Greška 0xC004F074: aktivacija sustava Windows bez KMS-a

Greška 0xC004F074 pojavljuje se kada Windows pokuša izvršiti aktivaciju, a nijedan KMS poslužitelj (Key Management Service) ne odgovori. U velikoj većini slučajeva na računalu se nalazi ključ volumne licence — one vrste koja se koristi za aktivaciju stotina računala unutar tvrtke — bez ikakve veze s aktivacijskim poslužiteljem te organizacije. Na osobnom računalu nijedna naredba neće taj poslužitelj stvoriti ni iz čega: ili ponovno uspostavite kontakt s njim ili instalirate ključ koji vrijedi za samostalno računalo. Evo kako u tridesetak sekundi utvrditi u kojoj ste situaciji i kako to ispravno riješiti.

Što greška 0xC004F074 zapravo znači

Cjelovita je poruka osvježavajuće jasna: „Usluga licenciranja softvera izvijestila je da računalo nije moguće aktivirati. Nije bilo moguće kontaktirati nijedan Key Management Service (KMS).” Volumna se licenca ne javlja Microsoftu. Javlja se internom KMS poslužitelju, koji se pronalazi putem DNS SRV zapisa (_vlmcs._tcp) i do kojeg se dolazi preko TCP porta 1688. Ono što on dodjeljuje nije trajna aktivacija, nego zakup od 180 dana koji se svakih 7 dana tiho obnavlja.

Dokumentirani uzroci uvijek su ista šačica:

• GVLK ključ (KMS klijent) instaliran na kućnom računalu, obično putem izmijenjene instalacijske slike ili nekog „aktivatora”;
• poslovno računalo koje je napustilo mrežu: rad na daljinu bez VPN-a, prijenosno računalo zadržano nakon odlaska iz tvrtke, obnovljeno računalo preprodano sa starim ključem koji je ostao unutra;
• isključen ili preimenovan KMS poslužitelj ili DNS zapis _vlmcs._tcp koji više ne postoji;
• blokiran port 1688 zbog vatrozida ili mrežnih pravila;
• zastarjela KMS adresa koja je u nekom trenutku ručno nametnuta, sat koji je otišao krivo ili KMS poslužitelj koji je i dalje ispod praga od 25 klijentskih računala.

Rješenja, od najjednostavnijeg do najodlučnijeg

1. Namjestite sat i pokrenite alat za otklanjanje poteškoća

Otvorite Postavke > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme, uključite automatsko postavljanje vremena i vremenske zone, a zatim kliknite Sinkroniziraj sada. Zahtjevi za aktivaciju nose vremenski žig, pa je sat koji odstupa nekoliko sati ili dana sam po sebi dovoljan da prekine razmjenu. Zatim otvorite Postavke > Sustav > Aktivacija: ako je prikazan gumb Otklanjanje poteškoća, pokrenite ga. Ponovno pokrenite računalo pa provjerite još jednom. Riječ je o dvominutnom zaobilaznom putu, a na računalu koje doista ima licencu ondje ponekad cijela priča i završi.

2. Doznajte koji je ključ zapravo instaliran

Desnom tipkom miša kliknite izbornik Start, otvorite Terminal (administrator) i pokrenite slmgr /dlv. Prozor koji se otvori prijavljuje kanal ključa proizvoda, a sve ovisi upravo o tom jednom retku.

3. Poslovno računalo: ponovno uspostavite vezu s poslužiteljem

Ako je računalo doista obuhvaćeno ugovorom o volumnom licenciranju, posao se svodi na to da mu ponovno omogućite pristup KMS poslužitelju. Iz terminala s administratorskim ovlastima:

1. ponovno se spojite na internu mrežu ili podignite VPN;
2. provjerite DNS otkrivanje naredbom nslookup -type=srv _vlmcs._tcp, uz dodavanje svoje domene ako skraćeni oblik ništa ne vrati;
3. testirajte port u PowerShellu: Test-NetConnection kms.company.local -Port 1688. Rezultat False upućuje na pravilo vatrozida ili na poslužitelj koji ne radi;
4. uklonite zastarjelu adresu naredbom slmgr /ckms ili nametnite ispravnu naredbom slmgr /skms kms.company.local:1688;
5. pokušajte ponovno naredbom slmgr /ato, potvrdite naredbom slmgr /dlv, a ako trebate detalje, otvorite Preglednik događaja i pročitajte zapisnik Aplikacija filtriran po izvoru Security-SPP.

