Companie europeană cu sediul în Franța
Livrare și activare
Descoperiți condițiile noastre de livrare expresă și procesul nostru simplu și rapid de activare pentru licențele dvs. Microsoft
1. Clauză de livrare și dreptul de retragere
Cadru legal
În temeiul articolului L. 216-1 din Codul francez al consumului, SOFT CONNECT se angajează să livreze software-ul comandat în cel mult 48 de ore lucrătoare
Cheile sunt disponibile și pentru descărcare imediată prin e-mail. Unele produse sunt furnizate la comandă în pofida mențiunii „5 minute” sau „în stoc”: în acest caz se aplică termenul maxim de 48 de ore lucrătoare.
1.1 Angajament de livrare
Soft Connect garantează livrarea licențelor software Microsoft în următoarele condiții:
- Timp standard: Maximum 48 de ore lucrătoare după validarea comenzii și a plății
- Livrare rapidă: Descărcare instantanee disponibilă pentru majoritatea produselor
- Zile lucrătoare: De luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și a weekendurilor
- Validarea plății: Numărătoarea inversă începe după confirmarea plății
- Livrare neefectuată: Dacă cheia nu este livrată în 48 de ore lucrătoare, puteți solicita rambursarea integrală a comenzii (a se vedea politica noastră de rambursare și retragere).
1.2 Urmărirea comenzii
Urmărirea comenzii:
Puteți urmări evoluția comenzii din contul dvs. de client și cu adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă pe site-ul nostru.
Cum să urmăriți comanda:
- Conectați-vă la contul dvs. de client pe Euro Shop Key
- Accesați „Comenzile mele”
- Faceți clic pe comanda dorită
Articolul L. 221-28 13° - Renunțarea la dreptul de retragere:
În conformitate cu articolul L. 221-28 13° din Codul francez al consumului, clientul este informat că nu își poate exercita dreptul de retragere după furnizarea conținutului digital, executarea începând cu acordul său prealabil expres și cu confirmarea pierderii acestui drept.
Această renunțare produce efecte de îndată ce:
- Cheia de produs este pusă la dispoziția clientului (e-mail sau cont de client)
- Clientul sau unul dintre reprezentanții săi trimite o cerere de activare
- Numărul de licență al produsului este utilizat
- Software-ul complet este descărcat prin internet
- Începe instalarea software-ului
1.3 Contract de servicii și executare imediată
Această prevedere se aplică și în cazul în care se încheie un contract de servicii, iar executarea acestuia începe imediat după activarea software-ului, care are loc simultan și automat în timpul instalării.
Conformitate juridică:
Dorim să subliniem că aceste prevederi respectă legislația aplicabilă și au scopul de a proteja interesele vânzătorului în vânzarea de software digital.
Rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice întrebări suplimentare privind condițiile noastre de vânzare și livrare.
2. Termene de livrare detaliate
2.1 Termene în funcție de tipul de produs
Termenele de livrare variază în funcție de tipul de licență comandat:
| Tip de produs | Metodă de livrare | Timp mediu | Timp maxim |
|---|---|---|---|
| Windows 10/11 | E-mail + Descărcare | Imediat - 4h | 48 de ore lucrătoare |
| Office 2019/2021/2024 | E-mail + Descărcare | Imediat - 4h | 48 de ore lucrătoare |
| Microsoft 365 | E-mail + Activare online | Imediat - 2h | 48 de ore lucrătoare |
| Windows Server | E-mail + Descărcare | 4h - 12h | 48 de ore lucrătoare |
| Licențe multi-dispozitiv (companii) | E-mail + Documentație | 12h - 24h | 48 de ore lucrătoare |
2.2 Factori care afectează termenele de livrare
Mai mulți factori pot afecta termenul de livrare a comenzii dumneavoastră:
Validarea plății
Numărătoarea inversă începe abia după ce plata dumneavoastră a fost confirmată integral de sistemul nostru bancar securizat.
Verificare anti-fraudă
Pentru siguranța dumneavoastră, unele comenzi pot necesita o verificare manuală suplimentară (2-6 ore).
Livrare automată
Cheile din stoc sunt trimise automat, la orice oră. Comenzile care necesită o verificare manuală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
Disponibilitate în stoc
În cazuri rare, poate fi necesar timp suplimentar pentru anumite licențe specifice.
