Klaida 0x8004FC12: kaip vėl aktyvinti Office po naujinimo

Klaida 0x8004FC12 reiškia, kad Office nepavyko patvirtinti savo licencijos: programos atsidaro, juosta prašo aktyvinti, o galiausiai redagavimas užrakinamas. Dažniausiai ji pasirodo po Windows ar Office naujinimo, palikusio licencijavimo tarnybą nenuoseklios būsenos – pats raktas retai būna kaltas. Taigi problema slypi sistemoje, o ne produkte, ir ją galima išspręsti be pakartotinio diegimo. Štai ką daryti – nuo paprasčiausio sprendimo iki radikaliausio.

Ką reiškia klaida 0x8004FC12?

Priešdėlis 0x8004 rodo gedimą, apie kurį pranešė vidinis Windows komponentas: šiuo atveju – sudedamoji dalis, kuri saugo ir tikrina licencijas. Office aktyvinimo paprašė, tačiau operacija nutrūko dar nepasibaigusi arba Microsoft atsakymo nepavyko įrašyti į vietinę licencijų saugyklą. Taigi tai ne pranešimas „jūsų raktas negalioja“, o veikiau „nepavyko atlikti savo darbo“ – todėl labai dažnai pakanka taisymo.

Dokumentuotos tokio gedimo priežastys:

• Windows ar Office naujinimas pakeitė licencijavimo sistemos komponentus ir paliko ją nenuoseklios būsenos;
• Software Protection tarnyba (sppsvc) sustabdyta, išjungta arba blokuojama paleidžiant sistemą;
• Windows saugomi Office prisijungimo žetonai pasenę arba susieti su paskyra, kuriai licencija nepriklauso;
• užkarda, tarpinis serveris ar antivirusinė programa filtruoja aktyvinimo serverius;
• neteisinga kompiuterio data ar laikas, dėl to nutrūksta saugus ryšys;
• „aktyvatorius“ arba piratinis KMS perėmė licencijavimo sistemos valdymą.

Sprendimai – nuo paprasčiausio iki radikaliausio

1. Dviejų minučių patikrinimai

• patikrinkite datą ir laiką skiltyje Parametrai > Laikas ir kalba;
• laikinai išjunkite VPN, tarpinį serverį ir antivirusinės programos žiniatinklio filtravimą, tada bandykite dar kartą;
• Word programoje atidarykite Failas > Paskyra: rodoma paskyra turi būti ta, kuriai priklauso licencija;
• visiškai paleiskite kompiuterį iš naujo: po naujinimo kai kurios licencijavimo operacijos užbaigiamos tik paleidus sistemą iš naujo.

2. Iš naujo paleiskite Software Protection tarnybą

Ši tarnyba atsakinga ir už Office, ir už Windows aktyvinimą; kai ji sustabdyta, niekas nepavyksta. Administratoriaus komandų eilutėje įveskite vieną po kitos:

• net stop sppsvc
• sc config sppsvc start= auto
• net start sppsvc

Vėl atidarykite Word ir pakartokite aktyvinimą. Jei tarnyba atsisako pasileisti, pažeisti sistemos failai: paleiskite sfc /scannow, tada DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, paleiskite kompiuterį iš naujo ir bandykite vėl.

3. Spartusis taisymas, paskui Office taisymas internetu

Būtent šis sprendimas dažniausiai pašalina šį kodą: jis atkuria aktyvinimo komponentus, nepaliesdamas jūsų dokumentų.

1. atidarykite Parametrai > Programos > Įdiegtos programos;
2. suraskite savo diegimą (Office 2021, Office 2024 arba Microsoft 365), spustelėkite tris taškus, tada Keisti;
3. pasirinkite Spartusis taisymas, leiskite įrankiui atlikti savo darbą, tada išbandykite;
4. jei klaida išlieka, pakartokite su taisymu internetu: jis trunka ilgiau ir iš naujo atsisiunčia sugedusius failus.

Po to Office kartais vėl paprašo rakto: tai normalu, o mūsų Office 2021 aktyvinimo vadove aprašytas kiekvienas langas.

4. Išvalykite prisijungimo duomenis, tada iš naujo įdiekite raktą

Pirmiausia pašalinkite pasenusius žetonus valdymo skyde: Control Panel > User Accounts > Credential Manager > Windows Credentials, tada ištrinkite įrašus, prasidedančius MicrosoftOffice16. Paleiskite kompiuterį iš naujo ir vėl prisijunkite.

