Europeiskt företag baserat i Frankrike Utmärkt4,9/5Trustpilot1 800+ omdömen Livstids utbytesgaranti E-postsupport 24/7

Leverans och aktivering

Upptäck våra villkor för expressleverans och vår enkla, snabba aktiveringsprocess för dina Microsoft-licenser

Gäller från 2020-09-08 | Senast uppdaterad: 15 oktober 2026

1. Leveransklausul och ångerrätt

Rättslig ram

Enligt artikel L. 216-1 i den franska konsumentlagen SOFT CONNECT åtar sig att leverera den beställda programvaran inom högst 48 arbetstimmar

Nycklar finns även tillgängliga för omedelbar nedladdning via e-post. Vissa produkter levereras på beställning trots angivelsen ”5 minuter” eller ”i lager”: i så fall gäller den maximala tiden på 48 arbetstimmar.

1.1 Leveransåtagande

Soft Connect garanterar leverans av Microsoft-programvarulicenser under följande villkor:

  • Standardtid: Högst 48 arbetstimmar efter att beställningen och betalningen bekräftats
  • Expressleverans: Omedelbar nedladdning tillgänglig för de flesta produkter
  • Arbetsdagar: Måndag till fredag, exklusive helgdagar och veckoslut
  • Betalningsvalidering: Nedräkningen börjar efter betalningsbekräftelse
  • Utebliven leverans: Om nyckeln inte levereras inom 48 arbetstimmar kan du begära full återbetalning av din beställning (se vår återbetalnings- och ångerpolicy).

1.2 Följ din beställning

Följ din beställning:

Du kan följa din beställning från ditt kundkonto och med den e-postadress som angavs under beställningen på vår webbplats.

Så här spårar du din beställning:

  1. Logga in på ditt kundkonto på Euro Shop Key
  2. Gå till "Mina beställningar"
  3. Klicka på den beställning du vill se

Artikel L. 221-28 13° - Avstående från ångerrätten:

I enlighet med artikel L. 221-28 13° i den franska konsumentlagen informeras kunden om att ångerrätten inte kan utövas när det digitala innehållet har levererats, eftersom fullgörandet har påbörjats med kundens uttryckliga förhandssamtycke och kundens bekräftelse av att rätten går förlorad.

Detta avstående träder i kraft så snart som:

  • Produktnyckeln görs tillgänglig för kunden (e-post eller kundkonto)
  • Kunden eller en av deras representanter skickar en aktiveringsbegäran
  • Produktens licensnummer används
  • Den fullständiga programvaran laddas ner via internet
  • Installationen av programvaran påbörjas

1.3 Tjänsteavtal och omedelbart fullgörande

Denna bestämmelse gäller även om ett tjänsteavtal ingås och dess fullgörande påbörjas omedelbart efter aktiveringen av programvaran, vilket sker samtidigt och automatiskt under installationen.

Efterlevnad av lagstiftning:

Vi vill betona att dessa bestämmelser överensstämmer med gällande lag och är avsedda att skydda säljarens intressen vid försäljning av digital programvara.

Vi står till ditt förfogande för eventuella ytterligare frågor om våra försäljnings- och leveransvillkor.

2. Detaljerade leveranstider

2.1 Tider efter produkttyp

Leveranstiderna varierar beroende på vilken typ av licens som beställts:

ProdukttypLeveransmetodGenomsnittlig tidMaximal tid
Windows 10/11E-post + NedladdningOmedelbart - 4h48 arbetstimmar
Office 2019/2021/2024E-post + NedladdningOmedelbart - 4h48 arbetstimmar
Microsoft 365E-post + OnlineaktiveringOmedelbart - 2h48 arbetstimmar
Windows ServerE-post + Nedladdning4h - 12h48 arbetstimmar
Licenser för flera enheter (företag)E-post + Dokumentation12h - 24h48 arbetstimmar

2.2 Faktorer som påverkar leveranstiderna

Flera faktorer kan påverka leveranstiden för din beställning:

1

Betalningsvalidering

Nedräkningen börjar först efter att din betalning har bekräftats fullständigt av vårt säkra banksystem.

2

Bedrägerikontroll

För din säkerhet kan vissa beställningar kräva en ytterligare manuell kontroll (2-6 timmar).

3

Automatisk leverans

Nycklar i lager skickas automatiskt, när som helst. Beställningar som kräver manuell kontroll hanteras nästa arbetsdag.

4

Lagertillgänglighet

I sällsynta fall kan ytterligare tid behövas för vissa specifika licenser.

