Často kladené otázky

Pravosť svojej licencie Microsoft si môžete ľahko overiť viacerými oficiálnymi spôsobmi:

Ak sa pri vašej licencii zobrazuje "Aktivované" alebo "Originálny produkt", je pravá. V prípade pochybností vám naša podpora bezplatne pomôže overiť stav vašej licencie.

Naše ceny, výrazne nižšie ako oficiálna cena Microsoftu, vysvetľuje niekoľko úplne legálnych ekonomických a obchodných faktorov:

Na rozdiel od maloobchodných cien Microsoft, ktoré zahŕňajú náklady na výskum a vývoj, marketing a fyzickú distribúciu, sa sústredíme výhradne na dodávanie originálnych licencií Microsoft za najlepšiu cenu.

Áno, dodanie je skutočne okamžité! Vďaka nášmu plne automatizovanému procesu dostanete licenciu do 5 minút od potvrdenia platby.

Dostupnosť: Doručenie je automatické, vo dne v noci, aj cez víkendy a sviatky.

Áno, ponúkame niekoľko úrovní pomoci aby vaša inštalácia prebehla úspešne:

Náš technický tím tvoria odborníci na Microsoft, ktorí produkty Office a Windows poznajú do najmenších detailov.

Doživotná záruka výmeny: Ak vaša licencia prestane fungovať, vymeníme ju, bez časového obmedzenia.

Pošlite nám e-mailom číslo objednávky a zobrazenú správu: kľúč bezplatne vymeníme. Ak chybný kľúč nie je možné vymeniť, celú sumu vám vrátime do 14 dní pôvodným spôsobom platby.

Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí: Licenčný kľúč je digitálny obsah dodaný okamžite. Zaplatením výslovne žiadate okamžité dodanie a beriete na vedomie, že po dodaní kľúča strácate právo na odstúpenie od zmluvy (článok L221-28 13° francúzskeho spotrebiteľského zákonníka). Pred vyzdvihnutím kľúča máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Peniaze vám vrátime v plnej výške aj vtedy, ak nedodáme do 48 pracovných hodín alebo ak chybný kľúč nie je možné vymeniť.

Žiadosti sa posielajú e-mailom na contact@euroshopkey.com s číslom objednávky; odpovedáme v priemere do 2 hodín a peniaze vraciame do 14 dní na pôvodný platobný prostriedok.

Spotrebiteľská mediácia: Ak sťažnosť zaslaná na contact@euroshopkey.com nebola vyriešená, môžete sa bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paríž, Francúzsko (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).

Môžete platiť kartou (Visa, Mastercard, American Express), cez Apple Pay, Google Pay alebo Bancontact. Platby spracúva licencovaný poskytovateľ platobných služieb so šifrovaním SSL a 3D Secure: nikdy neukladáme údaje o vašej karte. Nikdy nežiadame o prevod na súkromný účet.