2.3 Garanția timpului de livrare
Angajamentul nostru:
- Marea majoritate a comenzilor sunt livrate automat la câteva minute după validarea plății
- Toate comenzile sunt livrate în maximum 48 de ore lucrătoare
- După expirarea acestui termen, puteți solicita rambursarea integrală a comenzii
- În cazul unei întârzieri excepționale, sunteți informat prin e-mail
2.4 Nevoie urgentă
Dacă cheia nu apare în contul dvs. de client în câteva minute după plată:
Asistență prin e-mail, 24/7:
- Verificați mai întâi dosarul de spam și contul dvs. de client
- Scrieți-ne la contact@euroshopkey.com indicând numărul comenzii
- Răspundem în medie în 2 ore și vă retrimitem cheia dacă este necesar
- Asistență la instalare inclusă cu fiecare licență
Puteți utiliza și formularul nostru de contact.
3. Metode de livrare
3.1 Livrare prin e-mail
Principala metodă de livrare utilizată de Euro Shop Key pentru toate licențele software:
Conținutul e-mailului de livrare
- Cheie de produs: Număr de licență Microsoft unic și autentic
- Link oficial de descărcare: Acces direct la software de pe serverele Microsoft
- Instrucțiuni de instalare: Ghid pas cu pas în engleză
- Ghid de activare: Procedură completă pentru activarea licenței
- Factură PDF: Dovadă de achiziție conformă cu standardele contabile
- Asistență tehnică: Date de contact și linkuri de asistență
3.2 Descărcare instantanee
Pentru majoritatea produselor noastre este disponibilă o descărcare instantanee:
Pasul 1: Validarea comenzii
Odată ce plata este validată, accesați imediat contul dvs. de client
Pasul 2: Descărcați software-ul
Faceți clic pe "Descărcare" pentru a obține fișierul oficial de instalare Microsoft
Pasul 3: Primiți cheia
Cheia de produs este afișată în contul dvs. de client și trimisă prin e-mail
Pasul 4: Instalare și activare
Instalați software-ul și activați-l cu cheia de produs
3.3 Accesul la contul dvs. de client
Contul dvs. personal:
Conectați-vă oricând pe Euro Shop Key pentru a:
- Vizualizați istoricul comenzilor
- Descărcați din nou software-ul (nelimitat)
- Recuperați cheile de produs
- Accesați facturile și documentele dvs.
- Urmăriți starea comenzilor în curs
- Gestionați informațiile dvs. personale
3.4 Securitatea livrării
Toate livrările noastre sunt securizate pentru a garanta confidențialitatea licențelor dvs.:
- Conexiune SSL/TLS criptată: Protecția datelor în timpul transmisiei
- E-mailuri securizate: Servere de e-mail protejate împotriva intruziunilor
- Stocare criptată: Cheile dvs. de produs sunt stocate în siguranță
- Acces autentificat: Doar titularul contului poate accesa licențele
- Trasabilitate completă: Istoricul tuturor acțiunilor din contul dvs.
4. Urmărirea comenzii dvs.
4.1 Stările comenzii
Comanda dvs. trece prin diferite stări pe care le puteți urmări în timp real:
| Stare | Descriere | Acțiune necesară | Timp estimat |
|---|---|---|---|
| În așteptare | Comandă înregistrată, în așteptarea plății | Finalizați plata | - |
| În procesare | Plată validată, comanda se procesează | Niciuna | 1-4 ore |
| În pregătire | Se verifică și se pregătește licența dvs. | Niciuna | 30 min - 2h |
| Expediat | Licență trimisă prin e-mail și disponibilă în contul dvs. | Verificați-vă e-mailurile | Instant |
| Livrat | E-mail primit și licență accesibilă | Instalare posibilă | - |
4.2 Notificări automate
Sunteți notificat la fiecare etapă prin:
Notificări detaliate trimise la adresa furnizată la comandă
Factură
Factură PDF disponibilă în contul dvs. de client imediat ce plata este validată
Cont client
Tablou de bord cu istoric complet și stare în timp real
4.3 Cum să urmăriți comanda
3 moduri de a urmări comanda:
Metoda 1: Cont de client (recomandat)
- Conectați-vă pe Euro Shop Key
- Accesați „Comenzile mele”
- Faceți clic pe comanda dorită
- Vizualizați starea și detaliile în timp real
Metoda 2: Link în e-mailul de confirmare
- Deschideți e-mailul de confirmare a comenzii
- Faceți clic pe „Urmărește comanda mea”