Ako ste u međuvremenu napustili tvrtku ili vam je računalo naslijeđeno, taj ključ više nije vaš za korištenje. Prijeđite na 4. korak.

4. Osobno računalo: zamijenite volumni ključ onim koji radi

Na samostalnom je računalu to jedini čist izlaz. Sve što slijedi izvodi se u terminalu s administratorskim ovlastima:

1. slmgr /upk deinstalira trenutačni ključ, a slmgr /cpky ga briše iz registra;
2. slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX instalira novi. Pro ključ na instalaciji Home izdanja prebacit će izdanje; u obrnutom smjeru bit će jednostavno odbijen;
3. slmgr /ato aktivira putem interneta, a slmgr /xpr potvrđuje rezultat: „Računalo je trajno aktivirano.”;
4. ako aktivacija putem interneta ne uspije unatoč ispravnom ključu, slui 4 otvara telefonsku aktivaciju, a slui 3 omogućuje ponovni unos ključa.

Ostale kodove iz ove obitelji obrađujemo u našem vodiču kroz greške aktivacije sustava Windows i Officea, a ako i zamjenski ključ bude odbijen, naša stranica o tome što učiniti kada ključ proizvoda za Windows ne radi prolazi kroz preostale provjere.

5. Ista greška u Officeu? Posegnite za ospp.vbs

Volumna izdanja Officea vraćaju 0xC004F074 iz potpuno istog razloga, a slmgr tu nema što reći — Office ima vlastiti alat za aktivaciju. Otvorite naredbeni redak s administratorskim ovlastima u mapi Officea (obično C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 ili odgovarajuća mapa u Program Files (x86) na 32-bitnoj instalaciji) i pokrenite cscript ospp.vbs /dstatus. Licenca opisana kao KMS_CLIENT potvrđuje dijagnozu. Odatle cscript ospp.vbs /sethst:kms.company.local, a zatim cscript ospp.vbs /act ponovno usmjerava poslovno računalo na njegov poslužitelj, dok cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX (posljednjih pet znakova instaliranog ključa) pa cscript ospp.vbs /inpkey: s ispravnim ključem vraća kućnu instalaciju na noge. Ako Office umjesto koda prikazuje žutu traku, naše rješenje za poruku o nelicenciranom proizvodu pokriva taj slučaj korak po korak.

6. Ako je na ovom računalu korišten „aktivator”

Budimo izravni oko toga što ti alati zapravo rade: instaliraju GVLK ključ i pokreću lažni lokalni KMS poslužitelj koji održava na životu zakazani zadatak. Onog dana kada ga vaš antivirusni program ukloni, ili kada ažuriranje sustava Windows pokvari emulator, ili kada zakup od 180 dana tiho istekne, greška 0xC004F074 vraća se odmah. To ni u kojem smislenom smislu nije licenca — nema prava korištenja, nema podrške, nema jamstva, a većina tih izvršnih datoteka inzistira na tome da isključite zaštitu prije nego što se uopće pokrenu. Čišćenje zahtijeva tri naredbe — slmgr /upk, slmgr /cpky, slmgr /ckms — nakon čega slijedi potpuno antivirusno skeniranje i pravi ključ.

