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Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas a todas tus preguntas sobre nuestras licencias de Microsoft Office y Windows, y sobre nuestro servicio. ¡Más del 95 % de las preguntas encuentran respuesta aquí!

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Guías y manuales

Guías de instalación

Sigue nuestras guías detalladas paso a paso para instalar y activar tus productos Microsoft. Cada guía incluye capturas de pantalla, vídeos y enlaces de descarga.

¿Necesitas ayuda adicional?

Cada guía incluye capturas de pantalla detalladas, videotutoriales y enlaces de descarga oficiales. Si tienes algún problema, nuestro soporte está disponible 24/7 en support@euroshopkey.com

Autenticidad y legalidad de las licencias

¿Las licencias de Office y Windows son 100 % originales?

Sí, totalmente. Todas nuestras licencias de Microsoft son 100 % originales y legítimas. Somos revendedores y ofrecemos únicamente claves de activación verificadas que te permiten instalar y activar legalmente todos tus productos Microsoft.

📋 Nuestros compromisos de soporte:

  • Tiempo de respuesta: Menos de 2 h de media
  • Tasa de resolución: 95 % en el primer contacto
  • Disponibilidad: 24/7, 365 días al año
  • Idiomas: Soporte en inglés por expertos
  • Seguimiento: Acompañamiento hasta la resolución completa

Nuestro equipo técnico está formado por expertos en Microsoft que conocen a fondo los productos de Office y Windows. Más de 50.000 instalaciones realizadas con éxito a nuestras espaldas!

¿Cómo compruebo que mi licencia de Office/Windows es original?

Puedes verificar fácilmente la autenticidad de tu licencia de Microsoft con varios métodos oficiales:

Métodos de verificación:

  1. Sitio oficial de Microsoft: Inicia sesión en account.microsoft.com y consulta tus licencias, válido para claves Bind
  2. Comando de Windows: Escribe "slmgr /xpr" en el símbolo del sistema
  3. Panel de control: Comprueba el estado de activación en la configuración de Windows
  4. Office: Menú Archivo > Cuenta > Información del producto

Si tu licencia muestra "Activado" o "Original", es auténtica. En caso de duda, nuestro soporte puede ayudarte a verificar el estado de tu licencia de forma gratuita.

Precios y ahorro

¿Por qué vuestros precios son tan bajos en comparación con Microsoft?

Nuestros precios atractivos (hasta un 70 % de ahorro) se deben a varios factores económicos y comerciales completamente legales:

Razones de nuestros precios competitivos:

  • Licencias OEM: Compras al por mayor con socios de Microsoft
  • Sin costes de distribución: Ventas 100 % digitales
  • Optimización de costes: Estructura ágil y automatizada
  • Alianzas privilegiadas: Acuerdos comerciales ventajosos
  • Rotación rápida: Gestión optimizada del stock digital

A diferencia de los precios minoristas de Microsoft, que incluyen costes de I+D, marketing y distribución física, nosotros nos centramos únicamente en suministrar licencias originales de Microsoft al mejor precio.

Entrega y activacion

¿Cómo se entrega mi licencia? ¿Es realmente instantánea?

¡Sí, la entrega es realmente instantánea! Nuestro proceso totalmente automatizado te permite recibir tu licencia en menos de 5 minutos tras confirmarse el pago.

Proceso de entrega paso a paso:

  1. Confirmación del pago (instantáneo con tarjeta, PayPal)
  2. Verificación automática de la disponibilidad de la licencia
  3. Generación de tu correo electrónico con todos los detalles
  4. Envío inmediato a tu dirección de correo electrónico
  5. Confirmación por SMS (opcional)

Disponibilidad: El servicio funciona 24/7, incluidos fines de semana, festivos y de noche. ¡No requiere ninguna intervención humana!

Instalación y soporte técnico

¿Ofrecéis ayuda con la instalación?

Sí, ofrecemos varios niveles de asistencia para garantizar el éxito de tu instalación:

🆓 Soporte gratuito

  • • Guía detallada en PDF
  • • Videotutoriales
  • • Chat en directo 24/7
  • • Soporte por correo electrónico
  • • Preguntas frecuentes completas

💬 Soporte por chat y correo

  • • Asistencia gratuita por correo electrónico
  • • Técnicos de habla inglesa
  • • Disponible 24/7
  • • Resolución en directo
  • • support@euroshopkey.com

💻 Instalación remota

  • • Servicio premium (+29,90 €)
  • • El técnico toma el control
  • • Instalación completa
  • • Configuración optimizada
  • • Garantía de éxito del 100 %

Nuestro equipo técnico está formado por expertos en Microsoft que conocen a fondo los productos de Office y Windows. Más de 50.000 instalaciones realizadas con éxito a nuestras espaldas!

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