- Accesați direct urmărirea online
Metoda 3: Prin e-mail
- Scrieți la contact@euroshopkey.com de la adresa utilizată pentru comandă
- Introduceți numărul comenzii
- Răspundem în medie în 2 ore, 24/7
4.4 Ce trebuie să faceți dacă nu primiți comanda?
Timp de livrare depășit:
Dacă nu ați primit licența în 48 de ore lucrătoare:
- Verificați folderul de spam/nedorite - e-mailurile noastre pot ajunge uneori acolo
- Verificați contul de client - licența dvs. este întotdeauna disponibilă acolo
- Verificați adresa de e-mail - asigurați-vă că este corectă în profilul dvs.
- Contactați asistența noastră - vă retrimitem licența sau, la cererea dvs., vă rambursăm integral
Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore: contact@euroshopkey.com
5. Procesul de activare
5.1 Ce este activarea?
Activarea este procesul prin care vă înregistrați licența Microsoft la Microsoft pentru a valida autenticitatea software-ului dvs. și a debloca toate funcțiile acestuia.
De ce să activați?
- Validarea autenticității: Confirmă că licența dvs. este legitimă
- Acces complet: Deblochează toate funcțiile software-ului
- Actualizări: Vă permite să primiți actualizări de securitate Microsoft
- Asistență Microsoft: Acces la asistență oficială Microsoft
- Conformitate: Asigură că utilizați software legal
5.2 Ghid de activare pas cu pas
Procesul de activare variază ușor în funcție de software:
Activarea Windows 10/11
- Instalați Windows din fișierul ISO descărcat
- Deschideți Setări → Actualizare și securitate → Activare
- Faceți clic "Modificați cheia de produs"
- Introduceți cheia de produs furnizată (format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
- Faceți clic "Următorul" și așteptați câteva secunde
- Windows se conectează la serverele Microsoft pentru validare
- Apare un mesaj de confirmare: "Windows este activat"
Activarea Microsoft Office
- Instalați Office din descărcarea furnizată
- Deschideți orice aplicație Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Faceți clic "Fișier" → "Cont"
- Faceți clic "Modificați cheia de produs"
- Introduceți cheia de produs
- Faceți clic "Instalare" sau "Activare"
- Așteptați validarea online
- Reporniți aplicația Office pentru a finaliza activarea
Activarea Microsoft 365
- Accesați office.com/setup
- Conectați-vă cu contul dvs. Microsoft (sau creați unul)
- Introduceți cheia de produs furnizată
- Faceți clic "Următorul"
- Urmați instrucțiunile pentru a asocia Office cu contul dvs.
- Descărcați și instalați Office din contul dvs.
- Conectați-vă la aplicații cu același cont Microsoft
5.3 Activare prin site-ul de activare Microsoft
Dacă activarea online nu reușește (mesajul „cheie deja utilizată”, eroarea 0xC004C008, computer fără conexiune la internet), Microsoft oferă activarea prin ID-ul de instalare, care se face în câteva clicuri pe site-ul său:
Procedură:
- Începeți procesul de activare așa cum este descris mai sus
- Selectați "Activare prin telefon": apare o serie de casete (ID-ul dvs. de instalare), lăsați această fereastră deschisă
- Deschideți visualsupport.microsoft.com și alegeți opțiunea de activare a unui produs Microsoft
- Alegeți produsul și versiunea acestuia, apoi copiați casetele ID-ului de instalare
- Când sunteți întrebat pe câte computere este instalat produsul, răspundeți 0
- Site-ul afișează ID-ul dvs. de confirmare: copiați-l în fereastra Windows sau Office pe care ați lăsat-o deschisă
- Confirmați activarea
Această procedură este gratuită. Dacă aveți nevoie de ajutor, scrieți la contact@euroshopkey.com, menționând numărul comenzii: vă ghidăm pas cu pas.
