Kļūdas kods 30180-4: kā salabot neizdevušos Office instalāciju
Kļūda 30180-4 parādās Office instalēšanas vidū: Click-to-Run dzinis nespēja lejupielādēt vai pārbaudīt savus failus no Microsoft serveriem un tāpēc padodas, nepabeidzot darbu. Deviņos gadījumos no desmit vaininieks slēpjas kaut kur tīkla ceļā — pārtraukts savienojums, VPN, uzņēmuma starpniekserveris, ugunsmūris vai antivīruss, kas filtrē Microsoft CDN — nevis jūsu licencē. Šajā procesa posmā produkta atslēga vēl pat nav pieprasīta. Labā ziņa: gandrīz nekad nav nepieciešams pārinstalēt Windows vai maksāt divreiz. Sāksim ar vienkāršāko risinājumu (tīrs mēģinājums no nebloķēta savienojuma) un beigsim ar vissmagāko (pilnīga tīrīšana un pēc tam bezsaistes instalēšana).
Ko īsti nozīmē kļūda 30180-4?
Katrs kods ar formu 30xxx-4 nāk no viena un tā paša komponenta: Office Click-to-Run instalētāja, ko darbina ClickToRunSvc pakalpojums un kas lejupielādē Office pa daļām no Microsoft satura piegādes tīkla. Microsoft nekad nav publicējusi skaidrojumu par to, ko nozīmē katrs atsevišķais cipars, tāpēc pret aizdomīgi precīzajiem skaidrojumiem, ko atradīsiet forumos, izturieties piesardzīgi. Toties darbība ir pilnīgi konsekventa: instalēšana sākas, virzās uz priekšu un pēc tam apstājas, jo tā nekad nav saņēmusi visus nepieciešamos failus.
Šāda veida kļūmes dokumentētie cēloņi vienmēr nāk no viena un tā paša īsā saraksta:
- Nestabils, pārtraukts vai vienkārši lēns interneta savienojums — Office aizņem vairākus gigabaitus;
- Aktīvs VPN, uzņēmuma starpniekserveris vai filtrējošs DNS, kas pārtver lejupielādi;
- Trešās puses ugunsmūris vai antivīruss, kas bloķē Microsoft izplatīšanas serverus;
- Apturēts vai kļūdas stāvoklī iestrēdzis Click-to-Run pakalpojums vai Windows Update;
- Daļēji faili no iepriekšējā mēģinājuma, slikti atinstalēta Office paliekas vai pārpildīts disks;
- Nepareizs datums un laiks datorā, kas izjauc HTTPS sertifikātu pārbaudi;
- Instalētājs no neoficiāla avota — “repack” ar iebūvētu aktivatoru —, ko Windows bloķē.
Risinājumi — no vienkāršākā līdz radikālākajam
1. Mēģiniet instalēt vēlreiz pienācīgos apstākļos
Vispirms izslēdziet nepatiesos pavedienus. Jau šis solis vien atrisina pārsteidzoši daudz gadījumu.
- Restartējiet datoru un aizveriet visas Office lietotnes, kas vēl darbojas.
- Priekšroku dodiet vadu Ethernet savienojumam vai stabilam mobilajam tīklājam un izslēdziet jebkuru VPN.
- Pārbaudiet Iestatījumi > Laiks un valoda > Datums un laiks: automātiskajam laikam jābūt ieslēgtam.
- Atbrīvojiet vietu: vismaz 4 GB C: diskā, 10 GB, ja vēlaties rezervi.
- Palaidiet instalētāju no jauna ar labo peles klikšķi > Palaist kā administratoram.
Pārāk vienkārši, lai būtu tā vērts? Ne gluži. Click-to-Run turpina no tā, ko jau ir paspējis lejupielādēt, tāpēc pietiek ar novecojušu kešatmiņu apvienojumā ar vienu failu, ko bloķē fonā atvērts Excel logs, lai apstādinātu visu darbu. Restartēšana notīra abus uzreiz.
