Klaidos kodas 30180-4: kaip ištaisyti nepavykusį Office diegimą
Klaida 30180-4 iškyla pačiame Office diegimo viduryje: „Click-to-Run“ variklis negalėjo atsisiųsti arba patvirtinti savo failų iš Microsoft serverių, todėl darbą nutraukia jo nebaigęs. Devyniais atvejais iš dešimties kaltininkas slypi kažkur tinklo kelyje – nutrūkęs ryšys, VPN, įmonės tarpinis serveris, užkarda arba antivirusinė programa, filtruojanti Microsoft CDN – o ne jūsų licencija. Tuo diegimo momentu produkto rakto dar net nebuvo paprašyta. Gera žinia: jums beveik niekada nereikės iš naujo diegti Windows ar antrą kartą už ką nors mokėti. Pradėsime nuo paprasčiausio sprendimo (švarus pakartotinis bandymas neblokuojamu ryšiu) ir pereisime prie sudėtingiausio (visiškas išvalymas, o po to – diegimas neprisijungus).
Ką iš tikrųjų reiškia klaida 30180-4?
Kiekvienas kodas, atrodantis kaip 30xxx-4, kyla iš to paties komponento: Office „Click-to-Run“ diegimo programos, kurią valdo tarnyba ClickToRunSvc ir kuri paeiliui atsiunčia Office dalimis iš Microsoft turinio pristatymo tinklo. Microsoft niekada nėra paskelbusi, ką reiškia kiekvienas atskiras skaitmuo, todėl į įtartinai tikslius forumuose randamus paaiškinimus žiūrėkite atsargiai. Elgsena, priešingai, yra visiškai nuosekli: diegimas prasideda, pasistūmėja į priekį, o tada sustoja, nes taip ir negavo visų reikalingų failų.
Dokumentuotos tokio gedimo priežastys visada kyla iš to paties trumpo sąrašo:
- Nestabilus, nutrūkstantis arba tiesiog lėtas interneto ryšys – Office sveria kelis gigabaitus;
- Aktyvus VPN, įmonės tarpinis serveris arba filtruojantis DNS, perimantis atsisiuntimą;
- Trečiosios šalies užkarda arba antivirusinė programa, blokuojanti Microsoft platinimo serverius;
- Sustabdyta arba klaidos būsenoje esanti „Click-to-Run“ tarnyba ar Windows Update;
- Daliniai failai iš ankstesnio bandymo, blogai pašalinto Office likučiai arba perpildytas diskas;
- Neteisinga kompiuterio data ir laikas, dėl ko sutrinka HTTPS sertifikatų tikrinimas;
- Neoficialaus šaltinio diegimo programa – „repack“ su įmontuotu aktyvatoriumi – kurią blokuoja Windows.
Sprendimai: nuo paprasčiausio iki radikaliausio
1. Pakartokite diegimą tinkamomis sąlygomis
Pirmiausia atmeskite klaidingus pėdsakus. Vien šis žingsnis išsprendžia stebėtinai daug atvejų.
- Paleiskite kompiuterį iš naujo ir uždarykite visas dar veikiančias Office programas.
- Rinkitės laidinį Ethernet ryšį arba stabilų mobilųjį interneto prieigos tašką ir išjunkite VPN.
- Patikrinkite Parametrai > Laikas ir kalba > Data ir laikas: automatinis laiko nustatymas turi būti įjungtas.
- Atlaisvinkite vietos: bent 4 GB diske C:, o geriau 10 GB, kad liktų atsargos.
- Iš naujo paleiskite diegimo programą dešiniuoju pelės mygtuku > Vykdyti kaip administratoriui.
Per paprasta, kad būtų verta? Ne visai. „Click-to-Run“ tęsia darbą nuo to, ką jau spėjo atsisiųsti, todėl pasenusio podėlio ir vieno failo, užrakinto fone likusio Excel lango, visiškai pakanka, kad sustotų visas procesas. Paleidimas iš naujo išvalo abu dalykus iš karto.
