Aviso legal
Informações legais relativas à publicação e ao alojamento do site Euro Shop Key
1. Editor do site
Informações importantes
Em conformidade com o disposto nos artigos 6.º-III e 19.º da Lei n.º 2004-575, de 21 de junho de 2004, relativa à Confiança na Economia Digital, também conhecida como L.C.E.N., o presente aviso legal é levado ao conhecimento dos utilizadores do site.
A ligação e a navegação no site por parte do utilizador implicam a aceitação plena e sem reservas do presente aviso legal.
1.1 Identidade do editor
Responsável editorial – Proprietário
Nome da empresa: Soft Connect
Nome comercial: Euro Shop Key
Forma jurídica: SASU
Capital social: €1,000
SIRET: 88192077100014
RCS: Toulouse
Endereço: 13 RUE SAINTE URSULE, 31000 TOULOUSE, France
1.2 Sede social
A sede social da empresa situa-se no seguinte endereço:
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
1.3 Dados de contacto
E-mail geral:
contact@euroshopkey.com
E-mail de suporte:
support@euroshopkey.com
1.4 Diretor de publicação
O diretor de publicação do site Euro Shop Key é o representante legal da empresa Soft Connect, na sua qualidade de gerente da SARL.
Responsabilidade editorial:
O diretor de publicação é responsável pelo conteúdo editorial do site, em conformidade com as disposições legais aplicáveis. Assegura a supervisão geral do site e garante o cumprimento da legislação aplicável.
1.5 Atividade principal
A Soft Connect, operadora do site Euro Shop Key, exerce as seguintes atividades:
- Venda online de licenças de software Microsoft autênticas
- Distribuição de soluções informáticas profissionais
- Aconselhamento e apoio técnico sobre licenças de software
- Serviços de apoio à ativação e implementação de licenças
- Programa de indicação e afiliação
Garantia:
Todas as licenças vendidas pela Euro Shop Key são 100% autênticas e legítimas. Provêm exclusivamente de canais de distribuição oficiais e parceiros autorizados. Cada licença é verificada antes da entrega e pode ser ativada com os servidores Microsoft.
2. Alojamento do site
O site Euro Shop Key é alojado pela empresa o2switch, cujos dados completos são os seguintes:
Anfitrião do site
Nome da empresa: SARL o2switch
Endereço: 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Capital social: €7,500
SIRET: 510 909 807 00016
RCS: Clermont-Ferrand
IVA intracomunitário: FR35510909807
Site: www.o2switch.fr
2.1 Características técnicas do alojamento
O alojamento fornecido pela o2switch garante:
- Disponibilidade ótima: Infraestrutura redundante com uma garantia de uptime de 99,9%
- Segurança reforçada: Certificado SSL/TLS, firewall de aplicação, proteção DDoS
- Desempenho: Servidores de alto desempenho com SSD NVMe
- Backups regulares: Cópias de segurança automáticas diárias dos dados
- Suporte técnico: Assistência técnica disponível 7 dias por semana
- Localização: Servidores localizados em França, em conformidade com o RGPD
2.2 Proteção e segurança dos dados
Compromisso de segurança:
O alojamento o2switch implementa todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados alojados. Os servidores estão localizados em França e cumprem o regulamento europeu de proteção de dados (RGPD).
2.3 Contacto do alojamento
Para qualquer questão relativa ao alojamento técnico do site, pode contactar diretamente a o2switch:
Email:
support@o2switch.fr
Telefone:
04 44 44 60 40
3. Acesso ao site
3.1 Disponibilidade do serviço
O site Euro Shop Key está acessível a partir de qualquer lugar, 7 dias por semana e 24 horas por dia, exceto em caso de:
- Força maior (catástrofe natural, corte geral de energia, etc.)
- Interrupção planeada para manutenção programada
- A necessidade de manutenção de emergência por motivos de segurança ou desempenho
- Avarias técnicas imprevistas
- Acontecimentos fora do nosso controlo
Limitação de responsabilidade:
Em caso de modificação, interrupção ou suspensão dos serviços do site, a Euro Shop Key não pode ser responsabilizada pelas consequências diretas ou indiretas para os utilizadores. No entanto, esforçamo-nos por minimizar as interrupções e por informar os utilizadores o mais possível.
