Greška 0xC004C020: premašen broj aktivacija — što učiniti

Kod greške 0xC004C020 znači da je Microsoftov aktivacijski poslužitelj prepoznao vaš ključ, ali ga odbija potvrditi: ključ je premašio ograničenje aktivacija. Gotovo je uvijek riječ o volumnom ključu MAK (Multiple Activation Key, ključ za višestruku aktivaciju), izdanom za ograničen broj uređaja: kada se brojač isprazni, više ne prolazi nijedno računalo. Najčešći je uzrok poslovni ključ upotrijebljen previše puta ili ključ prodan u bescjenje na nekoj internetskoj tržnici i već preprodan drugim kupcima. Provjerit ćemo što je Windows doista registrirao, pokušati čistu ponovnu aktivaciju (alat za otklanjanje poteškoća, slmgr /ato, telefonska aktivacija), a zatim vam otvoreno reći kada je ključ mrtav.

Što znači greška 0xC004C020?

Microsoft taj kod opisuje jednom rečenicom: „Aktivacijski poslužitelj izvijestio je da je ključ za višestruku aktivaciju premašio ograničenje.” U praksi vaš ključ postoji i nije ni lažan ni opozvan — jednostavno je pun. Ključ MAK dolazi s brojem aktivacija utvrđenim ugovorom o količinskom licenciranju; svako aktivirano računalo potroši jednu, a neke ponovne instalacije potroše još jednu. Upravo se po tome ovaj kod razlikuje od ostalih odbijanja 0xC004C: problem nije sam ključ, nego njegov brojač. Dokumentirani uzroci:

• Poslovni ključ MAK instaliran na više uređaja nego što dopušta njegova kvota.
• Višestruke ponovne instalacije ili promjene hardvera: svaka „nova” konfiguracija troši kvotu.
• Ključ preprodan mnogo puta: ključevi MAK koji se rasprodaju na veliko završe s potrošenom kvotom.
• Ugovor o količinskom licenciranju koji je istekao, a da nije zatraženo proširenje kvote.
• Slika sustava klonirana bez alata Sysprep: svaka kopija traži vlastitu aktivaciju.

Da biste vidjeli gdje se ovaj kod nalazi među ostalima, naš vodič kroz greške aktivacije sustava Windows i Officea uspoređuje najčešće kodove.

Rješenja, od najjednostavnijeg do najradikalnijeg

1. Provjerite što je Windows doista registrirao

Prije nego što išta promijenite, utvrdite vrstu instalirane licence. Desnom tipkom miša kliknite izbornik Start, odaberite „Terminal (administrator)”, a zatim pokrenite slmgr /dlv: prozor prikazuje proizvod, kanal licence, posljednjih 5 znakova ključa i status aktivacije. Presudan je redak „Opis” (Description):

2. Ponovno pokrenite čistu aktivaciju

1. Provjerite datum, vrijeme i vremensku zonu: neusklađen sat ruši komunikaciju s poslužiteljem.
2. Privremeno isključite VPN, proxy ili DNS filtriranje.
3. Pokrenite slmgr /ato u administratorskom terminalu.
4. Otvorite Postavke > Sustav > Aktivacija > Otklanjanje poteškoća: alat za otklanjanje poteškoća prepoznaje slučajeve u kojima za ovo računalo već postoji digitalna licenca povezana s vašim Microsoftovim računom.

Ovaj korak ne nadopunjuje kvotu, ali isključuje lažne uzbune: mrežu, sat, zaboravljenu digitalnu licencu. Više pojedinosti pronaći ćete u našem vodiču za aktivaciju sustava Windows.

3. Pokušajte s telefonskom aktivacijom (slui 4)

Pritisnite Windows + R, upišite slui 4, odaberite svoju državu i slijedite čarobnjak: Windows prikazuje ID instalacije, a automatizirani sustav pročita vam ID potvrde. Budimo iskreni: kod ključa MAK s potrošenom kvotom odbija i automatizirani sustav. Ipak, prebacit će vas na savjetnika Microsoftove podrške koji je ovlašten odobriti proširenje MAK kvote — ali samo zakonitom nositelju ugovora o količinskom licenciranju, uz prateću dokumentaciju. Za pojedinačni ključ kupljen na internetskoj tržnici ovaj put ne vodi nikamo.