Tada pašalinkite raktą ir iš naujo jį įdiekite oficialiu Microsoft įrankiu ospp.vbs. Administratoriaus komandų eilutėje pereikite į Office aplanką (cd „C:\Program Files\Microsoft Office\Office16” arba Program Files (x86), jei Office yra 32 bitų):

Jei ospp.vbs nėra, eikite per Failas > Paskyra > Keisti produkto kodą: mūsų Office 2024 aktyvinimo vadovas šį kelią aprašo langas po lango.

5. Microsoft pagalbinis įrankis, tada švarus pakartotinis diegimas

Microsoft siūlo nemokamą įrankį Support and Recovery Assistant (SaRA): jo scenarijus „Office won’t activate“ (Office nepavyksta aktyvinti) patikrina tarnybas, licencijas ir prisijungimo duomenis. Jei jis nepadeda, paleiskite antrąjį jo scenarijų – visišką Office pašalinimą, kuris ištrina likučius, kuriuos palieka paprastas pašalinimas („Pašalinti“). Įdiekite Office iš naujo, tada įveskite savo raktą.

Jei niekas nepadėjo

Būkime atviri: yra vienas atvejis, kai jokia komanda nieko nepakeis. Jei po švaraus pakartotinio diegimo jūsų raktas vis tiek atmetamas, problema nebėra jūsų kompiuteryje – ji Microsoft serveriuose. Raktas gali būti atmestas aktyvinimo serverio, atšauktas arba viršijęs aktyvinimų skaičių: OEM raktas kompiuteryje, kuriame pakeista pagrindinė plokštė, raktas, perparduotas pažeidžiant licencijos sąlygas, negaliojančia paskelbta raktų partija, raktas, įdiegtas per daugelyje kompiuterių. Jokia komanda neatgaivins licencijos, išaktyvintos serverio pusėje. Tas pats pasakytina apie piratinį aktyvatorių: kiekvienas naujinimas vėl sugadins aktyvinimą.

Lieka dvi galimybės. Kreipkitės į Microsoft palaikymo tarnybą su originalia sąskaita faktūra: tai veikia teisėtais atvejais (pirkinys parduotuvėje, aparatinės įrangos pakeitimas). Arba pradėkite iš naujo su nauja licencija: mūsų Office produkto raktai yra originalūs ir Europoje perparduodami teisėtai (UsedSoft sprendimas, ESTT C-128/11), pristatomi el. paštu per kelias minutes, o neveikiantis raktas pakeičiamas be laiko apribojimų. Tame pačiame puslapyje palyginti Office 2021 Pro Plus (19,90€) ir Office 2024 Pro Plus (24,90€).

Dažniausiai užduodami klausimai

Klaida pasirodė po Windows naujinimo: ar jį reikia pašalinti?

Tai nei būtina, nei rekomenduojama. Naujinimas neištrynė jūsų licencijos – jis sutrikdė aktyvinimo mechanizmą, todėl daugeliu atvejų pakanka iš naujo paleisti sppsvc ir sutaisyti Office. Naujinimą šalinkite tik kraštutiniu atveju – likti be saugos pataisų kainuoja brangiau nei taisymas.

Ar atliekant šiuos veiksmus prarasiu dokumentus arba raktą?

Jūsų Word, Excel ir PowerPoint failai niekada neliečiami: jie saugomi atskirai nuo programos, net ir atliekant taisymą internetu. Tačiau užsirašykite savo produkto raktą prieš vykdydami /unpkey arba visišką pašalinimą: be jo iš naujo aktyvinti nepavyks.

Kuo ji skiriasi nuo kitų Office aktyvinimo kodų?

0x8004FC12 rodo į patį aktyvinimo mechanizmą, kurį paprastai galima sutaisyti. Kiti kodai susiję su raktu arba teisėmis: klaida 0x4004F00D praneša apie pasibaigusią arba nebegaliojančią licenciją, o klaida 0x80070005 – apie prieigos teisių trūkumą. Diagnozė keičiasi, bet logika lieka ta pati.

🔑 Šiuo metu geriausiai parduodamos mūsų licencijos

Microsoft Office 2024 Pro Plus24,90 € · raktas el. paštu per kelias minutesŽiūrėti pasiūlymąWindows 11 Professional9,90 € · raktas el. paštu per kelias minutesŽiūrėti pasiūlymąWindows 11 Home8,90 € · raktas el. paštu per kelias minutesŽiūrėti pasiūlymą

Autentiškos „Microsoft“ licencijos · keitimo garantija visam laikui · pagalba el. paštu 24/7