Aviso legal
Información legal sobre la edición y el alojamiento del sitio web de Euro Shop Key
1. Editor del sitio
Información importante
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 6-III y 19 de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, también conocida como L.C.E.N., el presente aviso legal se pone en conocimiento de los usuarios del sitio.
La conexión y la navegación por el sitio por parte del usuario implican la aceptación plena y sin reservas del presente aviso legal.
1.1 Identidad del editor
Responsable editorial – Propietario
Razón social: Soft Connect
Nombre comercial: Euro Shop Key
Forma jurídica: SASU
Capital social: €1,000
SIRET: 88192077100014
RCS: Toulouse
Dirección: 13 RUE SAINTE URSULE, 31000 TOULOUSE, France
1.2 Domicilio social
El domicilio social de la empresa se encuentra en la siguiente dirección:
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
1.3 Datos de contacto
Correo electrónico general:
contact@euroshopkey.com
Correo electrónico de soporte:
support@euroshopkey.com
1.4 Director de publicación
El director de publicación del sitio Euro Shop Key es el representante legal de la empresa Soft Connect, en su calidad de administrador de la SARL.
Responsabilidad editorial:
El director de publicación es responsable del contenido editorial del sitio de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Supervisa el sitio de forma general y garantiza el cumplimiento de la legislación aplicable.
1.5 Actividad principal
Soft Connect, operador del sitio Euro Shop Key, lleva a cabo las siguientes actividades:
- Venta en línea de licencias de software Microsoft auténticas
- Distribución de soluciones informáticas profesionales
- Asesoramiento y soporte técnico sobre licencias de software
- Servicios de asistencia para la activación e implementación de licencias
- Programa de recomendación y afiliación
Garantía:
Todas las licencias vendidas por Euro Shop Key son 100 % auténticas y legítimas. Proceden exclusivamente de canales de distribución oficiales y socios autorizados. Cada licencia se verifica antes de la entrega y puede activarse con los servidores de Microsoft.
2. Alojamiento del sitio
El sitio Euro Shop Key está alojado por la empresa o2switch, cuyos datos completos son los siguientes:
Proveedor de alojamiento del sitio
Razón social: SARL o2switch
Dirección: 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
Capital social: €7,500
SIRET: 510 909 807 00016
RCS: Clermont-Ferrand
IVA intracomunitario: FR35510909807
Sitio web: www.o2switch.fr
2.1 Características técnicas del alojamiento
El alojamiento proporcionado por o2switch garantiza:
- Disponibilidad óptima: Infraestructura redundante con una garantía de disponibilidad del 99,9 %
- Seguridad reforzada: Certificado SSL/TLS, firewall de aplicaciones, protección contra DDoS
- Rendimiento: Servidores de alto rendimiento con SSD NVMe
- Copias de seguridad periódicas: Copias de seguridad automáticas diarias de los datos
- Soporte técnico: Asistencia técnica disponible los 7 días de la semana
- Ubicación: Servidores ubicados en Francia, conformes con el RGPD
2.2 Protección y seguridad de los datos
Compromiso de seguridad:
El proveedor de alojamiento o2switch aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos alojados. Los servidores se encuentran en Francia y cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).
2.3 Contacto con el proveedor de alojamiento
Para cualquier consulta relativa al alojamiento técnico del sitio, puede ponerse en contacto directamente con o2switch:
Correo electrónico:
support@o2switch.fr
Teléfono:
04 44 44 60 40
3. Acceso al sitio
3.1 Disponibilidad del servicio
El sitio Euro Shop Key es accesible desde cualquier lugar, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, salvo en caso de:
- Fuerza mayor (catástrofe natural, corte de electricidad generalizado, etc.)
