Klaida 0-1018: kaip atblokuoti Office diegimą

Klaida 0-1018 pasirodo pačiame Office diegimo įkarštyje ir reiškia tik viena: Click-to-Run diegimo programa pastebėjo, kad jau vykdomas kitas diegimas, ir atsisako pradėti antrąjį. Devyniais atvejais iš dešimties fone tebeveikia kokia nors Office operacija – automatinis naujinimas, nutrauktas bandymas įdiegti arba niekada nebaigtas Microsoft Store atsisiuntimas. Gera žinia ta, kad jūsų licencijos raktas čia visiškai niekuo dėtas. Šis kodas pasirodo gerokai anksčiau, nei apskritai tikrinamas koks nors raktas. Toliau – praktinis kelias: nustatyti procesą, laikantį variklį, tvarkingai jį išjungti ir paleisti diegimą iš naujo.

Ką iš tikrųjų reiškia klaida 0-1018

Visos šiuolaikinės Office versijos – Microsoft 365, Office 2024, Office 2021, Office 2019 – diegiamos per Click-to-Run variklį. Šis variklis dirba griežtai su viena užduotimi: vienu metu jis tvarko tik vieną operaciją, ar tai būtų diegimas, naujinimas, taisymas ar šalinimas. Paleiskite diegimo programą tuo metu, kai variklį jau užėmė kas nors kita, ir ji sustos vietoje grąžindama 0-1018.

Dokumentuoti šios klaidų šeimos veiksniai:

• jau vykdomas Office diegimas ar naujinimas – nesvarbu, ar ekrane kas nors matoma;
• anksčiau nutrūkęs bandymas – dingęs ryšys, atšauktas diegimas, priverstinis išjungimas – po kurio atmintyje liko veikti OfficeClickToRun.exe;
• tylus naujinimas, paleistas suplanuotos užduoties „Office Automatic Updates“;
• vykdomas Windows Update arba Microsoft Store atsisiuntimas;
• po ankstesnio diegimo ar šalinimo laukiantis kompiuterio paleidimas iš naujo;
• užstrigusi ClickToRunSvc tarnyba arba diegimo aplanke likę sugadinti laikinieji failai;
• rečiau – antivirusinė programa arba įmonės politika, užrakinanti diegimo katalogą.

Atkreipkite dėmesį, ko šiame sąraše nėra: nieko, kas būtų susiję su jūsų produkto kodu, Microsoft paskyra ar aktyvavimo būsena. Turėkite tai omenyje, jei kils pagunda iš naujo vedžioti raktus.

Sprendimai – nuo švelniausio iki radikaliausio

1. Išsiaiškinkite, kas jau veikia

Atidarykite Užduočių tvarkytuvę (Ctrl + Shift + Esc), pereikite į skirtuką Išsami informacija ir susiraskite OfficeClickToRun.exe, OfficeC2RClient.exe arba Setup.exe. Jei kuris nors iš jų naudoja tinklą ar diską, vyksta tikra operacija – leiskite jai pasibaigti. Verta patikrinti ir Nustatymai > Windows Update bei Microsoft Store > Biblioteka > Atsisiuntimai, nes abu gali tyliai užimti variklį. Galiausiai uždarykite Word, Excel, Outlook ir Teams ir vėl paleiskite diegimo programą. Nemažoje dalyje kompiuterių tuo viskas ir baigiasi.

2. Tvarkingai paleiskite iš naujo, tada vykdykite diegimą administratoriaus teisėmis

Rinkitės Pradžia > Maitinimas > Paleisti iš naujo, o ne „Išjungti“. Windows spartusis paleidimas išjungiant išsaugo dalį sistemos būsenos, todėl užraktas džiaugsmingai persikelia į kitą įkrovą – paleidimas iš naujo to nedaro. Grįžę į darbalaukį nieko daugiau neatidarykite, dešiniuoju klavišu spustelėkite diegimo programą ir pasirinkite Vykdyti kaip administratoriui. Taip atlaisvinama Click-to-Run tarnyba kartu su visais užrakintais failais, ir būtent šis žingsnis 0-1018 išsprendžia dažniau nei bet kuris kitas.

