Pravne informacije
Pravne informacije o izdavaču i hostingu web-mjesta Euro Shop Key
1. Izdavač web-mjesta
Važna informacija
U skladu s odredbama članaka 6-III i 19. Zakona br. 2004-575 od 21. lipnja 2004. o povjerenju u digitalnu ekonomiju, poznatog i pod nazivom L.C.E.N., ove se pravne informacije stavljaju na uvid korisnicima web-mjesta.
Povezivanjem na web-mjesto i njegovim pregledavanjem korisnik u cijelosti i bez rezerve prihvaća ove pravne informacije.
1.1 Identitet izdavača
Odgovorna osoba za uredništvo – vlasnik
Naziv tvrtke: Soft Connect
Trgovački naziv: Euro Shop Key
Pravni oblik: SASU
Temeljni kapital: €1,000
SIRET: 88192077100014
RCS: Toulouse
Adresa: 13 RUE SAINTE URSULE, 31000 TOULOUSE, France
1.2 Sjedište
Sjedište tvrtke nalazi se na sljedećoj adresi:
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
1.3 Kontakt podaci
Opća e-pošta:
contact@euroshopkey.com
E-pošta podrške:
support@euroshopkey.com
1.4 Odgovorna osoba za objavu
Odgovorna osoba za objavu na web-mjestu Euro Shop Key zakonski je zastupnik tvrtke Soft Connect, u svojstvu direktora društva SARL.
Urednička odgovornost:
Odgovorna osoba za objavu odgovara za urednički sadržaj web-mjesta u skladu s važećim zakonskim odredbama. Ona provodi opći nadzor nad web-mjestom i osigurava usklađenost s mjerodavnim pravom.
1.5 Glavna djelatnost
Soft Connect, operator web-mjesta Euro Shop Key, obavlja sljedeće djelatnosti:
- Online prodaja autentičnih Microsoft softverskih licencija
- Distribucija profesionalnih IT rješenja
- Savjetovanje i tehnička podrška za softverske licencije
- Usluge podrške pri aktivaciji i implementaciji licencija
- Program preporuka i partnerski program
Jamstvo:
Sve licencije koje prodaje Euro Shop Key 100% su autentične i legalne. Potječu isključivo iz službenih distribucijskih kanala i od ovlaštenih partnera. Svaka se licencija provjerava prije isporuke i može se aktivirati na Microsoft poslužiteljima.
2. Hosting web-mjesta
Web-mjesto Euro Shop Key hostira tvrtka o2switch, čiji su potpuni podaci sljedeći:
Pružatelj usluge hostinga
Naziv tvrtke: SARL o2switch
Adresa: 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Temeljni kapital: €7,500
SIRET: 510 909 807 00016
RCS: Clermont-Ferrand
PDV identifikacijski broj (EU): FR35510909807
Web-mjesto: www.o2switch.fr
2.1 Tehničke značajke hostinga
Hosting koji pruža o2switch jamči:
- Optimalna dostupnost: Redundantna infrastruktura uz jamstvo dostupnosti od 99.9%
- Pojačana sigurnost: SSL/TLS certifikat, aplikacijski vatrozid, zaštita od DDoS napada
- Performanse: Visokoučinkoviti poslužitelji s NVMe SSD diskovima
- Redovite sigurnosne kopije: Automatsko dnevno izrađivanje sigurnosnih kopija podataka
- Tehnička podrška: Tehnička pomoć dostupna 7 dana u tjednu
- Lokacija: Poslužitelji smješteni u Francuskoj, usklađeni s GDPR-om
2.2 Zaštita i sigurnost podataka
Predanost sigurnosti:
Pružatelj usluge hostinga o2switch primjenjuje sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao sigurnost i povjerljivost pohranjenih podataka. Poslužitelji se nalaze u Francuskoj i usklađeni su s europskom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
2.3 Kontakt pružatelja hostinga
Za sva pitanja u vezi s tehničkim hostingom web-mjesta možete se izravno obratiti tvrtki o2switch:
E-pošta:
support@o2switch.fr
Telefon:
04 44 44 60 40
3. Pristup web-mjestu
3.1 Dostupnost usluge
Web-mjestu Euro Shop Key može se pristupiti s bilo kojeg mjesta, 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno, osim u slučaju:
- Više sile (elementarna nepogoda, opći prekid opskrbe električnom energijom itd.)