5.4 Probleme frecvente de activare
| Problemă | Cauză probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| "Această cheie a fost deja utilizată" | Cheia este deja activată pe alt PC | Dezactivați licența pe vechiul PC sau contactați asistența |
| "Cheie de produs invalidă" | Eroare de tastare sau versiune greșită | Verificați introducerea și versiunea instalată de Windows/Office |
| "Nu se poate accesa serverul" | Problemă de conexiune la internet | Verificați conexiunea sau utilizați activarea prin telefon |
| "Eroare 0xC004F074" | Serverul de activare nu poate fi accesat | Încercați din nou mai târziu sau contactați Microsoft |
| "Licența a expirat" | Licență de probă sau temporară | Contactați asistența noastră pentru verificare |
5.5 Timp de activare
Important:
Windows și Office pot funcționa o perioadă limitată fără activare (de obicei 30 de zile), dar cu funcții reduse:
- Windows: Filigran, personalizare limitată, notificări frecvente
- Office: Mod doar citire după 30 de zile
Vă recomandăm insistent să activați software-ul imediat după instalare.
6. Retragere și rambursări
6.1 Cadru legal
Dreptul de retragere este un drept acordat consumatorului care îi permite să anuleze achiziția fără a fi nevoit să justifice un motiv sau să plătească o penalitate.
Excepție pentru conținutul digital:
În conformitate cu articolul L. 221-28 13° din Codul francez al consumului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru conținutul digital furnizat imediat, cu condiția ca:
- Consumatorul și-a dat consimțământul expres prealabil
- A confirmat că își va pierde astfel dreptul de retragere
- Executarea contractului a început
6.2 Renunțarea expresă la dreptul de retragere
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de Vânzare la plasarea comenzii, sunteți de acord în mod expres că:
- Livrarea licenței dvs. software începe imediat după validarea plății
- Renunțați în mod expres la dreptul dvs. de retragere de 14 zile
- Această renunțare intră în vigoare la oricare dintre următoarele evenimente:
- Primirea cheii de produs prin e-mail
- Descărcarea software-ului
- Prima cerere de activare a licenței
- Instalarea software-ului
6.3 De ce această excepție?
Această excepție legală este justificată din mai multe motive:
- Natură digitală: Odată ce cheia a fost partajată, aceasta este cunoscută de client
- Imposibil de recuperat: Este imposibil să "returnați" o licență digitală care a fost deja partajată
- Risc de fraudă: Protecție împotriva utilizării urmate de retragere
- Executare imediată: Serviciul este furnizat instantaneu
- Conformitate Microsoft: Unele licențe nu pot fi transferate după activare
6.4 Fără rambursare după livrare
Important - Produse digitale:
Din cauza naturii digitale a licențelor software, nicio rambursare nu este posibilă după livrarea cheii dvs. de produs, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Această politică se aplică în toate cazurile, inclusiv:
- Răzgândire
- Eroare de comandă din partea clientului
- Comandă duplicată
- Achiziție din greșeală
- Nemulțumire față de produs
Prin urmare, vă invităm să verificați cu atenție comanda înainte de a valida plata.
Înainte ca cheia să fie pusă la dispoziție, vă puteți retrage în continuare în termen de 14 zile și veți fi rambursat integral.
6.5 Excepții și garanții
Totuși, garantăm:
- Garanție de înlocuire pe viață: Dacă cheia este defectă sau nu funcționează, o înlocuim gratuit pe toată durata de viață a licenței
- Rambursare integrală: Dacă nu vă putem livra cheia în 48 de ore lucrătoare sau dacă o cheie defectă nu poate fi înlocuită, sunteți rambursat integral în termen de 14 zile prin metoda de plată inițială
- Asistență tehnică nelimitată: Asistență completă pentru instalare și activare
- Garanție de autenticitate: Toate licențele noastre sunt 100% autentice Microsoft
- Schimb posibil: În caz de eroare din partea noastră, schimb cu produsul corect
Citiți politica noastră completă de rambursare și retragere
Dacă un litigiu persistă după o reclamație scrisă, puteți apela gratuit la mediatorul de consum CM2C (a se vedea Termenii și condițiile noastre).
6.6 Cum să evitați erorile de comandă
Sfaturi înainte de a comanda:
- Verificați compatibilitatea: Asigurați-vă că software-ul este compatibil cu sistemul dvs.