2. Atlaisvinkite tinklo kelią: tarpinis serveris, užkarda, antivirusinė
Atidarykite komandų eilutę administratoriaus teisėmis ir komanda netsh winhttp show proxy patikrinkite, ar neliko sukonfigūruoto tarpinio serverio. Jei adresas rodomas, nors esate prisijungę namų ryšiu, atkurkite nustatymus komanda netsh winhttp reset proxy, tada dar kartą patikrinkite Parametrai > Tinklas ir internetas > Tarpinis serveris. Toliau užkardoje ir antivirusinėje leiskite diegimo programai pasiekti šiuos adresus:
| Ką leisti | Kodėl tai svarbu |
|---|---|
| officecdn.microsoft.com | Pagrindinis Microsoft Office atsisiuntimo serveris |
| officecdn.microsoft.com.edgesuite.net | Veidrodinis serveris, platinantis tą patį turinį |
| *.microsoft.com ir *.office.com | Failų vientisumo ir licencijos patikra |
| Išeinantys TCP prievadai 80 ir 443 | Diegimo programos HTTP / HTTPS srautas |
Jei naudojate trečiosios šalies antivirusinę (Avast, Norton, McAfee, Kaspersky ir kitas), diegimo laikui ją pristabdykite, o iškart po to vėl įjunkite. Nešalinkite jos visam laikui dėl vienkartinės atsisiuntimo problemos.
Vienas įspėjimas dėl darbinių kompiuterių: valdomame nešiojamajame kompiuteryje nieko iš to, kas išvardyta, jums keisti gali būti neleista. Tarpinio serverio nustatymus ir galinių įrenginių apsaugą diegia administratorių politika, todėl jie tyliai atsistatys patys. Tokiu atveju arba diekite iš asmeninio ryšio, arba paprašykite IT skyriaus įtraukti į baltąjį sąrašą du aukščiau nurodytus CDN serverių adresus.
3. Paleiskite Office tarnybas iš naujo, tada atlikite taisymą
Atidarykite services.msc (Windows + R) ir įsitikinkite, kad Microsoft Office Click-to-Run Service (ClickToRunSvc) ir Windows Update veikia, o jų paleisties tipas nustatytas kaip automatinis. Administratoriaus komandų eilutėje: net stop ClickToRunSvc, tada net start ClickToRunSvc.
Jei Office jau iš dalies įdiegtas, pasinaudokite integruotu taisymu: Parametrai > Programos > Įdiegtos programos, spustelėkite Microsoft Office arba Microsoft 365, tada Modifikuoti. Pradėkite nuo spartaus taisymo – jis vietinis ir trunka maždaug dvi minutes. Jei klaida išlieka, taisymas internetu pakeičia visus failus iš naujo.
Diegimas įstrigo arba neturite rakto?
Nėra prasmės tam aukoti visos popietės: nauja, originali Office licencija kainuoja mažiau nei 20 €, pateikiama su oficialia atsisiuntimo nuoroda ir per penkias minutes atkeliauja į jūsų el. pašto dėžutę. Office 2021 Pro Plus už 19,90 € – švarus diegimas, aktyvinimas iš karto, garantija visam laikui.
4. Visiškai pašalinkite Office prieš diegdami iš naujo
Nutrauktas diegimas palieka pusiau įrašytų failų, ir būtent šie likučiai lemia, kad kitas bandymas taip pat nepavyks. Rankiniu būdu ištrinti Microsoft Office aplanko nepakanka: registro raktai ir bendrieji komponentai lieka savo vietose.
- Iš oficialios Microsoft svetainės atsisiųskite Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) ir pasirinkite Office šalinimo scenarijų.
- Leiskite programai pašalinti visas aptiktas versijas, tada paleiskite kompiuterį iš naujo.
- Ištuštinkite laikinųjų failų aplanką: Windows + R, %temp%, pažymėkite viską ir ištrinkite.
- Įdiekite iš naujo iš savo Microsoft paskyros arba per oficialią nuorodą, pateiktą kartu su licencija.
5. Įdiekite Office neprisijungę su Deployment Tool
Štai sprendimas, kuris niekada nenuvilia, kai atsisiuntimas vis nutrūksta: failus parsisiųskite vienoje vietoje, o įdiekite kitoje. Iš Microsoft atsisiųskite Office Deployment Tool, parašykite failą configuration.xml, kuriame nurodykite produktą, naujinimų kanalą ir kalbą (pavyzdžiui, lt-lt), tada paleiskite setup.exe /download configuration.xml – prireikus iš kito kompiuterio. Nukopijuokite gautą aplanką į USB atmintinę ir užsispyrusioje mašinoje paleiskite setup.exe /configure configuration.xml. Nė vieno baito nebereikės traukti iš interneto.
