Kļūdas kods 30029-4: Office neinstalējas (atrisināts)

Kļūdas kods 30029-4 nozīmē, ka Click-to-Run — dzinis, kas lejupielādē un saliek Office jūsu datorā — nespēja pabeigt savu komponentu instalēšanu vai atjaunināšanu. Darbība apstājās pusceļā un atritinājās atpakaļ. Deviņos gadījumos no desmit vainīga ir daļēji uzstādīta pakotne: pārtraukts atjauninājums, bojāta kešatmiņa vai jau esoša, sabojāta Office instalācija. Ievērojiet, ko šis kods nepasaka: pilnīgi neko par jūsu produkta atslēgu. Licence tiek pārbaudīta tikai tad, kad pirmoreiz atverat Word vai Excel. Tālāk ir pilna darbību secība — no vienkārša restarta līdz tīrai bezsaistes pārinstalēšanai.

Ko patiesībā nozīmē kļūda 30029-4?

Click-to-Run ir Office instalētājs kopš 2013. gada. Tas straumē programmas failus uz jūsu disku, kamēr gaidāt, un fonā uztur tos atjauninātus — tieši tāpēc katrs 30xxx kods ved atpakaļ pie tā, un otrais skaitlis aptuveni norāda, līdz kurai stadijai process nokļuva, pirms padevās. Microsoft nekad nav publicējis tabulu ar katra koda skaidrojumu, tāpēc praktiskākā pieeja ir izskatīt cēloņus pa vienam.

• Pārtraukts atjauninājums — dators tika izslēgts, ekrāns aizmiga, savienojums pārtrūka — atstājot pakotni pusceļā uzstādītu.
• Bojāta Click-to-Run kešatmiņa, kas glabājas mapē C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun.
• Apturēts vai atspējots pakalpojums Microsoft Office Click-to-Run Service.
• Jau instalēta Office versija vai tās paliekas: vecs uz MSI balstīts laidiens, beidzies Microsoft 365 abonements, 32 bitu un 64 bitu sajaukums.
• Bojāts Windows Update: Office dzinis uz to balstās.
• Antivīruss, ugunsmūris, VPN vai starpniekserveris, kas bloķē piekļuvi Microsoft serveriem.
• Gandrīz pilns disks vai bojāti sistēmas faili.

Vērts iegaumēt: 30xxx kods vienmēr attiecas uz instalēšanu, nekad uz licenci. Nederīga vai noraidīta atslēga rada 0xC004… aktivizācijas kļūdu — pavisam citu problēmu saimi ar pavisam citiem risinājumiem.

Risinājumi — no maigākā līdz radikālākajam

1. Sāciet no tīras lapas

1. Restartējiet datoru. Bloķētie faili tiek atbrīvoti, un dažkārt gaidošs atjauninājums pabeidzas pats, tiklīdz sistēma atgriežas.
2. Aizveriet Word, Excel, Outlook un Teams, pēc tam uzdevumu pārvaldniekā beidziet visus atlikušos OfficeClickToRun.exe procesus.
3. Pārbaudiet diska vietu un savienojumu: vismaz 4 GB brīvas vietas C: diskā, vadu Ethernet, ja tāds pieejams, izslēgts VPN un starpniekserveris.
4. Palaidiet instalētāju no jauna ar administratora tiesībām — no paša sākuma, nekad neturpinot neizdevušos sesiju.

2. Salabojiet Office un piespiediet atjauninājumu

Ja Office jau ir datorā, iebūvētais labošanas rīks atjauno tos komponentus, kas ir bojāti. Tā ir vismazāk invazīvā metode, un tā darbojas biežāk, nekā varētu domāt.

1. Atveriet Iestatījumi > Lietotnes > Instalētās lietotnes, atlasiet Microsoft Office vai Microsoft 365 un noklikšķiniet uz Modificēt.
2. Vispirms izmantojiet ātro labošanu: dažas minūtes, interneta savienojums nav vajadzīgs.
3. Ja kļūda atgriežas, pārejiet uz labošanu tiešsaistē. Tā lejupielādē un pārinstalē visu no jauna, tāpēc atvēliet aptuveni trīsdesmit minūtes un šajā laikā datoru neaiztieciet.
4. Lai iestrēgušu atjauninājumu piespiestu manuāli, atveriet komandu uzvedni un izpildiet: “C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe” /update user

Ja Office sarakstā neparādās, lai gan tā mapes joprojām atrodas diskā, reģistra ieraksti ir pazuduši — pārejiet uzreiz pie 4. soļa.