3.2 Manutenção e atualizações
Para garantir a segurança, o desempenho e a qualidade do serviço, realizamos regularmente:
| Tipo de manutenção | Frequência | Duração média | Notificação |
|---|---|---|---|
| Manutenção programada | Mensal | 1-3 horas | 48h de antecedência |
| Atualizações de segurança | Conforme necessário | 30-60 minutos | 24h de antecedência |
| Manutenção de emergência | Excecional | Variável | O mais rápido possível |
| Otimizações | Trimestral | 2-4 horas | 72h de antecedência |
3.3 Condições de acesso
Requisitos técnicos:
O acesso ao site requer:
- Uma ligação à Internet ativa
- Um navegador web atualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- JavaScript ativado
- Cookies permitidos para determinadas funcionalidades
- Um ecrã com uma resolução mínima de 320px de largura
3.4 Segurança de acesso
Para proteger os nossos utilizadores e o site, implementamos:
- Encriptação SSL/TLS: Todas as comunicações são protegidas por um certificado SSL
- Proteção anti-DDoS: Um sistema que protege contra ataques de negação de serviço
- Autenticação segura: Palavras-passe encriptadas e armazenamento seguro
- Monitorização 24/7: Monitorização contínua da segurança e do desempenho
- Firewall de aplicação: Filtragem avançada de pedidos maliciosos
3.5 Restrições de acesso
Reservamo-nos o direito de restringir ou suspender o acesso ao site nos seguintes casos:
- Utilização abusiva ou fraudulenta do site
- Tentativas de pirataria ou intrusão
- Violação das condições de utilização
- Atividades ilegais ou contrárias à ordem pública
- Desrespeito pela propriedade intelectual
- Utilização de bots ou scripts automatizados não autorizados
5. Propriedade intelectual
5.1 Direitos de propriedade
Todo o conteúdo do site Euro Shop Key, incluindo, sem limitação, os textos, imagens, gráficos, logótipos, ícones, sons, software, bases de dados e vídeos, é propriedade exclusiva da Soft Connect ou dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais de propriedade intelectual.
Proteção legal:
Todo o conteúdo do site está protegido por:
- Direitos de autor (Código da Propriedade Intelectual - artigos L.111-1 e seguintes)
- Direito das marcas (artigos L.711-1 e seguintes)
- Direitos sobre bases de dados (artigos L.341-1 e seguintes)
- Direitos sobre desenhos e modelos (artigos L.511-1 e seguintes)
5.2 Marcas e logótipos
As marcas, logótipos e sinais distintivos reproduzidos no site são propriedade da Soft Connect ou de terceiros que autorizaram a sua utilização:
Marcas protegidas
- Euro Shop Key: Marca registada da Soft Connect
- Microsoft, Windows, Office: Marcas da Microsoft Corporation
- Outros logótipos e marcas: Propriedade dos respetivos titulares
Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou adaptação da totalidade ou de parte dos elementos do site, por qualquer meio ou processo, é proibida sem a autorização prévia por escrito da Soft Connect.
5.3 Direitos de utilização limitados
É concedida ao utilizador do site uma licença não exclusiva, não transferível e revogável para:
- Visualizar o site para fins pessoais e não comerciais
- Descarregar e imprimir páginas do site apenas para uso privado
- Partilhar links para o site nas redes sociais
Utilizações proibidas:
É estritamente proibido:
- Copiar, reproduzir ou descarregar o conteúdo do site para fins comerciais
- Modificar, adaptar ou criar obras derivadas a partir do conteúdo
- Distribuir, vender, alugar ou licenciar o conteúdo
- Extrair ou reutilizar uma parte substancial do conteúdo
- Utilizar as marcas, logótipos ou sinais distintivos sem autorização
- Criar ligações profundas sem autorização
- Enquadrar o site dentro de outro site (framing)
5.4 Conteúdo gerado pelos utilizadores
Ao submeter conteúdo no nosso site (avaliações, comentários, sugestões), concede à Soft Connect uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties e transferível para:
- Utilizar, reproduzir e publicar este conteúdo
- Modificar, adaptar e criar obras derivadas
- Distribuir e exibir publicamente este conteúdo
- Conceder sublicenças destes direitos
O utilizador garante que detém todos os direitos necessários sobre o conteúdo enviado e que este não infringe quaisquer direitos de terceiros.