3. Rankiniu būdu sustabdykite Click-to-Run tarnybą

Jei klaida iškart grįžta, priverskite variklį atsileisti. Paspauskite Windows + R, įveskite services.msc, suraskite Microsoft Office Click-to-Run Service, spustelėkite dešiniuoju klavišu ir pasirinkite Stabdyti. Iš komandų eilutės su administratoriaus teisėmis tą patį padarysite greičiau:

• net stop ClickToRunSvc, tada paleiskite diegimo programą iš naujo – tarnyba pati pasileis, kai jos prireiks;
• jei tarnyba atsisako sustoti, Užduočių tvarkytuvėje nutraukite OfficeClickToRun.exe procesą.

Vienas įspėjimas: nutraukus tikrą naujinimą pusiaukelėje Office gali likti pusiau įdiegta. Jei vis dėlto tenka taip pasielgti, iškart pereikite prie toliau aprašyto taisymo žingsnio, o ne tikėkitės, kad viskas savaime susitvarkys.

4. Sutaisykite esamą Office diegimą

Atidarykite Nustatymai > Programos > Įdiegtos programos, suraskite savo Office paketą, spustelėkite tris taškus ir pasirinkite Keisti. Pirmiausia atlikite Greitąjį taisymą – jis veikia neprisijungus ir trunka kelias minutes. Jei 0-1018 po to vėl pasirodo, grįžkite ir šįkart pasirinkite Taisymą internetu: jis iš naujo atsisiunčia programos failus ir nuo nulio atstato Click-to-Run variklį. Kad ir kurį pasirinktumėte, jam veikiant nepradėkite jokio kito diegimo, nes taip tiesiog atkursite tą patį konfliktą, kurį bandote pašalinti.

5. Viską visiškai išvalykite ir įdiekite iš naujo

Kai taisymas nepadeda arba kai Office apskritai nebesimato programų sąraše, turite reikalą su vaiduokliniu diegimu: registro raktai ir tarnybos išlieka net ir dingus pačiam paketui. Iš Microsoft svetainės atsisiųskite Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) kartu su jos Office šalinimo įrankiu. Jis pašalina likusius failus, registro įrašus ir tarnybas, kurių niekas kitas nepajudins. Po to:

1. paleiskite kompiuterį iš naujo – šis žingsnis nėra pasirenkamas, tad atlikite jį prieš bet kokį naują bandymą;
2. laikinai išjunkite trečiųjų šalių antivirusinę programą ir pristabdykite visus kitus atsisiuntimus;
3. Užduočių planuoklėje, skiltyje Microsoft > Office, darbo laikui išjunkite užduotį Office Automatic Updates;
4. iš naujo įdiekite Office iš oficialaus šaltinio, pateikto su jūsų licencija, ir aktyvuokite.

Norėdami aktyvuoti, atidarykite Word ir eikite į Failas > Paskyra > Aktyvinti produktą, tada įveskite 25 simbolių raktą lygiai taip, kaip jis jums buvo atsiųstas – visa eiga aprašyta mūsų Office 2024 aktyvavimo vadove. Tomo licencijų leidimuose veikia ir komandų eilutė: iš C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 paleiskite cscript ospp.vbs /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, o po to cscript ospp.vbs /act. Verta prisiminti, kad slmgr.vbs tvarko tik Windows licencijas; Office turi savo įrankį ospp.vbs, o šių dviejų painiojimas yra klasikinis būdas be jokios naudos prarasti pusvalandį.

Jei niekas iš to nepadėjo

Pasakykime tiesiai: 0-1018 yra diegimo programos, o ne licencijos klaida. Šis kodas nė vieno rakto „nesudegina“ ir jokia aktyvavimo komanda jo neištaisys. Jei jis išlieka net ir po SaRA valymo bei visiško paleidimo iš naujo, kalta pati Windows, o ne Office. Atidarykite komandų eilutę administratoriaus teisėmis ir paleiskite sfc /scannow, tada DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Abi komandos sutaiso Windows komponentus, nuo kurių priklauso Click-to-Run, o antroji su lėtu ryšiu gali užtrukti maždaug dvidešimt minučių – palikite ją ramybėje, kol praneš rezultatą.

Ir dar vienas sąžiningas patarimas: jei kompiuteris kada nors buvo „aktyvuotas“ piratiniu KMS įrankiu, tokios programėlės perrašo tarnybas ir blokuoja naujinimus, todėl Office diegimai griūva reguliariai. Kol jos ten tebėra, gedimas kartosis, kad ir ką valytumėte. Tvarkingai jas pašalinkite ir pradėkite iš naujo nuo teisėtos licencijos.

