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Support-FAQ

Häufig gestellte Fragen zum Support

Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Support und unseren Lizenzen.

Wie kontaktiere ich den technischen Support für meine Office- oder Windows-Lizenzen?

Unser französisches Technikteam hilft Ihnen kostenlos bei der Installation all Ihrer Lizenzen: Office 2021 Pro Plus, Windows 11 Pro, Windows 10 und anderen Microsoft-Produkten.

Kostenlose Installationshilfe:

  • Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung per E-Mail
  • Hilfe bei der Aktivierung von Office- und Windows-Lizenzen
  • Unterstützung bei der Deinstallation älterer Versionen
  • Unterstützung bei Aktivierungsfehlern
  • Hilfe bei der Übertragung auf einen neuen PC

Für jegliche technische Unterstützung bei Ihren Office 2021, Windows 11 Pro Lizenzen oder anderen Microsoft-Produkten kontaktieren Sie unser französisches Team unter support@euroshopkey.com.

Unser technischer Support umfasst:

  • Hilfe bei der Installation von Office 2021 Pro Plus
  • Aktivierung von Windows 11 Pro-Lizenzen
  • Lizenzübertragung auf einen neuen PC
  • Lösung von Aktivierungsproblemen
  • Anleitung für eine vollständige Neuinstallation

Durchschnittliche Antwortzeit: weniger als 2 Stunden während der Geschäftszeiten, maximal 24 Stunden am Wochenende.

Wie sind die Servicezeiten bei Euro Shop Key?

Unser französischer Kundenservice ist verfügbar an 7 Tagen die Woche von 8 bis 20 Uhr um Ihre Fragen zu unseren Microsoft-Lizenzen zu beantworten.

Support-Zeiten:

  • Montag bis Sonntag: 8:00am - 8:00pm (vorrangige Antwort)
  • E-Mail-Support: 24/7
  • Automatische Lieferung: sofort, rund um die Uhr
  • Garantierte Antwort: innerhalb von maximal 24 Stunden

Auch außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine E-Mail senden an contact@euroshopkey.com - wir antworten ab der nächsten Geschäftsstunde.

Wie erhalte ich Hilfe bei der Installation meiner Office- oder Windows-Lizenz?

Kontaktieren Sie uns unter support@euroshopkey.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team sendet Ihnen eine persönliche Anleitung und bleibt verfügbar, bis Ihre Installation vollständig erfolgreich ist.

Kann ich ein Angebot für mehrere Office- oder Windows-Lizenzen erhalten?

Ja! Wir bieten Vorzugspreise für Mengenkäufe von Office- und Windows-Lizenzen, besonders attraktiv für Unternehmen, Vereine und Schulen.

Unternehmensangebote verfügbar für:

  • Mehrere Office 2021 Pro Plus-Lizenzen (5, 10, 50+ Plätze)
  • Windows 11 Pro-Lizenzen in größerer Stückzahl
  • Kombinierte Office- + Windows-Pakete
  • Windows Server- und SQL Server-Lizenzen
  • Erweiterter technischer Support und Schulungen

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter contact@euroshopkey.com und geben Sie Ihren Bedarf an (Anzahl der Plätze, Art der Lizenzen). Wir unterbreiten Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein persönliches Angebot.

Wie melde ich ein Problem mit meiner Lizenzbestellung?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Office- oder Windows-Lizenzbestellung haben wird unser Team schnell handeln, um die Situation zu lösen.

Häufige Probleme, die wir lösen:

  • Liefer-E-Mail nicht erhalten
  • Aktivierungsschlüssel funktioniert nicht
  • Fehler bei der Zahlung
  • Falsche Lizenz erhalten
  • Download-Problem

Kontaktieren Sie uns sofort unter contact@euroshopkey.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Lösung garantiert innerhalb von maximal 24 Stunden.

Support-Bewertungen

Unsere Kunden über unseren Support

Erfahren Sie, was unsere Kunden über die Qualität unseres französischen technischen Supports sagen.

MC

Marie C.

Buchhalterin, Lyon

"Ich hatte ein Aktivierungsproblem mit Office 2021 Pro. Das Euro Shop Key-Team antwortete innerhalb von 1 Stunde und führte mich Schritt für Schritt zur Lösung. Hervorragender französischer Kundenservice!"

Technischer Support Office 2021 Pro Plus
PD

Pierre D.

IT-Leiter, Marseille

"Wir haben 20 Windows 11 Pro-Lizenzen für unser Unternehmen bestellt. Tadelloser Support, schnelles Angebot und kostenlose technische Unterstützung für jeden Platz. Sehr zu empfehlen!"

Unternehmensangebot Windows 11 Pro x20
AL

Anne L.

Lehrerin, Toulouse

"Mein Office-Schlüssel wurde nach einem PC-Wechsel deaktiviert. Das Team half mir, meine Lizenz innerhalb von 30 Minuten kostenlos zu übertragen. Perfekter Kundendienst!"

Lizenzübertragung Office 2019 Pro
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