2.3 Garanti för leveranstid

Vårt åtagande:

  • De allra flesta beställningar levereras automatiskt några minuter efter att betalningen bekräftats
  • Alla beställningar levereras inom högst 48 arbetstimmar
  • Efter denna tid kan du begära full återbetalning av din beställning
  • Vid en exceptionell försening informeras du via e-post

2.4 Brådskande behov

Om din nyckel inte visas i ditt kundkonto inom några minuter efter betalningen:

Hjälp via e-post, 24/7:

  • Kontrollera först din skräppostmapp och ditt kundkonto
  • Skriv till oss på contact@euroshopkey.com med ditt ordernummer
  • Vi svarar i genomsnitt inom 2 timmar och skickar din nyckel på nytt vid behov
  • Installationshjälp ingår med varje licens

Du kan också använda vårt kontaktformulär.

3. Leveransmetoder

3.1 Leverans via e-post

Den huvudsakliga leveransmetoden som Euro Shop Key använder för alla programvarulicenser:

Innehåll i leveransmejlet

  • Produktnyckel: Unikt och äkta Microsoft-licensnummer
  • Officiell nedladdningslänk: Direkt åtkomst till programvaran från Microsofts servrar
  • Installationsanvisningar: Steg-för-steg-guide på engelska
  • Aktiveringsguide: Komplett procedur för att aktivera din licens
  • PDF-faktura: Inköpsbevis som uppfyller redovisningsstandarder
  • Teknisk support: Kontaktuppgifter och hjälplänkar

3.2 Omedelbar nedladdning

För de flesta av våra produkter finns en omedelbar nedladdning tillgänglig:

Steg 1: Ordervalidering

När betalningen har validerats får du omedelbart åtkomst till ditt kundkonto

Steg 2: Ladda ner programvaran

Klicka på "Ladda ner" för att hämta den officiella Microsoft-installationsfilen

Steg 3: Få din nyckel

Din produktnyckel visas i ditt kundkonto och skickas via e-post

Steg 4: Installation och aktivering

Installera programvaran och aktivera den med din produktnyckel

3.3 Åtkomst till ditt kundkonto

Ditt personliga konto:

Logga in när som helst på Euro Shop Key för att:

  • Visa din orderhistorik
  • Ladda ner din programvara igen (obegränsat)
  • Hämta dina produktnycklar
  • Få tillgång till dina fakturor och dokument
  • Följ statusen för dina pågående beställningar
  • Hantera din personliga information

3.4 Leveranssäkerhet

Alla våra leveranser är säkrade för att garantera sekretessen för dina licenser:

  • Krypterad SSL/TLS-anslutning: Dataskydd under överföring
  • Säkra e-postmeddelanden: E-postservrar skyddade mot intrång
  • Krypterad lagring: Dina produktnycklar lagras säkert
  • Autentiserad åtkomst: Endast kontoinnehavaren kan komma åt licenserna
  • Fullständig spårbarhet: Historik över alla åtgärder på ditt konto

4. Spåra din beställning

4.1 Orderstatusar

Din beställning går igenom olika statusar som du kan följa i realtid:

StatusBeskrivningÅtgärd krävsBeräknad tid
VäntarBeställning registrerad, väntar på betalningSlutför betalningen-
BehandlasBetalning validerad, beställningen behandlasIngen1-4 timmar
FörberederVerifierar och förbereder din licensIngen30 min - 2h
SkickadLicens skickad via e-post och tillgänglig på ditt kontoKontrollera din e-postOmedelbart
LevereradE-post mottagen och licens tillgängligInstallation möjlig-

4.2 Automatiska aviseringar

Du meddelas vid varje steg via:

E-post

Detaljerade aviseringar skickas till adressen som angavs vid beställning

Faktura

PDF-faktura tillgänglig i ditt kundkonto så snart betalningen bekräftats

Kundkonto

Instrumentpanel med fullständig historik och realtidsstatus

4.3 Så här spårar du din beställning

3 sätt att spåra din beställning:

Metod 1: Kundkonto (rekommenderas)

  1. Logga in på Euro Shop Key
  2. Gå till "Mina beställningar"
  3. Klicka på den beställning du vill se
  4. Se status och detaljer i realtid

Metod 2: Länk i bekräftelsemejlet

  1. Öppna orderbekräftelsemejlet
  2. Klicka på "Spåra min beställning"
  3. Gå direkt till onlinespårning

Metod 3: Via e-post

  1. Skriv till contact@euroshopkey.com från den adress som användes vid beställningen
  2. Ange ditt ordernummer
  3. Vi svarar i genomsnitt inom 2 timmar, 24/7

4.4 Vad gör du om du inte får din beställning?

Leveranstid överskriden:

Om du inte har fått din licens inom 48 arbetstimmar:

  1. Kontrollera din skräppostmapp - våra mejl kan ibland hamna där
  2. Kontrollera ditt kundkonto - din licens finns alltid tillgänglig där
  3. Kontrollera e-postadressen - se till att den är korrekt i din profil
  4. Kontakta vår support - vi skickar din licens på nytt eller återbetalar hela beloppet på din begäran

E-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar: contact@euroshopkey.com

5. Aktiveringsprocess

5.1 Vad är aktivering?

Aktivering är processen där du registrerar din Microsoft-licens hos Microsoft för att validera att din programvara är äkta och låsa upp alla dess funktioner.