- Planiranog prekida zbog redovitog održavanja
- Potrebe za hitnim održavanjem zbog sigurnosti ili performansi
- Nepredviđenih tehničkih kvarova
- Događaja izvan naše kontrole
Ograničenje odgovornosti:
U slučaju izmjene, prekida ili obustave usluga web-mjesta, Euro Shop Key ne može se smatrati odgovornim za izravne ili neizravne posljedice za korisnike. Ipak, nastojimo prekide svesti na najmanju moguću mjeru i korisnike obavijestiti u najvećoj mogućoj mjeri.
3.2 Održavanje i ažuriranja
Kako bismo osigurali sigurnost, performanse i kvalitetu usluge, redovito provodimo:
| Vrsta održavanja | Učestalost | Prosječno trajanje | Obavijest |
|---|---|---|---|
| Planirano održavanje | Mjesečno | 1-3 sata | 48 h unaprijed |
| Sigurnosna ažuriranja | Po potrebi | 30-60 minuta | 24 h unaprijed |
| Hitno održavanje | Iznimno | Promjenjivo | U najkraćem mogućem roku |
| Optimizacije | Tromjesečno | 2-4 sata | 72 h unaprijed |
3.3 Uvjeti pristupa
Tehnički preduvjeti:
Za pristup web-mjestu potrebno je:
- Aktivna internetska veza
- Ažuran web-preglednik (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Omogućen JavaScript
- Dopušteni kolačići za pojedine funkcije
- Zaslon najmanje razlučivosti od 320px u širinu
3.4 Sigurnost pristupa
Kako bismo zaštitili svoje korisnike i web-mjesto, primjenjujemo:
- SSL/TLS enkripcija: Sva je komunikacija osigurana SSL certifikatom
- Zaštita od DDoS napada: Sustav zaštite od napada uskraćivanjem usluge
- Sigurna autentifikacija: Šifrirane lozinke i sigurna pohrana
- Nadzor 24/7: Kontinuirano praćenje sigurnosti i performansi
- Aplikacijski vatrozid: Napredno filtriranje zlonamjernih zahtjeva
3.5 Ograničenja pristupa
Zadržavamo pravo ograničiti ili obustaviti pristup web-mjestu u sljedećim slučajevima:
- Zlouporaba ili prijevarno korištenje web-mjesta
- Pokušaji hakiranja ili neovlaštenog pristupa
- Kršenje uvjeta korištenja
- Nezakonite aktivnosti ili aktivnosti protivne javnom poretku
- Nepoštivanje intelektualnog vlasništva
- Korištenje neovlaštenih botova ili automatiziranih skripti
5. Intelektualno vlasništvo
5.1 Vlasnička prava
Sav sadržaj web-mjesta Euro Shop Key, uključujući, bez ograničenja, tekstove, slike, grafike, logotipe, ikone, zvukove, softver, baze podataka i videozapise, isključivo je vlasništvo tvrtke Soft Connect ili njezinih partnera te je zaštićen francuskim i međunarodnim propisima o intelektualnom vlasništvu.