2. Atbrīvojiet tīkla ceļu: starpniekserveris, ugunsmūris, antivīruss
Atveriet komandu uzvedni ar administratora tiesībām un ar netsh winhttp show proxy pārbaudiet, vai nav konfigurēts kāds palicis starpniekserveris. Ja parādās adrese, lai gan izmantojat mājas savienojumu, atiestatiet to ar netsh winhttp reset proxy un pēc tam vēlreiz pārbaudiet Iestatījumi > Tīkls un internets > Starpniekserveris. Pēc tam atļaujiet instalētāja galapunktus ugunsmūrī un antivīrusā:
| Ko atļaut | Kāpēc tas ir svarīgi |
|---|---|
| officecdn.microsoft.com | Microsoft galvenais Office lejupielādes serveris |
| officecdn.microsoft.com.edgesuite.net | Spoguļserveris, kas izplata to pašu saturu |
| *.microsoft.com un *.office.com | Failu integritātes un licences pārbaude |
| Izejošie TCP porti 80 un 443 | Instalētāja HTTP / HTTPS datplūsma |
Ja izmantojat trešās puses antivīrusu (Avast, Norton, McAfee, Kaspersky un citus), apturiet to uz instalēšanas laiku un uzreiz pēc tam ieslēdziet atpakaļ. Neatinstalējiet to pavisam vienas vienreizējas lejupielādes problēmas dēļ.
Viens brīdinājums par darba datoriem: pārvaldītā portatīvajā datorā nekas no iepriekš minētā, iespējams, nav jūsu ziņā. Starpniekservera iestatījumus un galapunktu aizsardzību nosaka uzņēmuma politikas, un tie klusi atjaunosies paši. Šādā situācijā vai nu instalējiet no personīgā savienojuma, vai lūdziet IT nodaļai iekļaut baltajā sarakstā abus iepriekš minētos CDN resursdatorus.
3. Restartējiet Office pakalpojumus un palaidiet labošanu
Atveriet services.msc (Windows + R) un pārliecinieties, ka gan Microsoft Office Click-to-Run Service (ClickToRunSvc), gan Windows Update darbojas ar startēšanas veidu Automātiski. No administratora komandrindas: net stop ClickToRunSvc un pēc tam net start ClickToRunSvc.
Ja Office jau ir daļēji instalēts, izmantojiet iebūvēto labošanu: Iestatījumi > Lietotnes > Instalētās lietotnes, noklikšķiniet uz Microsoft Office vai Microsoft 365 un pēc tam uz Modificēt. Sāciet ar ātro labošanu — tā ir lokāla un aizņem aptuveni divas minūtes. Ja kļūda to pārdzīvo, tiešsaistes labošana aizstāj katru failu no nulles.
Instalēšana iestrēgusi vai nav pa rokai atslēgas?
Nav jēgas zaudēt tam veselu pēcpusdienu: jauna, oriģināla Office licence maksā mazāk nekā 20 €, tai ir pievienota oficiāla lejupielādes saite, un tā nonāk jūsu e-pastā piecu minūšu laikā. Office 2021 Pro Plus par 19,90 € — tīra instalācija, tūlītēja aktivizācija, mūža garantija.
4. Pirms pārinstalēšanas pilnībā izdzēsiet Office
Pārtraukta instalēšana atstāj aiz sevis daļēji ierakstītus failus, un tieši šīs paliekas ir tas, kas liek arī nākamajam mēģinājumam neizdoties. Ar Microsoft Office mapes izdzēšanu ar roku nepietiks: reģistra atslēgas un koplietotie komponenti paliek tieši tur, kur bijuši.
- Lejupielādējiet Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) no Microsoft oficiālās vietnes un izvēlieties scenāriju “atinstalēt Office”.
- Ļaujiet tam noņemt katru atrasto versiju, pēc tam restartējiet datoru.
- Iztukšojiet pagaidu mapi: Windows + R, %temp%, atlasiet visu, izdzēsiet.
- Pārinstalējiet no sava Microsoft konta vai no oficiālās saites, kas piegādāta kopā ar licenci.
5. Instalējiet Office bezsaistē ar Deployment Tool
Šis ir gājiens, kas nekad nepieviļ, ja lejupielāde pastāvīgi pārtrūkst: lejupielādējiet failus vienā vietā un instalējiet tos citā. Lejupielādējiet Office Deployment Tool no Microsoft, izveidojiet configuration.xml, kurā norādīts produkts, atjauninājumu kanāls un valoda (piemēram, en-us), pēc tam palaidiet setup.exe /download configuration.xml — ja nepieciešams, no cita datora. Nokopējiet iegūto mapi USB atmiņā un stūrgalvīgajā datorā palaidiet setup.exe /configure configuration.xml. Vairs nav jālejupielādē ne baits no interneta.