- Interrupción planificada para tareas de mantenimiento programadas
- Necesidad de mantenimiento de emergencia por motivos de seguridad o rendimiento
- Fallos técnicos imprevistos
- Acontecimientos ajenos a nuestra voluntad
Limitación de responsabilidad:
En caso de modificación, interrupción o suspensión de los servicios del sitio, Euro Shop Key no podrá ser considerado responsable de las consecuencias directas o indirectas para los usuarios. No obstante, nos esforzamos por reducir al mínimo las interrupciones e informar a los usuarios en la medida de lo posible.
3.2 Mantenimiento y actualizaciones
Para garantizar la seguridad, el rendimiento y la calidad del servicio, realizamos periódicamente:
| Tipo de mantenimiento | Frecuencia | Duración media | Notificación |
|---|---|---|---|
| Mantenimiento programado | Mensual | 1-3 horas | 48 h de antelación |
| Actualizaciones de seguridad | Según sea necesario | 30-60 minutos | 24 h de antelación |
| Mantenimiento de emergencia | Excepcional | Variable | Lo antes posible |
| Optimizaciones | Trimestral | 2-4 horas | 72 h de antelación |
3.3 Condiciones de acceso
Requisitos técnicos:
El acceso al sitio requiere:
- Una conexión a Internet activa
- Un navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- JavaScript habilitado
- Cookies permitidas para determinadas funciones
- Una pantalla con una resolución mínima de 320 px de ancho
3.4 Seguridad de acceso
Para proteger a nuestros usuarios y al sitio, implementamos:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están protegidas mediante un certificado SSL
- Protección anti-DDoS: Un sistema de protección contra ataques de denegación de servicio
- Autenticación segura: Contraseñas cifradas y almacenamiento seguro
- Supervisión 24/7: Supervisión continua de la seguridad y el rendimiento
- Firewall de aplicaciones: Filtrado avanzado de solicitudes malintencionadas
3.5 Restricciones de acceso
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio en los siguientes casos:
- Uso abusivo o fraudulento del sitio
- Intentos de pirateo o intrusión
- Incumplimiento de las condiciones de uso
- Actividades ilegales o contrarias al orden público
- Falta de respeto a la propiedad intelectual
- Uso de bots o scripts automatizados no autorizados
5. Propiedad intelectual
5.1 Derechos de propiedad
Todos los contenidos del sitio Euro Shop Key, incluidos, entre otros, los textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software, bases de datos y vídeos, son propiedad exclusiva de Soft Connect o de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Protección legal:
Todos los contenidos del sitio están protegidos por:
- Derechos de autor (Código de la Propiedad Intelectual, artículos L.111-1 y siguientes)
- Derecho de marcas (artículos L.711-1 y siguientes)
- Derechos sobre las bases de datos (artículos L.341-1 y siguientes)
- Derechos sobre dibujos y modelos (artículos L.511-1 y siguientes)
5.2 Marcas y logotipos
Las marcas, logotipos y signos distintivos reproducidos en el sitio son propiedad de Soft Connect o de terceros que han autorizado su uso:
Marcas protegidas
- Euro Shop Key: Marca registrada de Soft Connect
- Microsoft, Windows, Office: Marcas de Microsoft Corporation
- Otros logotipos y marcas: Propiedad de sus respectivos titulares
Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del sitio, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa y por escrito de Soft Connect.
5.3 Derechos de uso limitados
Se concede al usuario del sitio una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:
- Consultar el sitio con fines personales y no comerciales
- Descargar e imprimir páginas del sitio únicamente para uso privado
- Compartir enlaces al sitio en las redes sociales
Usos prohibidos:
Queda estrictamente prohibido:
- Copiar, reproducir o descargar el contenido del sitio con fines comerciales
- Modificar, adaptar o crear obras derivadas a partir del contenido
- Distribuir, vender, alquilar o licenciar el contenido
- Extraer o reutilizar una parte sustancial del contenido
- Utilizar las marcas, logotipos o signos distintivos sin autorización
- Crear enlaces profundos sin autorización
- Insertar el sitio dentro de otro sitio (framing)
5.4 Contenido generado por el usuario
Cuando envía contenido en nuestro sitio (reseñas, comentarios, sugerencias), concede a Soft Connect una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para:
- Utilizar, reproducir y publicar este contenido
- Modificar, adaptar y crear obras derivadas
- Distribuir y mostrar públicamente este contenido
- Conceder sublicencias de estos derechos
Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido enviado y que este no infringe ningún derecho de terceros.