5.5 Comunicar uma violação
Comunicar uma violação:
Se considerar que algum conteúdo publicado no nosso site infringe os seus direitos de propriedade intelectual, pode contactar-nos através de: legal@euroshopkey.com
A sua notificação deve conter:
- Os seus dados de contacto completos
- Uma descrição precisa do conteúdo contestado
- A localização exata do conteúdo (URL)
- Prova dos seus direitos sobre a obra
- Uma declaração de boa-fé
5.6 Licenças de software vendidas
As licenças de software Microsoft vendidas na Euro Shop Key estão sujeitas às condições de licença do fabricante. Ao comprar uma licença, aceita:
- Os Termos de Licença de Software Microsoft (EULA)
- As restrições de utilização definidas pelo editor
- A proibição de revenda sem autorização
- Quaisquer limitações geográficas
- As condições de transferência da licença
5.7 Hiperligações
A criação de hiperligações para o site Euro Shop Key é permitida desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
- A ligação deve apontar para a página inicial do site
- A ligação não deve sugerir um aval ou uma parceria inexistente
- A ligação não deve ser utilizada num contexto ilegal ou difamatório
- O site de origem não deve conter conteúdos ilícitos ou contrários aos bons costumes
- A utilização de técnicas de framing é proibida sem autorização
Pedido de autorização:
Para qualquer utilização particular ou pedido de autorização específico relativo aos nossos conteúdos ou marcas, contacte-nos através de: contact@euroshopkey.com
5.8 Sanções por violação
Qualquer utilização não autorizada do site ou do seu conteúdo pode constituir uma violação das leis relativas a:
- Direitos de autor
- Direito das marcas
- Patentes
- Segredos comerciais
- Outros direitos de propriedade intelectual
Os infratores estão sujeitos a ação judicial civil e penal, incluindo indemnizações por danos e sanções penais até 3 anos de prisão e uma multa de €300.000.
6. Responsabilidades e limitações
6.1 Responsabilidade do editor
A Soft Connect esforça-se por garantir a exatidão e a atualização das informações publicadas no site Euro Shop Key. No entanto, não podemos garantir a exatidão, a precisão ou a integralidade das informações disponibilizadas neste site.
Limitação de responsabilidade:
A Soft Connect declina toda e qualquer responsabilidade:
- Por qualquer imprecisão, inexatidão ou omissão relativa às informações disponíveis no site
- Por qualquer dano resultante de uma intrusão fraudulenta por parte de terceiros que tenha conduzido a uma alteração das informações
- Por qualquer dano direto ou indireto resultante da utilização do site
- Por danos causados por um vírus informático ou qualquer outro elemento nocivo
- Por danos resultantes da impossibilidade de aceder ou utilizar o site
6.2 Responsabilidade do utilizador
O utilizador do site Euro Shop Key compromete-se a:
- Utilizar o site em conformidade com a sua finalidade e com o presente aviso legal
- Não atentar contra a ordem pública e os bons costumes
- Respeitar a propriedade intelectual da Soft Connect e de terceiros
- Fornecer informações precisas e atualizadas para qualquer transação
- Não prejudicar o bom funcionamento do site
- Não tentar aceder ao site ou aos sistemas informáticos de forma fraudulenta
Compromisso do utilizador:
O utilizador é o único responsável pela utilização que faz do site e pelas informações que nele consulta. Cabe-lhe tomar todas as precauções necessárias para garantir que as informações consultadas correspondem às suas necessidades.
