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Support-FAQ

Häufig gestellte Fragen zum Support

Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Support und unseren Lizenzen.

Wie kontaktiere ich den technischen Support für meine Office- oder Windows-Lizenzen?

Unser technisches Team hilft Ihnen kostenlos bei der Installation all Ihrer Lizenzen: Office 2021 Pro Plus, Windows 11 Pro, Windows 10 und anderen Microsoft-Produkten.

Kostenlose Installationshilfe:

  • Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung per E-Mail
  • Hilfe bei der Aktivierung von Office- und Windows-Lizenzen
  • Unterstützung bei der Deinstallation älterer Versionen
  • Unterstützung bei Aktivierungsfehlern
  • Hilfe bei der Übertragung auf einen neuen PC

Für jegliche technische Unterstützung bei Ihren Office 2021, Windows 11 Pro Lizenzen oder anderen Microsoft-Produkten wenden Sie sich an unser Team unter contact@euroshopkey.com.

Unser technischer Support umfasst:

  • Hilfe bei der Installation von Office 2021 Pro Plus
  • Aktivierung von Windows 11 Pro-Lizenzen
  • Lizenzübertragung auf einen neuen PC
  • Lösung von Aktivierungsproblemen
  • Anleitung für eine vollständige Neuinstallation

Antwortzeit: im Durchschnitt innerhalb von 2 Stunden, 24/7.

Wie sind die Servicezeiten bei Euro Shop Key?

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar 24/7 um Ihre Fragen zu unseren Microsoft-Lizenzen zu beantworten.

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Auch außerhalb dieser Zeiten können Sie uns eine E-Mail senden an contact@euroshopkey.com - wir antworten ab der nächsten Geschäftsstunde.

Wie erhalte ich Hilfe bei der Installation meiner Office- oder Windows-Lizenz?

Kontaktieren Sie uns unter contact@euroshopkey.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team sendet Ihnen eine persönliche Anleitung und bleibt verfügbar, bis Ihre Installation vollständig erfolgreich ist.

Kann ich ein Angebot für mehrere Office- oder Windows-Lizenzen erhalten?

Ja! Wir bieten Vorzugspreise für Mengenkäufe von Office- und Windows-Lizenzen, besonders attraktiv für Unternehmen, Vereine und Schulen.

Unternehmensangebote verfügbar für:

  • Mehrere Office 2021 Pro Plus-Lizenzen (5, 10, 50+ Plätze)
  • Windows 11 Pro-Lizenzen für mehrere PCs
  • Kombinierte Office- + Windows-Pakete
  • Windows Server- und SQL Server-Lizenzen
  • Erweiterter technischer Support und Schulungen

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter contact@euroshopkey.com und geben Sie Ihren Bedarf an (Anzahl der Plätze, Art der Lizenzen). Wir unterbreiten Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein persönliches Angebot.

Wie melde ich ein Problem mit meiner Lizenzbestellung?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Office- oder Windows-Lizenzbestellung haben wird unser Team schnell handeln, um die Situation zu lösen.

Häufige Probleme, die wir lösen:

  • Liefer-E-Mail nicht erhalten
  • Aktivierungsschlüssel funktioniert nicht
  • Fehler bei der Zahlung
  • Falsche Lizenz erhalten
  • Download-Problem

Kontaktieren Sie uns sofort unter contact@euroshopkey.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir antworten im Durchschnitt innerhalb von 2 Stunden.

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