Como descobrir a chave do Windows (e a chave do Office)

Descobrir a chave do Windows: onde procurar primeiro

Para descobrir a chave do Windows, comece por saber o que procura: um código de 25 caracteres no formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX que prova o seu direito de usar o sistema. Antes de a dar por perdida, verifique estes três sítios: está quase sempre num deles.

• Na placa principal (UEFI): os PC vendidos com o Windows pré-instalado trazem a chave no firmware, e um simples comando mostra-a.
• Na sua conta Microsoft: desde o Windows 10, a ativação assume muitas vezes a forma de uma licença digital associada ao hardware e à sua conta.
• Num e-mail de compra: se a licença foi comprada online, a chave está na mensagem de entrega. Na Euro Shop Key, chega por e-mail em poucos minutos depois da encomenda.

Eis como seguir cada pista, com os comandos exatos. Não é preciso instalar nenhuma ferramenta de terceiros: tudo usa ferramentas já incluídas no Windows.

Mostrar a chave do Windows com CMD ou PowerShell

Estes comandos estão incluídos no Windows 10 e no Windows 11. Não alteram nada: limitam-se a ler as informações de licença já guardadas na máquina.

O comando CMD (wmic)

Escreva «cmd» no menu Iniciar, escolha «Executar como administrador» e introduza:

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

A chave apresentada é a que o fabricante gravou na UEFI. Se a linha ficar vazia, não há nada avariado: o seu PC não tem chave pré-instalada, ou a ativação assenta numa licença digital.

O equivalente em PowerShell

Nas versões mais recentes do Windows 11, o wmic pode estar em falta. Clique com o botão direito no botão Iniciar, abra «Terminal (Admin)» («Windows PowerShell (Admin)» no Windows 10) e execute:

(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService).OA3xOriginalProductKey

Verificar a chave realmente em uso (slmgr)

A chave da UEFI não é necessariamente a que ativa o seu sistema, sobretudo se instalou uma licença comprada à parte. O comando slmgr /dli mostra a edição, o estado de ativação e os últimos cinco caracteres da chave em uso: o suficiente para a comparar com uma chave guardada num e-mail.

Licença digital ou chave de produto: consulte a sua conta Microsoft

Muitos PC recentes simplesmente não têm chave para descobrir: a ativação assenta numa licença digital, um direito registado pela Microsoft e ligado ao hardware. Para ver qual é o seu caso, abra Definições > Sistema > Ativação.

Os dois mecanismos cruzam-se: uma chave de produto do Windows 11 introduzida uma vez torna-se uma licença digital depois da primeira ativação. Mais uma razão para guardar o e-mail com a chave original. O procedimento passo a passo está no nosso guia de ativação do Windows.

Associar a licença à sua conta

Abra Definições > Sistema > Ativação. Se a página indicar «O Windows está ativado com uma licença digital associada à sua conta Microsoft», a associação já existe. Caso contrário, inicie sessão no Windows com a sua conta (Definições > Contas > As suas informações): a licença fica ligada a ela e acompanhá-lo-á nas reinstalações no mesmo PC.

Ver os seus dispositivos em account.microsoft.com

Em account.microsoft.com, a secção «Dispositivos» lista os computadores associados à sua conta. Antes de formatar ou vender um PC, é o sítio certo para confirmar que a máquina consta da lista e para retirar os PC que já não usa.

Reativar depois de uma alteração de hardware

Trocar a placa principal pode passar o Windows para «não ativado». Volte a Definições > Sistema > Ativação, execute o assistente de resolução de problemas de ativação, escolha «Alterei recentemente o hardware neste dispositivo» e selecione o seu PC na lista: a licença digital associada à conta volta a aplicar-se sem escrever nenhuma chave. O nosso guia sobre o Windows não ativado depois de trocar a placa principal trata do erro 0xC004F211.

Como descobrir a chave do Office

As versões recentes do Office nunca guardam a chave completa no computador de forma legível. Para encontrar uma chave do Office 2021 ou do Office 2024, tem três pistas.

O e-mail de compra

É a sua primeira pista. Procure na caixa de entrada por «Office» ou pelo nome do vendedor, sem esquecer a pasta de correio não solicitado. Na Euro Shop Key, a chave do Microsoft Office 2024 Pro Plus está no e-mail de entrega: guarde-o em segurança.

A conta Microsoft

Se a chave foi associada a uma conta durante a instalação, continua visível em «Serviços e subscrições» em account.microsoft.com, com a possibilidade de transferir o Office de novo.

O comando de verificação

Para identificar a chave que ativa o seu Office, este comando mostra os últimos cinco caracteres:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Substitua «Program Files» por «Program Files (x86)» se usa o Office de 32 bits num Windows de 64 bits e compare depois o resultado com a chave do seu e-mail. A ativação em si está tratada no nosso guia de ativação do Office.

PC novo, reinstalação ou chave ainda em falta?

Mudar de computador ou formatar

• Vai mudar de computador? Poder ou não mudar uma licença depende dos respetivos termos: uma licença pré-instalada pelo fabricante fica com essa máquina. O nosso guia para transferir uma licença do Windows para um novo PC explica como verificar a sua e o que fazer.
• Vai formatar o mesmo PC? Anote primeiro a chave com os comandos acima e siga depois o guia para formatar e reinstalar o Windows 11. Uma licença digital regressa sozinha depois da instalação.

Um último reflexo: a caixa do produto ou a etiqueta do PC

Antes de concluir que a chave se perdeu, pense nos suportes físicos. As versões compradas em caixa incluem um cartão com a chave, por vezes sob uma zona de raspar. Os computadores da geração do Windows 7 e anteriores trazem muitas vezes uma etiqueta «Certificado de Autenticidade»: na lateral da caixa, num computador de secretária, sob o chassis ou no compartimento da bateria, num portátil. Se encontrar uma etiqueta ainda legível, tire-lhe logo uma fotografia: a impressão apaga-se com os anos.

Recomeçar com uma licença nova a preço baixo

PC avariado, caixa de correio apagada, etiqueta ilegível: quando todas as pistas se esgotam, não vale a pena perder o dia. Uma licença nova custa pouco:

• Windows 11 Pro: 9,90 €
• Windows 10 Pro: 9,90 €
• Microsoft Office 2024 Pro Plus: 24,90 €
• Pack Windows 11 Pro + Office 2021 Pro Plus: 24,90 €

A chave chega por e-mail em poucos minutos, ativa-se nos servidores oficiais da Microsoft e fica válida para toda a vida, como qualquer licença perpétua de compra única. O pagamento é seguro, por cartão, Apple Pay, Google Pay ou Bancontact.

Acima de tudo, uma chave comprada aqui nunca se perde de verdade: fica no seu e-mail de entrega, e a nossa equipa de apoio volta a enviar esse e-mail a pedido, se o extraviar.