Ako ništa nije pomoglo

Razjasnimo jedno: kod greške 0xC004F074 ključ nije nužno mrtav. Jednostavno nema gdje izvršiti aktivaciju, a nijedna naredba u sustavu Windows ne može proizvesti KMS poslužitelj. Rečeno to, doista mrtvi ključevi postoje — MAK ključ kojemu je istekla kvota aktivacija, ključ opozvan nakon raskida ugovora ili nakon masovne distribucije, ključ koji je od početka potekao iz aktivatora. Ni slmgr /ato, ni slui 4, ni čista ponovna instalacija na tome neće ništa promijeniti.

Ostaju dva izlaza. Legitiman slučaj, poslovno računalo pod aktivnim ugovorom: vaš IT odjel jedini je koji može provjeriti stanje KMS poslužitelja, a Microsoftova je podrška dostupna putem Postavke > Sustav > Aktivacija > Zatraži pomoć. U protivnom je cijela stvar gotova u nekoliko minuta uz originalnu licencu za Windows 11 Pro po cijeni od 9,90 €, isporučenu e-poštom, s doživotnim jamstvom i podrškom sa sjedištem u EU. Ako je Office na istom računalu u istom stanju, Office 2021 Pro Plus stoji 19,90 €.

Često postavljana pitanja

Mogu li kod kuće postaviti KMS poslužitelj za aktivaciju računala?

Ne. KMS ključ poslužitelja izdaje se isključivo u okviru ugovora o volumnom licenciranju sklopljenog s Microsoftom, a ti su ugovori rezervirani za organizacije. Uz to, KMS poslužitelj neće aktivirati nijednog klijenta dok mu se ne javi najmanje 25 računala — ispod tog praga sve odbija. Kod kuće je individualna licenca jedini zakonit put.

Windows je bio aktiviran mjesecima. Zašto se greška pojavljuje sada?

Zato što KMS aktivacija nikad nije trajna: riječ je o zakupu od 180 dana koji se svakih 7 dana obnavlja u pozadini, a da to nitko ne primijeti. Onog dana kada računalo napusti mrežu, kada se poslužitelj povuče iz upotrebe ili kada nestane lažni KMS koji je za sobom ostavio aktivator, zakup istječe i Windows se vraća u način rada s obavijestima. Na vašoj se strani ništa nije promijenilo — obnova se jednostavno prestala događati.

Po čemu se to razlikuje od 0x8007232B ili 0xC004F050?

Riječ je o tri odvojena kvara. Kod 0xC004F074 nije bilo moguće kontaktirati nijedan KMS poslužitelj. Greška 0x8007232B zaustavlja se korak ranije: DNS upit za KMS poslužitelj ne uspijeva, pa Windows uopće ne pronađe adresu koju bi mogao pokušati. Greška 0xC004F050 nema nikakve veze s KMS-om — ondje je sam ključ odbijen kao nevažeći, obično zato što pripada drugom izdanju ili drugoj verziji sustava Windows ili zato što je pogrešno upisan neki znak.

Hoće li ponovna instalacija sustava Windows riješiti problem?

Samo ako je problem bio u instalacijskom mediju. Ponovno instalirajte s izmijenjenog ISO-a koji nosi GVLK ključ i greška se vraća u trenutku kada se pokuša aktivacija. Preuzmite službenu sliku od Microsofta, preskočite unos ključa tijekom postavljanja, a zatim naknadno instalirajte vlastiti naredbom slmgr /ipk. Ponovna instalacija povrh mrtvog ili opozvanog ključa ne mijenja baš ništa.

Je li kupnja rabljene licence u EU zakonita?

Jest. Sud Europske unije riješio je to pitanje presudom UsedSoft protiv Oracle (C-128/11): kada je softverska licenca jednom prodana unutar EU za neograničenu upotrebu, pravo nositelja prava na distribuciju je iscrpljeno i ta se licenca može zakonito preprodati, pod uvjetom da je prvi vlasnik prestane koristiti. Upravo tako do vas dolazi originalna rabljena licenca po cijeni od 9,90 € umjesto pune maloprodajne cijene — i, za razliku od GVLK ključa iz aktivatora, aktivira se na Microsoftovim vlastitim poslužiteljima, trajno i bez ikakvog KMS-a u priči.