Pravna zaštita:
Sav je sadržaj web-mjesta zaštićen:
- Autorskim pravom (Zakonik o intelektualnom vlasništvu - članci L.111-1 i dalje)
- Pravom žiga (članci L.711-1 i dalje)
- Pravom proizvođača baze podataka (članci L.341-1 i dalje)
- Pravom industrijskog dizajna (članci L.511-1 i dalje)
5.2 Žigovi i logotipi
Žigovi, logotipi i razlikovni znakovi prikazani na web-mjestu vlasništvo su tvrtke Soft Connect ili trećih strana koje su odobrile njihovu upotrebu:
Zaštićeni žigovi
- Euro Shop Key: Registrirani žig tvrtke Soft Connect
- Microsoft, Windows, Office: Žigovi tvrtke Microsoft Corporation
- Ostali logotipi i žigovi: Vlasništvo svojih odgovarajućih nositelja
Svako umnožavanje, prikazivanje, izmjena, objavljivanje ili prilagodba svih ili dijela elemenata web-mjesta, bilo kojim sredstvom ili postupkom, zabranjeno je bez prethodnog pisanog odobrenja tvrtke Soft Connect.
5.3 Ograničena prava korištenja
Korisniku stranice dodjeljuje se neisključiva, neprenosiva i opoziva licencija za:
- Pregledavanje stranice u osobne, nekomercijalne svrhe
- Preuzimanje i ispis stranica web-mjesta isključivo za privatnu uporabu
- Dijeljenje poveznica na stranicu na društvenim mrežama
Zabranjene uporabe:
Strogo je zabranjeno:
- Kopirati, umnožavati ili preuzimati sadržaj stranice u komercijalne svrhe
- Mijenjati, prilagođavati ili stvarati izvedena djela na temelju sadržaja
- Distribuirati, prodavati, iznajmljivati ili licencirati sadržaj
- Izdvajati ili ponovno upotrebljavati znatan dio sadržaja
- Upotrebljavati žigove, logotipe ili razlikovne znakove bez odobrenja
- Stvarati izravne poveznice na podstranice (deep links) bez odobrenja
- Prikazivati stranicu unutar okvira drugog web-mjesta (framing)
5.4 Sadržaj koji stvaraju korisnici
Kada na našoj stranici objavite sadržaj (recenzije, komentare, prijedloge), društvu Soft Connect dodjeljujete svjetsku, neisključivu, besplatnu i prenosivu licenciju za:
- Korištenje, umnožavanje i objavljivanje tog sadržaja
- Izmjenu, prilagodbu i stvaranje izvedenih djela
- Distribuciju i javno prikazivanje tog sadržaja
- Dodjelu podlicencija za ta prava
Jamčite da posjedujete sva potrebna prava na dostavljeni sadržaj te da on ne krši prava trećih osoba.
5.5 Prijava povrede
Prijavite povredu:
Ako smatrate da sadržaj objavljen na našoj stranici krši vaša prava intelektualnog vlasništva, možete nas kontaktirati na: legal@euroshopkey.com
Vaša obavijest mora sadržavati:
- Vaše potpune kontaktne podatke
- Točan opis spornog sadržaja
- Točnu lokaciju sadržaja (URL)
- Dokaz o vašim pravima na djelo
- Izjavu o dobroj vjeri
5.6 Licencije za softver koje se prodaju
Licencije za Microsoft softver koje se prodaju na stranici Euro Shop Key podliježu uvjetima licenciranja proizvođača. Kupnjom licencije prihvaćate:
- Uvjete licencije za Microsoft softver (EULA)
- Ograničenja korištenja koja je odredio izdavač
- Zabranu preprodaje bez odobrenja
- Sva geografska ograničenja
- Uvjete prijenosa licencije
5.7 Hiperpoveznice
Postavljanje hiperpoveznica na stranicu Euro Shop Key dopušteno je uz poštovanje sljedećih uvjeta:
- Poveznica mora voditi na početnu stranicu web-mjesta
- Poveznica ne smije upućivati na nepostojeću preporuku ili partnerstvo
- Poveznica se ne smije upotrebljavati u nezakonitom ili klevetničkom kontekstu
- Izvorišna stranica ne smije sadržavati nezakonit sadržaj ni sadržaj protivan javnom moralu
- Uporaba tehnika uokvirivanja (framing) zabranjena je bez odobrenja
Zahtjev za odobrenje:
Za svaku posebnu uporabu ili konkretan zahtjev za odobrenje koji se odnosi na naš sadržaj ili naše žigove obratite nam se na: contact@euroshopkey.com
5.8 Sankcije za povredu
Svaka neovlaštena uporaba stranice ili njezina sadržaja može predstavljati povredu propisa o:
- Autorskom pravu
- Pravu žiga
- Patentima
- Poslovnim tajnama
- Ostalim pravima intelektualnog vlasništva
Počinitelji podliježu građanskom i kaznenom progonu, uključujući naknadu štete i kaznene sankcije do 3 godine zatvora te novčanu kaznu od €300,000.