Lieka du realūs scenarijai. Jei paketą pirkote iš Microsoft ir licencija susieta su jūsų paskyra, palaikymo tarnyba gali atstatyti diegimą serverio pusėje ir viskas vėl veiks. Bet jei raktas pamestas, atšauktas arba jau išnaudotas kitame kompiuteryje – tikrai negyvas Office aktyvavimo raktas – jokie paspaudimai jo neprikels. Nauja licencija per kelias minutes grąžins jus ant tvirto pagrindo: mūsų Office 2021 Pro Plus licencija už 19,90 € arba Office 2024 Pro Plus už 24,90 € – abi yra originalios naudotos licencijos, teisėtai perparduodamos visoje ES pagal Teisingumo Teismo UsedSoft sprendimą (C-128/11), ir abi pristatomos su oficialia Microsoft atsisiuntimo nuoroda, kad diegimas iš naujo prasidėtų nuo patikimo šaltinio. Jei tame pačiame kompiuteryje kaprizingai elgiasi ir Windows, tą pusę padengia Windows 11 Pro už 9,90 €.

Dažnai užduodami klausimai

Ar klaidą 0-1018 sukelia mano produkto kodas?

Ne. Kodas kyla iš diegimo variklio dar prieš prašant rakto – licenciją įvedate po diegimo, pirmą kartą atidarę Word. Iš tikrųjų atmetamas raktas duoda visai kitus kodus, pavyzdžiui 0xC004F074 arba 0x4004F00C. Tai aktyvavimo klaidos ir kliūtis jose atsiranda visiškai kitame etape.

Kiek laiko laukti, kol galima laikyti diegimą užstrigusiu?

Vertinkite pagal realią veiklą, o ne pagal eigos juostą, kuri garsėja savo optimizmu. Jei OfficeClickToRun.exe ištisas penkiolika minučių nenaudoja nei tinklo, nei disko, o procentai nejuda, operacija užšalo: paleiskite kompiuterį iš naujo ir tęskite nuo 2 žingsnio. Diegimą, kuris vis dar siunčiasi, net jei ir lėtai, verta palikti ramybėje – būtent nutraukimas ir sukuria tuos vaiduokliškus diegimus.

Ar galiu tame pačiame kompiuteryje įdiegti dvi Office versijas?

Microsoft nepalaiko dviejų skirtingų kartų Click-to-Run paketų veikimo greta; klasikinis derinys, kurio dažniausiai imamasi, yra Office 2021 ir Microsoft 365. Antrojo diegimo pradėjimas, kai pirmasis dar yra sistemoje, kaip tik ir sukelia klaidą „diegimas jau vykdomas“. Pašalinkite senesnį paketą, paleiskite kompiuterį iš naujo, tada įdiekite naująjį.

Ar diegimas neprisijungus leidžia išvengti šios problemos?

Jis padeda, bet nėra stebuklinga priemonė. ISO atvaizdas arba Office Deployment Tool paketas panaikina atsisiuntimo etapą, todėl nestabilus ryšys nebegali palikti variklio pusiaukelėje. Vis dėlto variklis ir toliau dirba tik su viena užduotimi: jei jį jau užėmė fone vykstantis naujinimas, neprisijungus veikianti diegimo programa atsitrenks į 0-1018 lygiai taip pat, kaip ir internetinė. Pirmiausia išjunkite automatinių naujinimų užduotį ir tik tada naudokite neprisijungus veikiančią laikmeną.

Klaida pasirodo tik mano darbo kompiuteryje – kodėl?

Valdomi įrenginiai – visai kitas pasaulis. Įmonėse Office dažnai diegiama per Intune ar SCCM, o šios sistemos gali pradėti diegimą bet kurią akimirką jūsų neįspėjusios; grupės strategijos neretai užrakina ir diegimo aplanką. Įmonės įrenginyje protingiausia perduoti reikalą IT komandai, o ne pačiam stabdyti tarnybas – gali būti, kad neturite tam net teisių, o priverstiniai veiksmai gali pažeisti įrenginio atitiktį reikalavimams.

Susiję kodai, pasirodantys tomis pačiomis aplinkybėmis: klaida 30015-11 diegiant Office, klaida 30029-4 ir klaida 30180-4. Jei bėda kilo aktyvavimo, o ne diegimo pusėje, mūsų Windows ir Office aktyvavimo klaidų vadove išvardyti visi kodai su sprendimais.