Como ativar o Office: onde introduzir a chave e resolver os erros

Onde introduzir a chave para ativar o Office

Ativar o Office é o passo que liga a sua cópia do Word, do Excel e do PowerPoint a uma licença válida. Uma chave do Office nunca se introduz nas definições do Windows: entra numa aplicação do Office ou na sua conta Microsoft, consoante a edição que comprou. Veja como saber qual é o seu caso.

Office Professional Plus: a chave introduz-se numa aplicação do Office

As chaves do Office 2019, 2021 e 2024 Professional Plus introduzem-se no próprio computador. Instale o Office com a ligação de transferência fornecida com a sua encomenda e abra o Word ou o Excel: surge uma janela de ativação a pedir a chave. Se não aparecer, aceda a Ficheiro > Conta > Alterar Chave de Produto, escreva os 25 caracteres e escolha a ativação pela Internet. Ao fim de cerca de trinta segundos, a página Conta deve indicar «Produto Ativado».

Office comprado em loja: a chave é resgatada online

As edições vendidas em loja, em caixa ou em cartão, como o Office Home 2024, resgatam-se em setup.office.com: inicie sessão com a sua conta Microsoft, introduza a chave e a licença fica associada a essa conta, que passa a propor a transferência. Os planos Microsoft 365 e Office 365 seguem a mesma lógica: ativam-se quando inicia sessão nas aplicações do Office com a conta a que o plano pertence.

Antes de começar, confirme a versão instalada: no Word, Ficheiro > Conta > Acerca do Word mostra a versão exata e se é de 32 ou de 64 bits. Seja qual for a edição, guarde a chave junto da fatura: é a sua prova de licença e vai precisar dela de novo depois de uma reinstalação.

O papel da sua conta Microsoft

Precisar ou não de uma conta Microsoft depende da edição. As edições compradas em loja e as subscrições não se ativam sem ela, enquanto as edições Professional Plus se ativam no PC apenas com a chave. Quando há uma conta envolvida, algumas regras evitam a maior parte das surpresas:

• Utilize uma única conta e guarde bem os dados de acesso: uma chave resgatada numa conta não pode passar para outra.
• Uma licença de compra única funciona num PC de cada vez; associá-la à sua conta não a duplica.
• Uma conta pode reunir várias licenças, por exemplo um Office de compra única e uma subscrição, desde que cada PC tenha instalada uma só versão do Office.

Não sabe que modelo lhe convém? O nosso guia sobre a licença Office vitalícia como alternativa à subscrição compara as duas opções, custo e funcionalidades incluídas.

Ativação do Office por versão: que método se aplica?

Os preços são lidos em tempo real na nossa loja. Há uma regra que vale para todas as edições: a chave tem de corresponder ao Office instalado. Uma chave Professional Plus é recusada por uma instalação Home and Student, e o inverso também é verdade.

A ativação também precisa de uma ligação à Internet, apenas o tempo necessário para comunicar com os servidores da Microsoft. Depois disso, o Office funciona sem Internet e só verifica a licença de vez em quando, o que explica que possa surgir um aviso várias semanas depois da instalação.

A ativação falha? A lista de verificação para resolver

Quase todas as falhas de ativação do Office se resumem a uma de seis causas, e nenhuma obriga a reinstalar o Windows.

• Versão instalada diferente da chave. Desinstale e volte a instalar a edição exata a partir da ligação de transferência fornecida com a sua licença.
• Outra versão do Office já instalada. Uma avaliação do Microsoft 365 pré-instalada num PC novo, ou um Office 2016, 2019 ou 2021 mais antigo, assume a ativação: remova-a em Definições > Aplicações antes de introduzir a chave.
• Data, hora ou fuso horário errados. A verificação da licença falha então sem mensagem clara: acerte o relógio, reinicie e tente de novo.
• Firewall, VPN ou proxy da empresa a filtrar os servidores de ativação da Microsoft: desative-os durante a ativação.
• Mensagem a indicar que o limite de ativações foi atingido. Volte atrás no assistente e escolha a opção de ativação por telefone, que se conclui no site oficial de ativação da Microsoft: introduz o ID de instalação apresentado no ecrã e recebe um ID de confirmação para escrever.
• Faixa «Produto sem licença» depois de uma atualização. Execute uma Reparação Rápida em Definições > Aplicações > Microsoft Office > Modificar. O nosso guia sobre o erro «Produto sem licença» do Office trata das outras causas.

Continua bloqueado? Escreva à nossa equipa de apoio com o número da encomenda e uma captura de ecrã da mensagem: respondemos por e-mail em média em 2 horas, 7 dias por semana, e uma chave defeituosa é substituída gratuitamente, para toda a vida. O catálogo Office completo apresenta todas as edições que entregamos por e-mail.