Atliek tikai ievadīt savu atslēgu (Word > Fails > Konts > Aktivizēt produktu) vai komandrindā Office mapē palaist cscript ospp.vbs /inpkey:YOUR-KEY un pēc tam cscript ospp.vbs /act. Rezultātu jebkurā brīdī varat pārbaudīt ar cscript ospp.vbs /dstatus, kas parāda licences statusu un instalētās atslēgas pēdējās piecas rakstzīmes. Mūsu Office 2021 aktivizācijas ceļvedis aptver to pašu secību ekrānu pa ekrānam, un katrai Office 2021 Pro Plus licencei ir pievienota šī oficiālā lejupielādes saite.
Ja nekas no iepriekš minētā nepalīdzēja
Runāsim atklāti: 30180-4 ir instalēšanas, nevis licencēšanas kļūda. Ja visi pieci soļi nav devuši rezultātu, paliek divi strupceļi, un no neviena no tiem neizkļūt ar komandrindu. Pirmais: jūsu instalēšanas avots ir bojāts — atslēga, kas nopirkta apšaubāmā tirdzniecības vietnē, “repack” instalētājs ar iebūvētu aktivatoru vai pašdarināts ISO. Windows šos failus bloķē, un pilnīgi pamatoti, un tieši šī bloķēšana izpaužas kā kļūda. Otrais: pati atslēga ir bloķēta, atsaukta vai ir izsmēlusi savu aktivizāciju skaitu, kas parasti izpaužas kā kļūda 25004 — atslēga jau tiek izmantota. Neviena tiešsaistes labošana un neviena ospp.vbs komanda neatdzīvinās mirušu atslēgu. Izturieties skeptiski pret jebkuru pamācību, kas apgalvo pretējo.
Tātad ir divas izejas. Ja jūsu pirkums ir likumīgs un jūs to varat pierādīt, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu: tas var atbloķēt atslēgu, kas anulēta netaisnīgi. Pretējā gadījumā sāciet no jauna ar tīru pamatu, ar oriģinālu licenci un oficiālu lejupielādes saiti — Office 2021 Pro Plus par 19,90 € vai Office 2024 Pro Plus par 24,90 €. Tās ir īstas lietotas licences, kas visā Eiropas Savienībā tiek likumīgi pārdotas tālāk saskaņā ar Eiropas Savienības Tiesas UsedSoft spriedumu (C-128/11), kurš noteica, ka beztermiņa programmatūras licence var likumīgi mainīt īpašnieku. Tieši tāpēc cena nemaz nelīdzinās veikala plaukta cenai. EuroShopKey atbalsta dienests Eiropas Savienībā atbild visu diennakti un palīdzēs jums visas instalēšanas laikā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai kļūda 30180-4 nozīmē, ka mana Office produkta atslēga nav derīga?
Nē. Tā parādās, pirms notiek jebkāda licences pārbaude — šajā posmā instalētājs jūsu atslēgu vēl nav pat pieprasījis. Īstām aktivizācijas problēmām ir citi kodi, piemēram, 0x4004F00C vai 0xC004F074, vai arī tās parādās kā paziņojums “Nelicencēts produkts” Word augšdaļā. Glabājiet atslēgu drošā vietā: tā noderēs, tiklīdz instalēšana beidzot būs pabeigta.
Vai varu instalēt Office bez interneta savienojuma, lai izvairītos no 30180-4?
Jā, un tas ir visdrošākais pieejamais ceļš. Deployment Tool no 5. soļa lejupielādē visus failus, izmantojot veselīgu savienojumu, un pēc tam instalē bezsaistē no USB atmiņas. Tiešsaistē jānotiek tikai pēdējai aktivizācijai, un tā aizņem dažas sekundes.
Vai kļūdas 30029-4 un 30015-11 ir saistītas ar 30180-4?
Jā — tas pats Click-to-Run dzinis, tā pati saime, lielākoties tie paši risinājumi. Ir pilnīgi normāli, ka numurs no viena mēģinājuma uz nākamo mainās. Apskatiet mūsu lapas par kļūdu 30029-4 Office instalēšanas laikā, par kļūdu 30015-11 un par kļūdu 0-1018, kas attiecas uz instalētāju, kurš pat nespēj sākt darbu. Plašākam ieskatam mūsu ceļvedis par Windows un Office aktivizācijas kļūdām uzskaita tās visas vienā vietā.