6. Odgovornost i ograničenja
6.1 Odgovornost izdavača
Soft Connect nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija objavljenih na stranici Euro Shop Key. Ipak, ne možemo jamčiti točnost, preciznost ni potpunost informacija dostupnih na ovoj stranici.
Ograničenje odgovornosti:
Soft Connect ne preuzima nikakvu odgovornost:
- Za bilo kakvu nepreciznost, netočnost ili propust u informacijama dostupnima na stranici
- Za bilo kakvu štetu nastalu zbog neovlaštenog upada treće osobe koji je doveo do izmjene informacija
- Za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem stranice
- Za štetu prouzročenu računalnim virusom ili bilo kojim drugim štetnim elementom
- Za štetu nastalu zbog nemogućnosti pristupa stranici ili njezina korištenja
6.2 Odgovornost korisnika
Korisnik stranice Euro Shop Key obvezuje se:
- Koristiti stranicu u skladu s njezinom namjenom i ovim pravnim napomenama
- Ne narušavati javni red i javni moral
- Poštovati intelektualno vlasništvo društva Soft Connect i trećih osoba
- Dostaviti točne i ažurne podatke za svaku transakciju
- Ne narušavati ispravno funkcioniranje stranice
- Ne pokušavati neovlašteno pristupiti stranici ili računalnim sustavima
Obveza korisnika:
Korisnik je isključivo odgovoran za svoje korištenje stranice i za informacije koje na njoj pregledava. Na njemu je da poduzme sve potrebne mjere opreza kako bi se uvjerio da pregledane informacije odgovaraju njegovim potrebama.
6.3 Točnost informacija
Soft Connect ulaže sve napore kako bi korisnicima pružio pouzdane i provjerene informacije. Međutim:
- Informacije objavljene na stranici informativne su prirode
- Podložne su promjenama i mogu se izmijeniti bez prethodne najave
- Ne mogu zasnovati odgovornost društva Soft Connect
- Na korisniku je da provjeri njihovu točnost prije svake uporabe
6.4 Dostupnost stranice
Soft Connect ne može se smatrati odgovornim za:
- Prekide rada stranice zbog radova na održavanju
- Tehničke kvarove izvan naše kontrole
- Privremenu ili potpunu nedostupnost stranice
- Smetnje povezane s korištenjem internetske mreže
- Probleme kompatibilnosti s pojedinim hardverom ili softverom
6.5 Sadržaj vanjskih poveznica
Stranica može sadržavati hiperpoveznice na druge stranice. Soft Connect:
- Nema nadzor nad sadržajem tih stranica trećih strana
- Ne može se smatrati odgovornim za sadržaj tih stranica
- Ne jamči točnost ni pouzdanost tih stranica
- Poziva korisnike da pregledaju pravne napomene tih stranica
6.6 Informatička sigurnost
Sigurnosne mjere:
Iako Soft Connect primjenjuje odgovarajuće sigurnosne mjere, korisnik potvrđuje:
- Da nijedan sustav nije 100% nepogrešiv
- Da je na njemu poduzimanje svih primjerenih mjera za zaštitu vlastitih podataka
- Da mora koristiti ažuriran antivirusni program i vatrozid
- Da je odgovoran za izradu sigurnosnih kopija svojih podataka
6.7 Viša sila
Odgovornost društva Soft Connect ne može se utvrditi u slučaju više sile ili događaja izvan njegove kontrole, osobito:
- Prirodnih katastrofa
- Požara, poplava, oluja
- Štrajkova, radnih sporova
- Općih prekida opskrbe električnom energijom ili telekomunikacijskih usluga
- Terorističkih akata, ratova, nereda
- Vladinih ili upravnih odluka
- Računalnih virusa unatoč poduzetim sigurnosnim mjerama