6.3 Exatidão das informações
A Soft Connect envida todos os esforços para fornecer aos utilizadores informações fiáveis e verificadas. No entanto:
- As informações publicadas no site são fornecidas a título meramente indicativo
- Estão sujeitas a alterações e podem ser modificadas sem aviso prévio
- Não podem responsabilizar a Soft Connect
- Cabe ao utilizador verificar a sua exatidão antes de qualquer utilização
6.4 Disponibilidade do site
A Soft Connect não pode ser responsabilizada por:
- Interrupções do site para operações de manutenção
- Falhas técnicas fora do nosso controlo
- A indisponibilidade temporária ou total do site
- Avarias relacionadas com a utilização da rede Internet
- Problemas de compatibilidade com determinado hardware ou software
6.5 Conteúdo das ligações externas
O site pode conter hiperligações para outros sites. A Soft Connect:
- Não tem controlo sobre o conteúdo destes sites de terceiros
- Não pode ser responsabilizada pelo conteúdo destes sites
- Não garante a exatidão ou a fiabilidade destes sites
- Convida os utilizadores a consultar os avisos legais destes sites
6.6 Segurança informática
Medidas de segurança:
Embora a Soft Connect implemente medidas de segurança adequadas, o utilizador reconhece:
- Que nenhum sistema é 100% infalível
- Que lhe cabe tomar todas as medidas adequadas para proteger os seus próprios dados
- Que deve utilizar um antivírus e uma firewall atualizados
- Que é responsável por fazer cópias de segurança dos seus dados
6.7 Força maior
A responsabilidade da Soft Connect não pode ser invocada em caso de força maior ou de eventos fora do seu controlo, nomeadamente:
- Catástrofes naturais
- Incêndios, inundações, tempestades
- Greves, conflitos laborais
- Cortes gerais de energia ou de telecomunicações
- Atos de terrorismo, guerras, motins
- Decisões governamentais ou administrativas
- Vírus informáticos apesar das medidas de segurança
7. Proteção de dados pessoais
7.1 Responsável pelo tratamento dos dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site Euro Shop Key é:
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse, France
SIRET: 88192077100014
Email: contact@euroshopkey.com
7.2 Dados recolhidos
No âmbito da utilização do site, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
| Tipo de dados | Finalidade | Base jurídica | Período de conservação |
|---|---|---|---|
| Dados de identificação (apelido, nome próprio, email) | Gestão de encomendas e da conta de cliente | Execução do contrato | 3 anos após a última encomenda |
| Dados de faturação (morada, telefone) | Faturação e obrigações legais | Obrigação legal | 10 anos (obrigações contabilísticas) |
| Dados de pagamento | Processamento de transações | Execução do contrato | 13 meses após a transação |
| Dados de navegação (cookies, IP) | Melhoria do site, estatísticas | Consentimento | 13 meses |
| Dados de referência | Gestão do programa de referência | Execução do contrato | 3 anos após o fim da participação |
7.3 Finalidades do tratamento
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:
- Gestão de encomendas: Processamento, entrega e acompanhamento de encomendas
- Serviço de apoio ao cliente: Resposta a pedidos e assistência técnica
- Faturação: Emissão e gestão de faturas
- Programa de indicação: Gestão de comissões e pagamentos
- Marketing: Envio de ofertas comerciais (com consentimento)
- Estatísticas: Análise do público e melhoria do site
- Segurança: Prevenção de fraude e abuso
- Obrigações legais: Cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas
7.4 Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Obter a confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos
- Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados em determinados casos
- Direito à limitação: Obter a limitação do tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito de retirar o seu consentimento: A qualquer momento para o tratamento baseado no consentimento
- Direito de definir diretrizes post-mortem: Sobre o destino dos seus dados após a sua morte
7.5 Exercício dos seus direitos
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos:
Por e-mail: dpo@euroshopkey.com
Por correio: Soft Connect - DPO
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
O seu pedido deve ser acompanhado de uma cópia de um documento de identidade assinado. Responderemos no prazo máximo de um mês.