3. Restartējiet Click-to-Run pakalpojumu un iztīriet tā kešatmiņu

Šis pakalpojums vada katru Office instalēšanu un atjaunināšanu datorā. Ja tas ir apturēts, atspējots vai izmanto bojātu kešatmiņu, rodas tieši šāda veida kodi.

1. Nospiediet Windows + R, ierakstiet services.msc, atveriet Microsoft Office Click-to-Run Service, iestatiet startēšanas veidu Automātiski un palaidiet to. Kamēr esat tur, pārbaudiet, vai nav atspējots arī Windows Update.
2. Komandu uzvednē ar administratora tiesībām: net stop ClickToRunSvc un pēc tam net start ClickToRunSvc.
3. Iztukšojiet %temp%, pēc tam — kad Office ir aizvērts un pakalpojums apturēts — izdzēsiet mapi C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun. Nākamajā mēģinājumā tā tiek izveidota automātiski, tāpēc nekas nav jādublē.
4. Ja arī Windows Update neizdodas: net stop wuauserv, pārdēvējiet C:\Windows\SoftwareDistribution par SoftwareDistribution.old un pēc tam net start wuauserv.

4. Noņemiet visu ar SaRA un pēc tam pārinstalējiet

Ja dzinis paliek iestrēdzis, lai ko jūs darītu, sāciet no nulles. Parastā atinstalēšana caur vadības paneli šeit atstāj pārāk daudz palieku, lai no tās būtu jēga.

1. Lejupielādējiet Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) un palaidiet tā Office atinstalēšanas opciju. Kopā ar to pazūd arī bezsaimnieka reģistra atslēgas un atlikušās mapes — tieši tāpēc to izmanto parastā atinstalētāja vietā.
2. Ļaujiet rīkam pabeigt darbu, pēc tam restartējiet datoru. Reizēm tiek pieprasīti divi restarti; veiciet abus.
3. Pārinstalējiet no sava Microsoft konta vai no oficiālās saites, kas piegādāta kopā ar licenci, visu laiku saglabājot vienu un to pašu arhitektūru. 32 bitu un 64 bitu jaukšana ir drošs veids, kā izraisīt kļūdu no jauna.

Viens godīgs brīdinājums. AutoKMS tipa uzlauzts aktivizators vai tā sauktais „iepriekš aktivizētais” Office komplekts iekabinās tieši šajā pakalpojumā un pārrauj tā atjaunināšanas ķēdi. Windows Defender pēc tam neitralizē ielādētāju, un tieši tāpēc šādi datori mēnesi pēc mēneša izmet 300xx kodus vienu pēc otra. Noņemiet to kopā ar tā ieplānotajiem uzdevumiem, iztīriet sistēmu ar SaRA un sāciet no jauna ar oriģinālu Office aktivizācijas atslēgu — tas ir vienīgais veids, kā turpināt saņemt drošības ielāpus, un vienīgā konfigurācija, kurā atbalsta komanda reāli var jums palīdzēt.

5. Bezsaistes instalēšana un sistēmas diagnostika

Kad progresa josla katru reizi apstājas tieši tajos pašos procentos, izslēdziet tīklu no vienādojuma ar Office Deployment Tool (ODT), ko Microsoft piedāvā bez maksas. Sagatavojiet configuration.xml failu, kurā norādīta vēlamā versija, valoda un arhitektūra, pēc tam:

• lejupielādējiet saturu: setup.exe /download configuration.xml
• instalējiet to no diska: setup.exe /configure configuration.xml

Papildiniet to ar tīro startēšanu — palaidiet msconfig, atveriet cilni Pakalpojumi, atzīmējiet „Slēpt visus Microsoft pakalpojumus” un atspējojiet visu pārējo — un pēc tam pārbaudiet pašu sistēmu ar sfc /scannow un pēc tam DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Starp abām komandām restartējiet datoru un mēģiniet instalētāju vēlreiz.

Ja nekas no minētā nepalīdzēja

Runāsim tieši. Ja 30029-4 pārdzīvo SaRA, bezsaistes instalēšanu un tīro startēšanu, problēma vairs nav Office — tā ir pati sistēma zem tā. Bojāts lietotāja profils, grupu politikas, kas mantotas no veca korporatīvā datora, sabojāti Windows komponenti: jebkurš no tiem noturēs instalētāju uz ceļiem. Izveidojiet jaunu lokālo administratora kontu un mēģiniet no tā. Ja kļūda seko jums arī jaunajā profilā, to atrisinās vienīgi Windows atiestatīšana. Vispirms dublējiet dokumentus, pēc tam labojiet vai atiestatiet sistēmu sadaļā Iestatījumi > Sistēma > Atkopšana.