5.5 Notificación de una infracción
Notificar una infracción:
Si considera que algún contenido publicado en nuestro sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede ponerse en contacto con nosotros en: legal@euroshopkey.com
Su notificación debe contener:
- Sus datos de contacto completos
- Una descripción precisa del contenido controvertido
- La ubicación exacta del contenido (URL)
- Una prueba de sus derechos sobre la obra
- Una declaración de buena fe
5.6 Licencias de software vendidas
Las licencias de software Microsoft vendidas en Euro Shop Key están sujetas a los términos de licencia del fabricante. Al adquirir una licencia, usted acepta:
- Términos de licencia de software de Microsoft (EULA)
- Las restricciones de uso definidas por el editor
- La prohibición de reventa sin autorización
- Cualquier limitación geográfica
- Las condiciones de transferencia de la licencia
5.7 Hipervínculos
La creación de hipervínculos hacia el sitio Euro Shop Key está permitida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El enlace debe dirigir a la página de inicio del sitio
- El enlace no debe sugerir un respaldo o una asociación inexistentes
- El enlace no debe utilizarse en un contexto ilegal o difamatorio
- El sitio de origen no debe contener contenidos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres
- El uso de técnicas de framing está prohibido sin autorización
Solicitud de autorización:
Para cualquier uso particular o solicitud de autorización específica relativa a nuestros contenidos o marcas, póngase en contacto con nosotros en: contact@euroshopkey.com
5.8 Sanciones por infracción
Cualquier uso no autorizado del sitio o de su contenido puede constituir una infracción de las leyes sobre:
- Derechos de autor
- Derecho de marcas
- Patentes
- Secretos comerciales
- Otros derechos de propiedad intelectual
Los infractores se exponen a acciones civiles y penales, incluidas indemnizaciones por daños y perjuicios y sanciones penales de hasta 3 años de prisión y una multa de 300.000 €.
6. Responsabilidades y limitaciones
6.1 Responsabilidad del editor
Soft Connect se esfuerza por garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en el sitio Euro Shop Key. No obstante, no podemos garantizar la exactitud, precisión o exhaustividad de la información puesta a disposición en este sitio.
Limitación de responsabilidad:
Soft Connect declina toda responsabilidad:
- Por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión relativa a la información disponible en el sitio
- Por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya dado lugar a una modificación de la información
- Por cualquier daño directo o indirecto resultante del uso del sitio
- Por los daños causados por un virus informático o cualquier otro elemento perjudicial
- Por los daños resultantes de la imposibilidad de acceder al sitio o utilizarlo
6.2 Responsabilidad del usuario
El usuario del sitio Euro Shop Key se compromete a:
- Utilizar el sitio de conformidad con su finalidad y el presente aviso legal
- No atentar contra el orden público ni las buenas costumbres
- Respetar la propiedad intelectual de Soft Connect y de terceros
- Proporcionar información exacta y actualizada para cualquier transacción
- No perjudicar el correcto funcionamiento del sitio
- No intentar acceder de forma fraudulenta al sitio o a los sistemas informáticos
Compromiso del usuario:
El usuario es el único responsable del uso que hace del sitio y de la información que consulta en él. Le corresponde tomar todas las precauciones necesarias para asegurarse de que la información consultada se ajusta a sus necesidades.
