Veelgestelde vragen

U kunt de echtheid van uw Microsoft-licentie eenvoudig controleren via verschillende officiële methoden:

Als uw licentie "Geactiveerd" of "Origineel" weergeeft, is deze authentiek. Bij twijfel kan onze ondersteuning u gratis helpen de status van uw licentie te controleren.

Onze prijzen, ruim onder de officiële prijs van Microsoft, worden verklaard door verschillende economische en commerciële factoren die volledig legaal zijn:

In tegenstelling tot de winkelprijzen van Microsoft, die kosten voor R&D, marketing en fysieke distributie omvatten, richten wij ons uitsluitend op het leveren van authentieke Microsoft-licenties tegen de beste prijs.

Ja, de levering is echt direct! Dankzij ons volledig geautomatiseerde proces ontvangt u uw licentie binnen 5 minuten nadat de betaling is bevestigd.

Beschikbaarheid: De levering is automatisch, dag en nacht, ook in het weekend en op feestdagen.

Ja, wij bieden verschillende niveaus van ondersteuning om het succes van uw installatie te verzekeren:

Ons technische team bestaat uit Microsoft-experts die de Office- en Windows-producten door en door kennen.

Levenslange vervangingsgarantie: Als uw licentie niet meer werkt, vervangen wij haar, zonder tijdslimiet.

Stuur ons uw bestelnummer en de weergegeven melding per e-mail: we vervangen de sleutel kosteloos. Kan een defecte sleutel niet worden vervangen, dan krijgt u binnen 14 dagen het volledige bedrag terug via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Herroepingsrecht en terugbetalingen: Een licentiesleutel is digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd. Door te betalen verzoekt u uitdrukkelijk om onmiddellijke levering en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de sleutel is geleverd (artikel L221-28 13° van het Franse consumentenwetboek). Voordat de sleutel is opgehaald, hebt u 14 dagen om te herroepen en terugbetaald te worden. Wij betalen u ook volledig terug als wij niet binnen 48 werkuren leveren of als een defecte sleutel niet kan worden vervangen.

Verzoeken worden per e-mail gedaan naar contact@euroshopkey.com met uw bestelnummer; wij antwoorden gemiddeld binnen 2 uur en betalen binnen 14 dagen terug op het oorspronkelijke betaalmiddel.

Consumentenbemiddeling: Als een klacht die naar contact@euroshopkey.com is gestuurd niet is opgelost, kunt u de zaak gratis voorleggen aan de consumentenbemiddelaar CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk (www.cm2c.net, litiges@cm2c.net).

U kunt betalen met een kaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay of Bancontact. Betalingen worden verwerkt door een erkende betaaldienstverlener met SSL-versleuteling en 3D Secure: wij slaan uw kaartgegevens nooit op. Wij vragen nooit om een overschrijving naar een privérekening.