7. Zaštita osobnih podataka
7.1 Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih na stranici Euro Shop Key jest:
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse, France
SIRET: 88192077100014
E-pošta: contact@euroshopkey.com
7.2 Prikupljeni podaci
U okviru korištenja stranice možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
| Vrsta podataka | Svrha | Pravna osnova | Razdoblje čuvanja |
|---|---|---|---|
| Identifikacijski podaci (prezime, ime, e-pošta) | Upravljanje narudžbama i korisničkim računom | Izvršenje ugovora | 3 godine nakon posljednje narudžbe |
| Podaci za naplatu (adresa, telefon) | Naplata i zakonske obveze | Zakonska obveza | 10 godina (računovodstvene obveze) |
| Podaci o plaćanju | Obrada transakcije | Izvršenje ugovora | 13 mjeseci nakon transakcije |
| Podaci o pregledavanju (kolačići, IP) | Poboljšanje stranice, statistika | Privola | 13 mjeseci |
| Podaci o preporukama | Upravljanje programom preporuka | Izvršenje ugovora | 3 godine nakon prestanka sudjelovanja |
7.3 Svrhe obrade
Vaši se osobni podaci prikupljaju i obrađuju u sljedeće svrhe:
- Upravljanje narudžbama: Obrada, isporuka i praćenje narudžbi
- Korisnička podrška: Odgovaranje na upite i tehnička pomoć
- Naplata: Izdavanje računa i upravljanje njima
- Program preporuka: Upravljanje provizijama i isplatama
- Marketing: Slanje komercijalnih ponuda (uz privolu)
- Statistika: Analiza posjećenosti i poboljšanje stranice
- Sigurnost: Sprječavanje prijevara i zlouporaba
- Zakonske obveze: Ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza
7.4 Vaša prava prema GDPR-u
Imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup: Dobiti potvrdu o tome obrađuju li se vaši podaci te im pristupiti
- Pravo na ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje svojih podataka u određenim slučajevima
- Pravo na ograničenje obrade: Ishoditi ograničenje obrade svojih podataka
- Pravo na prenosivost: Primiti svoje podatke u strukturiranom obliku
- Pravo na prigovor: Uložiti prigovor na obradu svojih podataka
- Pravo na povlačenje privole: U svakom trenutku, za obrade koje se temelje na privoli
- Pravo na davanje uputa za razdoblje nakon smrti: O sudbini vaših podataka nakon vaše smrti
7.5 Ostvarivanje vaših prava
Radi ostvarivanja svojih prava možete nas kontaktirati:
E-poštom: dpo@euroshopkey.com
Poštom: Soft Connect - DPO
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
Uz zahtjev je potrebno priložiti presliku potpisane osobne isprave. Odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od mjesec dana.
7.6 Primatelji podataka
Vaši se osobni podaci mogu dijeliti sa sljedećim primateljima:
- Interni odjeli: Ovlašteno osoblje društva Soft Connect
- Pružatelji usluga plaćanja: Za obradu transakcija
- Tehnički pružatelji usluga: Hosting, održavanje, slanje e-pošte
- Nadležna tijela: U slučaju zakonske obveze
- Microsoft Corporation: Za aktivaciju licencije
7.7 Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od:
- Slučajnog ili nezakonitog uništenja
- Slučajnog gubitka
- Neovlaštene izmjene, otkrivanja ili pristupa
- Svakog drugog oblika nezakonite obrade
Te mjere uključuju: SSL/TLS enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne kopije, sigurnosni nadzor i edukaciju osoblja.