Otrs strupceļš parādās vēlāk. Office beidzot uzstādās, jūs atverat Word, un atslēga tiek noraidīta. Atslēgu, kas ir bloķēta, atsaukta vai izmantota vairāk reižu, nekā tā atļauj, salabot nevar — neviena komanda to neatdzīvinās. No Office mapes pārbaudiet to ar cscript ospp.vbs /dstatus, pēc tam mēģiniet cscript ospp.vbs /inpkey:YOUR-KEY un pēc tam cscript ospp.vbs /act. Ja Microsoft serveris to noraida, šī atbilde ir galīga; tāda pati loģika attiecas uz Windows atslēgām, kas pārbaudītas ar slmgr. Ja ziņojumā konkrēti teikts, ka atslēga jau tiek izmantota citā ierīcē, mūsu ceļvedis par kļūdu 25004 un jau izmantotām atslēgām paskaidro, ko var un ko nevar atgūt. Paliek divi izejas ceļi: Microsoft atbalsts ar rēķinu rokā vai jauna licence. Mūsu Windows un Office aktivizācijas kļūdu risinājumu centrs apskata pārējos kodus, un oriģināla Office 2021 Pro Plus licence par 19,90 € ir īsākais ceļš, ja vecā atslēga vienkārši ir mirusi.

Starp citu, šeit pārdotās lietotās licences Eiropas Savienībā ir pilnīgi likumīgas. Tiesa šo jautājumu atrisināja spriedumā UsedSoft pret Oracle (C-128/11): tiklīdz programmatūras licence ES teritorijā ir pārdota pirmo reizi, tiesību īpašnieka izplatīšanas tiesības ir izsmeltas un licenci drīkst likumīgi pārdot tālāk. Katrai atslēgai ir pievienota oficiālā Microsoft lejupielādes saite, un aiz tās stāv ES bāzēts atbalsts.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai kļūda 30029-4 sabojā manu Office produkta atslēgu?

Nē. Tā rodas failu lejupielādes un salikšanas laikā, krietni pirms kaut kas tiek nosūtīts Microsoft aktivizācijas serveriem — jūsu atslēga paliek derīga un pēc tīras pārinstalēšanas darbojas normāli. 30xxx kods norāda uz kešatmiņu, iepriekšēju instalāciju vai tīklu, neko citu. Ja tā parādījās instalēšanas laikā, neviens aktivizācijas mēģinājums pret jūsu atslēgu nekad netika reģistrēts.

Vai pirms jaunā Office instalēšanas jāatinstalē vecais?

Jā, gandrīz vienmēr. Vecs uz MSI balstīts Office līdzās Click-to-Run versijai vai beidzies Microsoft 365 abonements vienā datorā ar Office 2021 vai 2024 ir mācību grāmatas cienīgs 30029-4 cēlonis. Atinstalējiet, restartējiet, pēc tam instalējiet — un izmantojiet SaRA, nevis parasto atinstalētāju, ja iepriekšējā versija kādreiz ir avarējusi vai noņemta piespiedu kārtā. Jūsu dokumentus tas neskar; tiek noņemtas tikai lietojumprogrammas.

Vai 30029-4 ir aktivizācijas vai instalēšanas kļūda?

Tā ir tikai un vienīgi instalēšanas kļūda. Aktivizācijas problēmas piesakās citādi: ar 0xC004 kodu, ziņojumu „produkta atslēga nedarbojas” vai Office, kas atveras tikai lasīšanas režīmā ar dzeltenu joslu augšdaļā. Ja jūsu kopija instalējas pareizi, bet pēc tam ziņo, ka nav licencēta, risinājums ir mūsu ceļvedī par Office ziņojumu „nelicencēts produkts”, nevis šajā lapā.

30029-4, 30015-11 un 30180-4: vai tā ir viena un tā pati kļūme?

Tas pats dzinis, trīs dažādi brīži. 30029-4 iestājas, kad komponents tiek instalēts vai atjaunināts; 30015-11 aptur instalētāju jau tā startēšanas brīdī; 30180-4 rodas lejupielādes un izpakošanas posmā. Ja šie kodi parādās viens pēc otra, tā ir spēcīga norāde, ka ceļā stāv atlikusī instalācija — ejiet uzreiz pie 4. soļa, nevis izejiet sarakstu vēlreiz.