Belieka įvesti savo raktą (Word > Failas > Paskyra > Aktyvinti produktą) arba komandų eilutėje, būnant Office aplanke: cscript ospp.vbs /inpkey:JŪSŲ-RAKTAS, o po to cscript ospp.vbs /act. Rezultatą bet kada patikrinsite komanda cscript ospp.vbs /dstatus, kuri parodo licencijos būseną ir paskutinius penkis įdiegto rakto simbolius. Mūsų Office 2021 aktyvinimo vadove ta pati seka aprašyta ekranas po ekrano, o su kiekviena Office 2021 Pro Plus licencija pateikiama ir oficiali atsisiuntimo nuoroda.
Jei niekas iš to, kas išvardyta, nepadėjo
Pasakykime tiesiai: 30180-4 yra diegimo, o ne licencijavimo klaida. Jei visi penki žingsniai nedavė rezultato, lieka dvi aklavietės, ir iš nė vienos jų neišves jokia komandų eilutė. Pirmoji: sugadintas jūsų diegimo šaltinis – abejotinoje prekyvietėje pirktas raktas, „repack“ tipo diegimo programa su įmontuotu aktyvatoriumi, savadarbis ISO atvaizdas. Windows tokius failus blokuoja, ir visiškai pagrįstai, o būtent šis blokavimas pasireiškia kaip klaida. Antroji: pats raktas yra užblokuotas, atšauktas arba išnaudojęs aktyvinimų limitą – tai paprastai pasirodo kaip klaida 25004, raktas jau naudojamas. Nei taisymas internetu, nei jokia ospp.vbs komanda neprikels negyvo rakto. Nepasitikėkite jokiu vadovu, teigiančiu priešingai.
Taigi lieka du keliai. Jei jūsų pirkinys teisėtas ir galite tai įrodyti, kreipkitės į Microsoft palaikymo tarnybą: ji gali atblokuoti neteisingai anuliuotą raktą. Kitu atveju pradėkite nuo švaraus pagrindo – su originalia licencija ir oficialia atsisiuntimo nuoroda: Office 2021 Pro Plus už 19,90 € arba Office 2024 Pro Plus už 24,90 €. Tai originalios naudotos licencijos, teisėtai perparduodamos visoje ES pagal Europos Sąjungos Teisingumo Teismo sprendimą UsedSoft byloje (C-128/11), kuriuo nustatyta, kad neterminuota programinės įrangos licencija gali teisėtai pereiti kitam savininkui. Būtent dėl to kaina neturi nieko bendra su kaina parduotuvės lentynoje. EuroShopKey palaikymo komanda ES atsako visą parą ir lydės jus per visą diegimą.
Dažnai užduodami klausimai
Ar klaida 30180-4 reiškia, kad mano Office produkto raktas negalioja?
Ne. Ji iškyla dar prieš bet kokį licencijos patikrinimą – tuo etapu diegimo programa jūsų rakto dar nė neprašė. Tikros aktyvinimo problemos turi kitokius kodus, pavyzdžiui 0x4004F00C arba 0xC004F074, arba pasireiškia juosta „Nelicencijuotas produktas“ Word lango viršuje. Laikykite raktą saugioje vietoje: jis pravers, kai diegimas galiausiai bus baigtas.
Ar galiu įdiegti Office be interneto ryšio, kad išvengčiau 30180-4?
Taip, ir tai patikimiausias iš galimų būdų. 5 žingsnyje aprašytas Deployment Tool atsisiunčia visus failus per gerai veikiantį ryšį, o paskui įdiegia neprisijungus iš USB atmintinės. Prisijungimo reikia tik galutiniam aktyvinimui, o jis trunka kelias sekundes.
Ar klaidos 30029-4 ir 30015-11 susijusios su 30180-4?
Taip – tas pats „Click-to-Run“ variklis, ta pati šeima, iš esmės tie patys sprendimai. Visiškai normalu, kad kodas keičiasi nuo vieno bandymo prie kito. Peržiūrėkite mūsų puslapius apie klaidą 30029-4 diegiant Office, apie klaidą 30015-11 ir apie klaidą 0-1018, kuri susijusi su diegimo programa, kuri net nepasileidžia. Bendrą vaizdą rasite mūsų Windows ir Office aktyvinimo klaidų vadove, kuriame jos visos surinktos vienoje vietoje.
