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Suporte francês 7 dias por semana para as suas Licenças Office e Windows genuíno.
Suporte técnico gratuito - Resposta em 2h em média.

Apoio 7 dias por semana
Das 8h às 20h por email
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Em média
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Várias formas de obter ajuda com as suas Licenças Office e Windows

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Disponível 7 dias por semana

Suporte técnico

Instalação do Office/Windows
Ativação da licença
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Uma questão sobre as suas licenças?

A nossa equipa francesa responde rapidamente a qualquer questão sobre Office 2021, Windows 11 Pro ou outras licenças Microsoft.

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Aproveite as nossas licenças Office e Windows genuínas aos melhores preços com entrega imediata.

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Windows 11 Professional

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Microsoft Windows Server 2022

Licença oficial do Windows Server 2022. Entrega imediata por email. Ativação nos servidores da Microsoft. Garantia vitalícia. Suporte incluído.

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FAQ de suporte

Perguntas frequentes sobre o suporte

Encontre rapidamente respostas às perguntas mais comuns sobre o nosso suporte e as nossas licenças.

Como contacto o suporte técnico para as minhas licenças Office ou Windows?

A nossa equipa técnica francesa ajuda-o gratuitamente com a instalação de todas as suas licenças: Office 2021 Pro Plus, Windows 11 Pro, Windows 10 e outros produtos Microsoft.

Assistência de instalação gratuita:

  • Guia de instalação passo a passo por email
  • Ajuda na ativação de licenças Office e Windows
  • Apoio na desinstalação de versões antigas
  • Assistência em caso de erro de ativação
  • Ajuda na transferência para um novo PC

Para qualquer assistência técnica com as suas Office 2021, Windows 11 Pro licenças ou outros produtos Microsoft, contacte a nossa equipa francesa em support@euroshopkey.com.

O nosso suporte técnico inclui:

  • Ajuda na instalação do Office 2021 Pro Plus
  • Ativação de licenças Windows 11 Pro
  • Transferência de licença para um novo PC
  • Resolução de problemas de ativação
  • Orientação para uma reinstalação completa

Tempo médio de resposta: menos de 2h durante o horário comercial, 24h no máximo aos fins de semana.

Qual é o horário do apoio ao cliente na Euro Shop Key?

O nosso apoio ao cliente francês está disponível 7 dias por semana das 8h às 20h para responder às suas perguntas sobre as nossas licenças Microsoft.

Horário de apoio:

  • De segunda a domingo: 8:00am - 8:00pm (resposta prioritária)
  • Apoio por email: 24/7
  • Entrega automática: instantânea 24/7
  • Resposta garantida: no prazo máximo de 24h

Mesmo fora deste horário, pode enviar-nos um email para contact@euroshopkey.com - responderemos logo na hora útil seguinte.

Como obtenho ajuda para instalar a minha licença Office ou Windows?

Contacte-nos através de support@euroshopkey.com com o seu número de encomenda. A nossa equipa enviar-lhe-á um guia personalizado e ficará disponível até a sua instalação estar totalmente concluída com sucesso.

Posso obter um orçamento para várias licenças Office ou Windows?

Sim! Oferecemos tarifas preferenciais para compras em quantidade de licenças Office e Windows, especialmente vantajosas para empresas, associações e escolas.

Orçamentos empresariais disponíveis para:

  • Várias licenças Office 2021 Pro Plus (5, 10, 50+ postos)
  • Licenças Windows 11 Pro em volume
  • Pacotes combinados Office + Windows
  • Licenças Windows Server e SQL Server
  • Suporte técnico alargado e formação

Contacte a nossa equipa comercial em contact@euroshopkey.com especificando as suas necessidades (número de postos, tipo de licenças) e ofereceremos um orçamento personalizado no prazo de 24h.

Como comunico um problema com a minha encomenda de licenças?

Se tiver um problema com a sua licença Office ou Windows a nossa equipa atuará rapidamente para resolver a situação.

Problemas comuns que resolvemos:

  • E-mail de entrega não recebido
  • Chave de ativação que não funciona
  • Erro durante o pagamento
  • Licença errada recebida
  • Problema de descarregamento

Contacte-nos imediatamente em contact@euroshopkey.com com o seu número de encomenda e uma descrição do problema. Resolução garantida no prazo máximo de 24h.

Avaliações do suporte

Os nossos clientes falam sobre o nosso suporte

Descubra o que os nossos clientes dizem sobre a qualidade do nosso suporte técnico francês.

MC

Marie C.

Contabilista, Lyon

"Tive um problema de ativação com o Office 2021 Pro. A equipa da Euro Shop Key respondeu em 1h e guiou-me passo a passo até à resolução. Atendimento ao cliente francês excecional!"

Suporte técnico Office 2021 Pro Plus
PD

Pierre D.

Diretor de TI, Marselha

"Encomendámos 20 licenças Windows 11 Pro para a nossa empresa. Apoio impecável, orçamento rápido e assistência técnica gratuita para cada posto. Recomendo vivamente!"

Orçamento empresarial Windows 11 Pro x20
AL

Anne L.

Professor, Toulouse

"A minha chave Office foi desativada após mudar de PC. A equipa ajudou-me a transferir a licença gratuitamente em 30 minutos. Serviço pós-venda perfeito!"

Transferência da licença Office 2019 Pro
Euro Shop Key