- Citiți descrierea: Verificați versiunea (Home, Pro etc.) și numărul de dispozitive
- Verificați coșul: Verificați produsele și cantitățile înainte de plată
- Contactați-ne dacă aveți dubii: Echipa noastră vă oferă consiliere gratuită înainte de achiziție
- Consultați comparațiile: Folosiți ghidurile noastre pentru a alege versiunea potrivită
7. Suport tehnic și asistență
7.1 Suport inclus
La fiecare achiziție de licență, beneficiați de suport tehnic complet și gratuit:
Suport Euro Shop Key
- Asistență pentru comenzi
- Ajutor la instalare
- Suport pentru activare
- Probleme de livrare
- Întrebări tehnice
- Înlocuirea cheii defecte
Suport Microsoft
- Asistență oficială Microsoft
- Actualizări de software
- Patch-uri de securitate
- Documentație tehnică
- Forumuri comunitare
- Depanare Windows/Office
7.2 Canale de suport
Asistența noastră funcționează prin e-mail, 24/7:
E-mail: contact@euroshopkey.com
Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore
Puteți utiliza și formularul nostru de contact.
7.3 Bază de cunoștințe
Accesați gratuit centrul nostru complet de asistență:
- Ghiduri de instalare: Tutoriale detaliate pentru Windows și Office
- Videoclipuri explicative: Demonstrații pas cu pas
- FAQ complet: Răspunsuri la întrebările frecvente
- Depanare: Soluții pentru erorile comune
- Comparații de produse: Ajutor pentru alegerea versiunii potrivite
7.4 Garanție de asistență
Angajamentele noastre:
- Gratuit și nelimitat asistență tehnică pe toată durata de viață a licenței dvs.
- Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore
- Asistență în limba dvs. din partea unor tehnicieni calificați
- Imediată înlocuirea unei chei defecte
- Asistență până când problema este complet rezolvată
8. Rezolvarea problemelor de livrare
8.1 E-mailul de livrare nu a fost primit
Dacă nu ați primit e-mailul de livrare în timpul indicat:
Pasul 1: Verificați folderele
- Căsuța de e-mail principală
- Folderul Spam / Junk
- Folderul Promoții (Gmail)
- Folderul Notificări (Yahoo, Outlook)
Pasul 2: Verificați contul de client
Conectează-te pe Euro Shop Key → Comenzile mele. Cheia ta de produs este întotdeauna disponibilă acolo, chiar și fără e-mail.
Pasul 3: Verifică adresa de e-mail
Asigură-te că adresa de e-mail din profilul tău este corectă. Dacă este necesar, actualizează-o și solicită retrimiterea.
Pasul 4: Contactează suportul
Dacă problema persistă, scrieți la contact@euroshopkey.com indicând numărul comenzii. Vă vom retrimite licența cât mai curând posibil.
8.2 Cheie de produs invalidă
Dacă cheia ta este respinsă în timpul activării:
- Verifică introducerea: Cheile conțin doar litere și cifre (fără O sau 0 ambigue)
- Verifică versiunea: Asigură-te că instalezi versiunea corectă (Home vs Pro, 32 de biți vs 64 de biți)
- Verifică ediția: Office 2019 vs 2021, Windows 10 vs 11
- Încearcă activarea prin telefon: Alternativă dacă activarea online eșuează
- Contactează suportul: Vom verifica și înlocui cheia dacă este necesar
8.3 Link de descărcare expirat
Linkurile de descărcare pot expira după 7 zile din motive de securitate:
Soluții:
- Cont de client: Generează un link nou din contul tău (nelimitat)
- Descărcare Microsoft: Folosește linkurile oficiale furnizate în e-mailul tău
- Contactează suportul: Îți vom trimite un link nou imediat
8.4 Probleme de plată
Dacă plata dvs. a fost debitată, dar nu ați primit comanda:
- Timpul de procesare bancară: Debitarea poate fi imediată, dar confirmarea poate dura 1-2 ore
- Verificare antifraudă: Unele comenzi necesită validare manuală (e-mail trimis)
- Plată refuzată: Verificați la banca dvs.; nu se face nicio debitare dacă plata este refuzată
- Contactează suportul: Furnizați numărul comenzii și dovada plății
8.5 Comandă neprimită după 48 h
Timp maxim depășit:
Dacă după 48 de ore lucrătoare tot nu ați primit comanda:
- Verificați starea în contul dvs. de client
- Verificați toate folderele de e-mail (inclusiv spam)
- Contactați imediat asistența noastră cu:
- Numărul comenzii dvs.