6.3 Exactitud de la información
Soft Connect hace todo lo posible por ofrecer a los usuarios información fiable y verificada. No obstante:
- La información publicada en el sitio se ofrece únicamente a título orientativo
- Está sujeta a cambios y puede modificarse sin previo aviso
- No puede comprometer la responsabilidad de Soft Connect
- Corresponde al usuario verificar su exactitud antes de cualquier uso
6.4 Disponibilidad del sitio
Soft Connect no puede ser considerado responsable de:
- Las interrupciones del sitio por operaciones de mantenimiento
- Los fallos técnicos ajenos a nuestra voluntad
- La indisponibilidad temporal o total del sitio
- Los fallos relacionados con el uso de la red de Internet
- Los problemas de compatibilidad con determinado hardware o software
6.5 Contenido de los enlaces externos
El sitio puede contener hipervínculos a otros sitios. Soft Connect:
- No ejerce ningún control sobre el contenido de estos sitios de terceros
- No puede ser considerado responsable del contenido de estos sitios
- No garantiza la exactitud ni la fiabilidad de estos sitios
- Invita a los usuarios a consultar los avisos legales de estos sitios
6.6 Seguridad informática
Medidas de seguridad:
Aunque Soft Connect aplica medidas de seguridad adecuadas, el usuario reconoce:
- Que ningún sistema es 100 % infalible
- Que le corresponde tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos
- Que debe utilizar un antivirus y un firewall actualizados
- Que es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos
6.7 Fuerza mayor
No podrá exigirse responsabilidad alguna a Soft Connect en caso de fuerza mayor o de acontecimientos ajenos a su voluntad, en particular:
- Catástrofes naturales
- Incendios, inundaciones, tormentas
- Huelgas, conflictos laborales
- Cortes generalizados de electricidad o de telecomunicaciones
- Actos de terrorismo, guerras, disturbios
- Decisiones gubernamentales o administrativas
- Virus informáticos a pesar de las medidas de seguridad
7. Protección de datos personales
7.1 Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio Euro Shop Key es:
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse, France
SIRET: 88192077100014
Correo electrónico: contact@euroshopkey.com
7.2 Datos recopilados
En el marco del uso del sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:
| Tipo de datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de identificación (apellidos, nombre, correo electrónico) | Gestión de pedidos y de la cuenta de cliente | Ejecución del contrato | 3 años tras el último pedido |
| Datos de facturación (dirección, teléfono) | Facturación y obligaciones legales | Obligación legal | 10 años (obligaciones contables) |
| Datos de pago | Procesamiento de la transacción | Ejecución del contrato | 13 meses tras la transacción |
| Datos de navegación (cookies, IP) | Mejora del sitio, estadísticas | Consentimiento | 13 meses |
| Datos de recomendación | Gestión del programa de recomendación | Ejecución del contrato | 3 años tras el fin de la participación |
7.3 Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se recopilan y se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Procesamiento, entrega y seguimiento de pedidos
- Atención al cliente: Respuesta a las solicitudes y asistencia técnica
- Facturación: Emisión y gestión de facturas
- Programa de recomendación: Gestión de comisiones y pagos
- Marketing: Envío de ofertas comerciales (con consentimiento)
- Estadísticas: Análisis de audiencia y mejora del sitio
- Seguridad: Prevención del fraude y los abusos
- Obligaciones legales: Cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables
7.4 Sus derechos según el RGPD
Usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de que se están tratando sus datos y acceder a ellos
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinados casos
- Derecho a la limitación: Obtener la limitación del tratamiento de sus datos
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Derecho a retirar su consentimiento: En cualquier momento, para los tratamientos basados en el consentimiento
- Derecho a establecer directrices post mortem: Sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento
7.5 Ejercicio de sus derechos
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: dpo@euroshopkey.com
Por correo postal: Soft Connect - DPO
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
Su solicitud debe ir acompañada de una copia de un documento de identidad firmado. Le responderemos en un plazo máximo de un mes.