7.6 Destinatários dos dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes destinatários:
- Departamentos internos: Pessoal autorizado da Soft Connect
- Prestadores de serviços de pagamento: Para o processamento de transações
- Prestadores técnicos: Alojamento, manutenção, envio de e-mails
- Autoridades competentes: Em caso de obrigação legal
- Microsoft Corporation: Para a ativação da licença
7.7 Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra:
- Destruição acidental ou ilícita
- Perda acidental
- Alteração, divulgação ou acesso não autorizados
- Qualquer outra forma de tratamento ilícito
Estas medidas incluem: encriptação SSL/TLS, controlo de acessos, cópias de segurança regulares, monitorização de segurança e formação do pessoal.
7.8 Reclamação à CNIL
Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL):
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Telefone: 01 53 73 22 22
Site: www.cnil.fr
8. Hiperligações e sites de terceiros
8.1 Ligações de saída
O site Euro Shop Key pode conter hiperligações para outros sites. Estas ligações são fornecidas apenas para conveniência dos utilizadores.
Responsabilidade limitada:
Soft Connect:
- Não exerce qualquer controlo sobre o conteúdo de sites de terceiros
- Não pode ser responsabilizada pelo conteúdo, produtos ou serviços destes sites
- Não garante a exatidão, legalidade ou decência do conteúdo externo
- Não assume qualquer responsabilidade por danos resultantes do acesso a estes sites
- Convida os utilizadores a ler as políticas de privacidade destes sites
8.2 Ligações de entrada
A criação de hiperligações para o site Euro Shop Key é permitida, sujeita às seguintes condições:
- As ligações devem apontar para a página inicial do site
- As ligações não devem dar uma imagem falsa da nossa empresa
- As ligações não devem sugerir uma parceria inexistente
- O site de origem não deve conter conteúdo ilícito
- A utilização do nosso logótipo ou marca requer autorização prévia
8.3 Parceiros oficiais
Mantemos relações com determinados parceiros oficiais:
Parceiros listados
- Microsoft Corporation: Editora de software, parceria oficial
- o2switch: Alojamento web do site
- Prestadores de serviços de pagamento: Soluções de pagamento seguras
Estas parcerias estão claramente identificadas no nosso site.
9. Lei aplicável e jurisdição
9.1 Lei aplicável
O presente aviso legal rege-se pela lei francesa. A utilização do site Euro Shop Key implica a aceitação plena e integral das leis francesas aplicáveis.
Legislação aplicável:
- Lei n.º 2004-575 de 21 de junho de 2004 relativa à confiança na economia digital (LCEN)
- Código do Consumidor francês
- Código Civil francês
- Código da Propriedade Intelectual
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
- Lei francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada
9.2 Jurisdição competente
Em caso de litígio e na ausência de uma resolução amigável, o litígio será submetido aos tribunais competentes em conformidade com as regras do direito comum.
Resolução de litígios:
Em conformidade com as disposições do Código do Consumo relativas ao «processo de mediação dos litígios de consumo», após nos ter contactado e na falta de uma resposta satisfatória, tem a possibilidade de recorrer gratuitamente a um procedimento de mediação de consumo junto de:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Telefone: 01 89 47 00 14
Site: www.cm2c.net
Email: litiges@cm2c.net
9.3 Idioma
O presente aviso legal está redigido em francês. Em caso de tradução para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês prevalecerá em caso de litígio.
10. Contacte-nos
Para qualquer questão relativa ao presente aviso legal, ou para qualquer outro pedido, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Por email
Contacto geral: contact@euroshopkey.com
Questões jurídicas: legal@euroshopkey.com
Proteção de dados: dpo@euroshopkey.com
Suporte técnico: support@euroshopkey.com
Por e-mail
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
Online
Site: www.euroshopkey.com
Formulário de contacto:
Disponível em todas as páginas do site
Tempos de resposta
Comprometemo-nos a responder aos seus pedidos dentro dos seguintes prazos:
- Questões gerais: Dentro de 48 horas úteis
- Suporte técnico: Dentro de 24 horas úteis
- Pedidos RGPD: Dentro de 1 mês no máximo
- Questões jurídicas: Dentro de 5 dias úteis