Greška 0x80072EE7: odblokirajte aktivaciju Windowsa

Greška 0x80072EE7 ne dovodi u pitanje vaš ključ: znači da vaše računalo nije moglo doći do Microsoftovih aktivacijskih poslužitelja. Ovaj kod pripada mrežnim greškama sustava Windows i prevodi se kao „naziv poslužitelja nije razriješen”, dakle riječ je o problemu s DNS-om ili s vezom. Uobičajeni su uzroci oštećena DNS predmemorija, DNS poslužitelj u kvaru, zaboravljeni proxy ili izmijenjena datoteka hosts koja Microsoftove adrese šalje u prazno. Tri naredbe i promjena DNS-a obično su dovoljne da aktivacija za nekoliko minuta ponovno proradi.

Što znači greška 0x80072EE7?

0x80072EE7 je generički kod internetske komponente sustava Windows, koji usluga aktivacije preuzima nepromijenjen. Njegovo tehničko značenje: ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED. Windows je od vašeg DNS-a zatražio da adresu poput activation.sls.microsoft.com pretvori u IP adresu, nije dobio ništa upotrebljivo i odustao je prije nego što je uopće poslao vaš ključ — koji stoga nikada nije ni provjeren. Isti se kod često pojavljuje i u servisu Windows Update ili u trgovini Microsoft Store: isti mrežni put, ista prepreka.

Uobičajeni uzroci ove vrste greške:

• oštećena DNS predmemorija ili oštećen mrežni stog (Winsock) nakon ažuriranja ili upotrebe VPN-a;
• DNS poslužitelj u kvaru, često onaj vašeg usmjerivača ili davatelja internetskih usluga;
• izmijenjena datoteka hosts: Microsoftove domene preusmjerene na 127.0.0.1 putem piratskog „aktivatora” ili alata za blokiranje telemetrije;
• aktivan proxy ili VPN, DNS filtriranje (roditeljski nadzor, Pi-hole, mreža tvrtke);
• vatrozid ili antivirusni program drugog proizvođača koji blokira uslugu Zaštita softvera;
• ograničena mreža: javni Wi-Fi s portalom za prijavu, školska mreža ili zaustavljena usluga „Zaštita softvera” (sppsvc).

Rješenja, od najjednostavnijeg do najradikalnijeg

1. Test od 30 sekundi: promijenite mrežu

Spojite računalo na 4G/5G žarišnu točku svojeg pametnog telefona, a zatim pokrenite ugrađeni alat za otklanjanje poteškoća: Postavke > Sustav > Aktivacija, proširite „Stanje aktivacije” i kliknite Otklanjanje poteškoća. Ako aktivacija prođe, krivac je vaša uobičajena mreža — DNS usmjerivača, filtriranje, proxy — a ne Windows.

2. Ispraznite DNS predmemoriju i vratite mrežni stog na zadane postavke

Otvorite naredbeni redak kao administrator i pokrenite ove retke jedan po jedan:

1. ipconfig /flushdns — prazni predmemoriju DNS razrješivača;
2. ipconfig /release, a zatim ipconfig /renew;
3. ipconfig /registerdns;
4. netsh winsock reset — vraća mrežni stog na zadane postavke;
5. netsh int ip reset.

Ponovno pokrenite računalo (obavezno nakon naredbi netsh), a zatim još jednom pokušajte s aktivacijom naredbom slmgr /ato. Ovaj korak rješava najveći broj slučajeva.

3. Postavite pouzdan javni DNS poslužitelj

Idite na Postavke > Mreža i internet, otvorite svoju Wi-Fi ili Ethernet vezu, a zatim „Dodjela DNS poslužitelja” > Uredi > Ručno > uključite IPv4 i upišite:

Spremite promjene, ponovno pokrenite ipconfig /flushdns, a zatim provjerite naredbom nslookup activation.sls.microsoft.com. Ako se pojave IP adrese, put je ponovno otvoren: još jednom pokrenite slmgr /ato. Ako nslookup odgovori da ne može pronaći poslužitelj, prepreka doista dolazi od DNS-a.

