verkoper: wij kopen licenties die al op de Europese markt zijn gebracht, controleren ze en verkopen ze ver onder de publieke prijs door. Deze pagina legt uit wie wij zijn, hoe wij werken en waarom onze prijzen zijn wat ze zijn.

Onze identiteit, zonder iets te verbergen

Deze gegevens kunnen vrij worden gecontroleerd in de openbare Franse handelsregisters met ons SIRET-nummer.

Ons bedrijfsmodel, volledig uitgelegd

Wanneer een bedrijf sluit, fuseert, inkrimpt of zijn computers vernieuwt, blijven zijn Microsoft-licenties geldig maar worden ze niet meer gebruikt. Wij kopen ze van deze organisaties en van gespecialiseerde Europese groothandels, controleren elke sleutel voordat die te koop wordt aangeboden en brengen ze weer in omloop.

Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft deze praktijk uitdrukkelijk bevestigd in het arrest UsedSoft tegen Oracle van 3 juli 2012 (zaak C-128/11): zodra software voor het eerst in de Europese Economische Ruimte is verkocht, kan de uitgever zich niet meer verzetten tegen de doorverkoop van de licentie, ook niet voor een gedownloade kopie, mits de eerste houder zijn eigen kopie onbruikbaar maakt.

Concreet betekent dit:

• u ontvangt een authentieke activeringssleutel, geactiveerd op de officiële Microsoft-servers;
• u ontvangt de beveiligingsupdates die Microsoft voor uw versie publiceert;
• u ontvangt een correcte factuur van een in de Europese Unie ingeschreven bedrijf;
• wij gebruiken nooit omzeilingstools: geen crack, geen keygenerator, geen activator.

Wij zijn een onafhankelijke verkoper. Euro Shop Key is niet verbonden aan en wordt niet ondersteund door Microsoft Corporation. Windows, Office, Microsoft 365 en Microsoft zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

Hoe een bestelling verloopt

1. U bestelt op de site met een veilige betaling: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay of Bancontact. Wij vragen nooit om een overschrijving naar een privérekening.
2. U ontvangt uw sleutel binnen enkele minuten per e-mail, dag en nacht, samen met de installatiehandleiding, de officiële Microsoft-downloadlink en uw factuur.
3. U activeert uw licentie. Als er iets blokkeert, antwoordt onze ondersteuning per e-mail, 24/7, gemiddeld binnen 2 uur, en begeleidt u tot de volledige activering.

Onze verbintenissen

• Levenslange vervangingsgarantie: Als uw licentie niet meer werkt, vervangen wij haar, zonder tijdslimiet.
• Herroepingsrecht en terugbetalingen: Een licentiesleutel is digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd. Door te betalen verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke levering en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de sleutel is geleverd (artikel L221-28 13° van het Franse consumentenwetboek). Voordat de sleutel is opgehaald, hebt u 14 dagen om te herroepen en terugbetaald te worden. Wij betalen u ook volledig terug als wij niet binnen 48 werkuren leveren of als een defecte sleutel niet kan worden vervangen. Verzoeken worden per e-mail gedaan naar contact@euroshopkey.com met uw bestelnummer; wij antwoorden gemiddeld binnen 2 uur en betalen binnen 14 dagen terug op het oorspronkelijke betaalmiddel.
• Consumentenbemiddeling: Als een klacht die naar contact@euroshopkey.com is gestuurd niet is opgelost, kunt u de zaak gratis voorleggen aan de consumentenbemiddelaar CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).
• Ondersteuning in uw taal: per e-mail, 24/7.
• Bescherming van uw gegevens: wij verkopen nooit persoonsgegevens. Privacybeleid

Neem contact met ons op

Een vraag voor of na een aankoop? Schrijf naar contact@euroshopkey.com of gebruik onze ondersteuningspagina. Voor zakelijke verzoeken (facturatie, licenties voor meerdere werkplekken, uitrusten van een computerpark) vermeldt u dit in uw bericht.

Postadres: SOFT CONNECT, 13 rue Sainte-Ursule, 31000 Toulouse, France.