4. Uklonite iscrpljeni ključ i instalirajte valjani

Dokle god je „puni” ključ registriran, Windows će ga iznova slati pri svakom pokušaju. Uklonite ga, a zatim unesite novi:

1. slmgr /upk — deinstalira trenutačni ključ proizvoda.
2. slmgr /cpky — briše ključ spremljen u registru.
3. slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX — instalira novi ključ.
4. slmgr /ato — pokreće aktivaciju putem interneta.

Novi ključ mora odgovarati instaliranom izdanju: ključ za Pro neće aktivirati instalaciju izdanja Home, pa u tom slučaju treba otvoriti Postavke > Sustav > Aktivacija i pokrenuti nadogradnju izdanja sustava Windows. Uz naše ključeve za Windows 11 navedeno je koje izdanje pokrivaju, a vodič za instalaciju sustava Windows 11 korak po korak vodi vas kroz unos ključa.

5. Poseban slučaj: preuzeti „aktivator”

Ako je ovo računalo aktivirano takozvanim „KMS” alatom pronađenim na internetu, mehanizam je jednostavan: takvi programi oponašaju lokalni aktivacijski poslužitelj i nameću zakup od 180 dana. Kada mamac prestane djelovati, Windows ponovno traži pravu potvrdu i javlja kodove 0xC004C. To je nezakonito, takve izvršne datoteke često sadrže zlonamjerni softver i ništa se ne može popraviti: nijedna naredba ne pretvara lažni poslužitelj u valjanu licencu. Jedini trajni izlaz jest originalan ključ.

Kada ništa nije upalilo

Nemojmo okolišati: nijedna naredba ne može nadopuniti kvotu ključa MAK. Brojač se vodi na Microsoftovim poslužiteljima, a ne na vašem računalu. Ni ponovno postavljanje spremišta licenci, ni uzastopno pokretanje naredbe slmgr /rearm, ni ponovna instalacija sustava Windows od nule nikada neće dodati aktivaciju potrošenom ključu. Ako slmgr /dlv potvrdi VOLUME_MAK, a aktivacija i dalje vraća 0xC004C020, ključ je za vas mrtav. Postoje dva izlaza, i samo dva:

• Imate ugovor o količinskom licenciranju. Prijavite se u Volume Licensing Service Center (VLSC, odnosno centar za administratore sustava Microsoft 365) ili se obratite Microsoftovoj podršci za aktivaciju: uz prateću dokumentaciju može se odobriti proširenje MAK kvote. Računajte na nekoliko dana.
• Nemate ugovor na svoje ime. Za ovaj ključ nema pravnog lijeka: potrebna vam je čista licenca. Preprodaja originalnih trajnih licenci zakonita je u EU-u od presude Suda Europske unije u predmetu UsedSoft (C-128/11); novi ključ isporučen e-poštom aktivira računalo za nekoliko minuta, uz doživotnu zamjenu neispravnog ključa.

Često postavljana pitanja

Može li greška 0xC004C020 nestati sama od sebe nakon nekoliko dana?

Ne može. Za razliku od privremenih grešaka u komunikaciji, ovaj je kod konačan odgovor poslužitelja: kvota je dosegnuta i s vremenom se ne obnavlja. Samo administrator ugovora o količinskom licenciranju može od Microsofta ishoditi povećanje ograničenja.

Hoće li ponovna instalacija sustava Windows riješiti problem?

Neće, a stvar može i pogoršati: dok god ima preostalih aktivacija, svaka ponovna instalacija nakon koje slijedi aktivacija troši još jednu. Ponovno instalirajte samo ako već imate valjani ključ koji ćete zatim unijeti.

Po čemu se ovo razlikuje od kodova 0xC004C008 i 0xC004C060?

Ista obitelj odbijanja na strani poslužitelja, drugi razlog. Kod 0xC004C008 javlja da je ključ već upotrijebljen na najvećem dopuštenom broju računala. Kod 0xC004C060 pak znači da Microsoftov aktivacijski poslužitelj izravno odbija ključ. U sva tri slučaja dijagnoza počinje naredbom slmgr /dlv.

🔑 Naše trenutačno najprodavanije licence

Microsoft Office 2024 Pro Plus24,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponuduWindows 11 Professional9,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponuduWindows 11 Home8,90 € · ključ e-poštom u nekoliko minutaPogledajte ponudu

Originalne Microsoft licence · doživotno jamstvo zamjene · podrška e-poštom 24/7