- E-mailul de confirmare a comenzii
- Data și ora achiziției dvs.
- Vom trata solicitarea dvs. cu prioritate maximă și vă livrăm licența cât mai curând posibil sau vă rambursăm integral la cererea dvs.
9. Garanții și angajamente
9.1 Garanție de autenticitate
Licențe Microsoft 100% autentice
Garantăm că toate licențele noastre sunt 100% autentice, legitime și legale:
- Origine garantată: Licențe achiziționate legal de la parteneri Microsoft autorizați
- Activare garantată: Toate cheile se activează cu serverele oficiale Microsoft
- Actualizări garantate: Acces complet la actualizările de securitate Microsoft
- Asistență Microsoft: Eligibilitate pentru suportul tehnic oficial Microsoft
- Conformitate juridică: Conformitate deplină cu legislația privind licențierea software-ului
- Certificat de autenticitate: Furnizat cu fiecare licență la cerere
9.2 Garanția funcționalității
Garantăm că licențele dvs. funcționează corect:
- Activare garantată: Cheia dvs. funcționează sau o înlocuim imediat
- Compatibilitate verificată: Toate licențele noastre sunt testate înainte de livrare
- Suport nelimitat: Asistență tehnică gratuită până la rezolvarea problemei
- Înlocuire gratuită: În cazul unei chei defecte, înlocuire în 24h
- Fără taxe ascunse: Preț all-inclusive, fără costuri suplimentare
9.3 Garanția livrării
Angajamentele noastre de livrare:
- Timp maxim: maximum 48 de ore lucrătoare, în caz contrar rambursare integrală la cererea dvs.
- E-mail de confirmare: Trimis imediat după validarea plății
- E-mail de livrare: Cu cheia de produs și instrucțiuni complete
- Acces permanent: Licențele dvs. sunt păstrate în contul dvs. de client
- Retrimitere nelimitată: Puteți primi din nou licențele oricând
9.4 Garanție de securitate
Datele și tranzacțiile dvs. sunt protejate:
Securitatea plăților
- Certificat SSL/TLS
- Criptare pe 256 de biți
- Conformitate PCI-DSS
- 3D Secure
- Gateway-uri securizate
Protecția datelor
- Conformitate GDPR
- Stocare criptată
- Acces securizat
- Copii de rezervă regulate
- Anonimizare
9.5 Garanție de satisfacție
Promisiunea noastră:
Deși o rambursare nu este posibilă pentru produsele digitale deja livrate, vă garantăm satisfacția deplină:
- Asistență tehnică nelimitată și gratuită
- Asistență personalizată până la rezolvare
- Înlocuire imediată în caz de problemă
- Sfaturi gratuite înainte de cumpărare
- Atenți la nevoile dumneavoastră, cu recomandări personalizate
10. Contactați-ne
10.1 Serviciul clienți
Echipa noastră vă stă la dispoziție pentru orice întrebare privind livrarea, activarea sau utilizarea licențelor dumneavoastră:
Prin e-mail
contact@euroshopkey.com
Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore
Puteți utiliza și formularul nostru de contact.
Prin e-mail
SOFT CONNECT (SASU)
13 rue Sainte-Ursule
31000 Toulouse
Franța
10.2 Informații necesare pentru suport
Pentru procesarea rapidă a solicitării dvs., vă rugăm să ne furnizați:
- Număr comandă: Indicat în e-mailul de confirmare (de ex. F840001)
- E-mail comandă: Adresa folosită la achiziție
- Descrierea problemei: Detalii precise despre situația dvs.
- Capturi de ecran: Dacă este cazul (mesaje de eroare)
- Versiunea software: Windows/Office instalat
10.3 Disponibilitate
| Serviciu | Disponibilitate |
|---|---|
| Suport prin e-mail | Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore |
| Livrare automată | Cheile din stoc sunt trimise automat, la orice oră. Comenzile care necesită o verificare manuală sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. |
Notă importantă:
Accesul la contul dvs. de client, la cheile și la facturile dvs. este disponibil în orice moment.
O întrebare despre livrare?
Asistență pentru livrare
contact@euroshopkey.com
Asistență prin e-mail 24/7, răspuns în medie în 2 ore