4. Pregledajte datoteku hosts (i slučaj piratskog aktivatora)

Otvorite Blok za pisanje kao administrator, a zatim datoteku C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Potražite svaki redak koji sadrži microsoft.com, sls.microsoft.com ili licensing.mp.microsoft.com povezan s 127.0.0.1 ili 0.0.0.0. Izbrišite ga (ili ispred njega stavite #), spremite datoteku, a zatim ponovno pokrenite ipconfig /flushdns.

Budimo izravni: takva su preusmjeravanja zaštitni znak piratskih alata za aktivaciju tipa KMS, koji namjerno prekidaju komunikaciju s Microsoftom. Ako je vaš Windows na taj način „aktiviran”, nijedna naredba neće trajno riješiti problem. Naredbom slmgr /dlv provjerite da nije registriran nikakav lažni KMS poslužitelj; ako jest, uklonite ga naredbom slmgr /ckms, a zatim unesite legalan ključ: slmgr /ipk VAŠ-KLJUČ, pa slmgr /ato.

5. Proxy, vatrozid, usluge i telefonska aktivacija

Upišite netsh winhttp show proxy: ako se prikaže proxy, a vi ga ne koristite, uklonite ga naredbom netsh winhttp reset proxy. Isključite svaki VPN, kao i „Automatski otkrij postavke” u Postavke > Mreža i internet > Proxy, te na deset minuta pauzirajte antivirusni program drugog proizvođača. U services.msc provjerite da usluge Zaštita softvera i Windows Update nisu onemogućene, a zatim popravite sustav naredbama sfc /scannow i DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

Posljednje tehničko rješenje, a ovdje i iznimno učinkovito: telefonska aktivacija. Upišite slui 4, odaberite svoju državu i slijedite Microsoftove upute kako biste dobili ID potvrde. Taj se put ne oslanja na internetsku vezu računala, pa potpuno zaobilazi problem s DNS-om. Naš vodič za telefonsku aktivaciju sustava Windows opisuje svaki korak.

Ako ništa nije upalilo

Sve dok je prikazani kod i dalje 0x80072EE7, problem je i dalje u mreži: ključ još nije ni provjeren. Ako se pojavi novi kod, obično oblika 0xC004xxxx, to je zapravo napredak — veza je uspostavljena i Microsoft je odgovorio. Tema tada postaje licenca, koju obrađuje naš vodič kroz greške aktivacije 0xC004.

I recimo otvoreno: ključ koji aktivacijski poslužitelj odbija, koji je opozvan ili kojem je premašen broj aktivacija neće oživjeti nijedna naredba. Postoje samo dvije mogućnosti: obratite se Microsoftovoj podršci ako je vaš slučaj legitiman (licenca koja je stigla s novim računalom, zamjena matične ploče, licenca povezana s vašim Microsoftovim računom) ili krenite iznova s ispravnom licencom. Originalan ključ za Windows 11 danas stoji manje od sata otklanjanja poteškoća.

Često postavljana pitanja

Znači li greška 0x80072EE7 da moj ključ nije valjan?

Ne. Ovaj se kod javlja prije bilo kakve komunikacije s Microsoftom: vaš ključ nije ni poslan, a kamoli odbijen. Ključ koji je doista odbijen daje drugu poruku, koja počinje s 0xC004. Nema smisla kupovati novi sve dok se prikazuje ovaj kod.

Zašto se isti kod pojavljuje u servisu Windows Update i u trgovini Microsoft Store?

Zato što je to mrežni kod koji dijeli cijeli Windows, a ne kod svojstven aktivaciji. Ako ne rade ni Store ni Windows Update, dijagnoza je potvrđena: popravite mrežu jednom i sve će tri funkcije zajedno ponovno proraditi.

Po čemu se razlikuje od grešaka 0x80072F8F i 0x80070490?

Greška 0x80072F8F odražava neuspjelo uspostavljanje sigurne veze, vrlo često zbog netočnog datuma ili vremena na računalu. Greška 0x80070490 pak upućuje na oštećenu komponentu sustava ili profil. 0x80072EE7 ostaje kod za nedostupan poslužitelj: najprije DNS, zatim veza.

🔑 Naše trenutačno najprodavanije licence

Microsoft Office 2024 Pro Plus24,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponuduWindows 11 Professional9,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponuduWindows 11 Home8,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponudu

Originalne Microsoft licence · doživotno jamstvo zamjene · podrška e-poštom 24/7