7.8 Pritužba CNIL-u
Ako smatrate da se vaša prava ne poštuju, možete podnijeti pritužbu francuskom tijelu za zaštitu podataka (CNIL):
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Telefon: 01 53 73 22 22
Web-mjesto: www.cnil.fr
8. Hiperpoveznice i stranice trećih strana
8.1 Odlazne poveznice
Stranica Euro Shop Key može sadržavati hiperpoveznice na druga web-mjesta. Te su poveznice navedene isključivo radi praktičnosti korisnika.
Ograničenje odgovornosti:
Soft Connect:
- Ne provodi nikakav nadzor nad sadržajem stranica trećih strana
- Ne može se smatrati odgovornim za sadržaj, proizvode ni usluge tih stranica
- Ne jamči točnost, zakonitost ni primjerenost vanjskog sadržaja
- Ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu pristupom tim stranicama
- Poziva korisnike da pročitaju pravila o privatnosti tih stranica
8.2 Dolazne poveznice
Postavljanje hiperpoveznica na stranicu Euro Shop Key dopušteno je uz sljedeće uvjete:
- Poveznice moraju voditi na početnu stranicu web-mjesta
- Poveznice ne smiju stvarati lažnu sliku o našem društvu
- Poveznice ne smiju upućivati na nepostojeće partnerstvo
- Izvorišna stranica ne smije sadržavati nezakonit sadržaj
- Za uporabu našeg logotipa ili žiga potrebno je prethodno odobrenje
8.3 Službeni partneri
Održavamo odnose s određenim službenim partnerima:
Navedeni partneri
- Microsoft Corporation: Izdavač softvera, službeno partnerstvo
- o2switch: Pružatelj usluge hostinga za stranicu
- Pružatelji usluga plaćanja: Rješenja za sigurno plaćanje
Ta su partnerstva jasno naznačena na našoj stranici.
9. Mjerodavno pravo i nadležnost
9.1 Mjerodavno pravo
Ove pravne napomene uređene su francuskim pravom. Korištenje stranice Euro Shop Key podrazumijeva potpuno i bezuvjetno prihvaćanje mjerodavnih francuskih propisa.
Mjerodavni propisi:
- Zakon br. 2004-575 od 21. lipnja 2004. o povjerenju u digitalnu ekonomiju (LCEN)
- Francuski Zakonik o zaštiti potrošača
- Francuski Građanski zakonik
- Zakonik o intelektualnom vlasništvu
- Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
- Francuski Zakon o zaštiti podataka od 6. siječnja 1978., s izmjenama i dopunama
9.2 Nadležni sud
U slučaju spora i izostanka sporazumnog rješenja, spor će se uputiti nadležnim sudovima u skladu s pravilima općeg prava.
Rješavanje sporova:
U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na postupak mirenja u potrošačkim sporovima, nakon što ste nam se obratili i niste dobili odgovor koji vas zadovoljava, imate mogućnost besplatnog korištenja postupka mirenja u potrošačkim sporovima pri:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Telefon: 01 89 47 00 14
Web-mjesto: www.cm2c.net
E-pošta: litiges@cm2c.net
9.3 Jezik
Ove pravne napomene sastavljene su na francuskom jeziku. U slučaju prijevoda na jedan ili više stranih jezika, u slučaju spora mjerodavan je isključivo francuski tekst.
10. Kontaktirajte nas
Za sva pitanja u vezi s ovim pravnim napomenama ili za bilo koji drugi zahtjev možete nam se obratiti na sljedeće načine:
E-poštom
Opći kontakt: contact@euroshopkey.com
Pravna pitanja: legal@euroshopkey.com
Zaštita podataka: dpo@euroshopkey.com
Tehnička podrška: support@euroshopkey.com
Poštom
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
Online
Web-mjesto: www.euroshopkey.com
Obrazac za kontakt:
Dostupno na svim stranicama web-mjesta
Vrijeme odgovora
Obvezujemo se odgovoriti na vaše upite u sljedećim rokovima:
- Opća pitanja: U roku od 48 radnih sati
- Tehnička podrška: U roku od 24 radna sata
- GDPR zahtjevi: Najkasnije u roku od 1 mjeseca
- Pravna pitanja: U roku od 5 radnih dana