7.6 Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden compartirse con los siguientes destinatarios:
- Departamentos internos: Personal autorizado de Soft Connect
- Proveedores de pago: Para el procesamiento de transacciones
- Proveedores técnicos: Alojamiento, mantenimiento, envío de correos
- Autoridades competentes: En caso de obligación legal
- Microsoft Corporation: Para la activación de licencias
7.7 Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a:
- La destrucción accidental o ilícita
- La pérdida accidental
- La alteración, divulgación o acceso no autorizados
- Cualquier otra forma de tratamiento ilícito
Estas medidas incluyen: cifrado SSL/TLS, control de acceso, copias de seguridad periódicas, supervisión de la seguridad y formación del personal.
7.8 Reclamación ante la CNIL
Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad francesa de Protección de Datos (CNIL):
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Teléfono: 01 53 73 22 22
Sitio web: www.cnil.fr
8. Hipervínculos y sitios de terceros
8.1 Enlaces salientes
El sitio Euro Shop Key puede contener hipervínculos a otros sitios web. Estos enlaces se ofrecen únicamente para comodidad de los usuarios.
Responsabilidad limitada:
Soft Connect:
- No ejerce ningún control sobre el contenido de los sitios de terceros
- No puede ser considerado responsable del contenido, los productos o los servicios de estos sitios
- No garantiza la exactitud, legalidad o decencia de los contenidos externos
- No asume responsabilidad alguna por los daños resultantes del acceso a estos sitios
- Invita a los usuarios a leer las políticas de privacidad de estos sitios
8.2 Enlaces entrantes
La creación de hipervínculos hacia el sitio Euro Shop Key está permitida, con sujeción a las siguientes condiciones:
- Los enlaces deben dirigir a la página de inicio del sitio
- Los enlaces no deben dar una imagen falsa de nuestra empresa
- Los enlaces no deben sugerir una asociación inexistente
- El sitio de origen no debe contener contenidos ilícitos
- El uso de nuestro logotipo o marca requiere autorización previa
8.3 Socios oficiales
Mantenemos relaciones con determinados socios oficiales:
Socios indicados
- Microsoft Corporation: Editor de software, asociación oficial
- o2switch: Proveedor de alojamiento web del sitio
- Proveedores de pago: Soluciones de pago seguras
Estas asociaciones están claramente identificadas en nuestro sitio.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
9.1 Legislación aplicable
El presente aviso legal se rige por la legislación francesa. El uso del sitio Euro Shop Key implica la aceptación plena y total de las leyes francesas aplicables.
Legislación aplicable:
- Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital (LCEN)
- Código de Consumo francés
- Código Civil francés
- Código de la Propiedad Intelectual
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada
9.2 Jurisdicción competente
En caso de litigio y a falta de una resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con las normas del derecho común.
Resolución de litigios:
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas al «proceso de mediación de los litigios de consumo», tras haberse dirigido a nosotros y a falta de una respuesta satisfactoria, tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Teléfono: 01 89 47 00 14
Sitio web: www.cm2c.net
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
9.3 Idioma
El presente aviso legal está redactado en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, solo prevalecerá el texto francés en caso de litigio.
10. Contáctenos
Para cualquier consulta relativa al presente aviso legal, o para cualquier otra solicitud, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Por correo electrónico
Contacto general: contact@euroshopkey.com
Cuestiones legales: legal@euroshopkey.com
Protección de datos: dpo@euroshopkey.com
Soporte técnico: support@euroshopkey.com
Por correo postal
Soft Connect
13 rue saint Ursule
31000 Toulouse
France
En línea
Sitio web: www.euroshopkey.com
Formulario de contacto:
Disponible en todas las páginas del sitio
Plazos de respuesta
Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en los siguientes plazos:
- Preguntas generales: En un plazo de 48 horas hábiles
- Soporte técnico: En un plazo de 24 horas hábiles
- Solicitudes RGPD: En un plazo máximo de 1 mes
- Cuestiones legales: En un plazo de 5 días hábiles