Varför aktivera?

  • Validering av äkthet: Bekräftar att din licens är legitim
  • Full åtkomst: Låser upp alla programvarans funktioner
  • Uppdateringar: Låter dig ta emot Microsoft-säkerhetsuppdateringar
  • Microsoft-support: Tillgång till officiell Microsoft-assistans
  • Efterlevnad: Säkerställer att du använder laglig programvara

5.2 Steg-för-steg-aktiveringsguide

Aktiveringsprocessen varierar något beroende på programvaran:

Aktivera Windows 10/11

  1. Installera Windows från den nedladdade ISO-filen
  2. Öppna Inställningar → Uppdatering och säkerhet → Aktivering
  3. Klicka "Ändra produktnyckel"
  4. Ange produktnyckeln som tillhandahålls (format: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX)
  5. Klicka "Nästa" och vänta några sekunder
  6. Windows ansluter till Microsofts servrar för validering
  7. Ett bekräftelsemeddelande visas: "Windows är aktiverat"

Aktivera Microsoft Office

  1. Installera Office från den nedladdning som tillhandahålls
  2. Öppna valfritt Office-program (Word, Excel, PowerPoint)
  3. Klicka "Arkiv" → "Konto"
  4. Klicka "Ändra produktnyckel"
  5. Ange din produktnyckel
  6. Klicka "Installera" eller "Aktivera"
  7. Vänta på onlinevalideringen
  8. Starta om Office-programmet för att slutföra aktiveringen

Aktivera Microsoft 365

  1. Gå till office.com/setup
  2. Logga in med ditt Microsoft-konto (eller skapa ett)
  3. Ange produktnyckeln som tillhandahålls
  4. Klicka "Nästa"
  5. Följ instruktionerna för att koppla Office till ditt konto
  6. Ladda ner och installera Office från ditt konto
  7. Logga in på programmen med samma Microsoft-konto

5.3 Aktivering via Microsofts aktiveringswebbplats

Om onlineaktiveringen inte går igenom (meddelandet ”nyckeln har redan använts”, fel 0xC004C008, dator utan internetanslutning) erbjuder Microsoft aktivering med installations-ID, vilket görs med några klick på Microsofts webbplats:

Förfarande:

  1. Starta aktiveringsprocessen enligt beskrivningen ovan
  2. Välj "Aktivera via telefon": en serie rutor (ditt installations-ID) visas, låt det här fönstret vara öppet
  3. Öppna visualsupport.microsoft.com och välj alternativet för att aktivera en Microsoft-produkt
  4. Välj din produkt och dess version och skriv sedan av rutorna i ditt installations-ID
  5. När du tillfrågas om hur många datorer produkten är installerad på svarar du 0
  6. Webbplatsen visar ditt bekräftelse-ID: skriv in det i Windows- eller Office-fönstret som du lät vara öppet
  7. Bekräfta aktiveringen

Den här proceduren är kostnadsfri. Om du behöver hjälp kan du skriva till contact@euroshopkey.com med ditt ordernummer: vi guidar dig steg för steg.

5.4 Vanliga aktiveringsproblem

ProblemTrolig orsakLösning
"Denna nyckel har redan använts"Nyckeln är redan aktiverad på en annan datorAvaktivera licensen på den gamla datorn eller kontakta supporten
"Ogiltig produktnyckel"Skrivfel eller fel versionKontrollera inmatningen och den installerade versionen av Windows/Office
"Det går inte att nå servern"Problem med internetanslutningenKontrollera din anslutning eller använd telefonaktivering
"Fel 0xC004F074"Aktiveringsservern kan inte nåsFörsök igen senare eller kontakta Microsoft
"Licensen har upphört att gälla"Prov- eller tillfällig licensKontakta vår support för verifiering

5.5 Aktiveringstid

Viktigt:

Windows och Office kan köras under en begränsad period utan aktivering (vanligtvis 30 dagar), men med begränsade funktioner:

  • Windows: Vattenstämpel, begränsad anpassning, frekventa aviseringar
  • Office: Skrivskyddat läge efter 30 dagar

Vi rekommenderar starkt att du aktiverar din programvara omedelbart efter installationen.

6. Ångerrätt och återbetalningar

6.1 Rättslig ram

Ångerrätten är en rättighet som ges till konsumenten och som gör det möjligt att ångra köpet utan att behöva ange något skäl eller betala en avgift.

Undantag för digitalt innehåll:

I enlighet med artikel L. 221-28 13° i den franska konsumentlagen ångerrätten kan inte utövas för digitalt innehåll som levereras omedelbart, förutsatt att:

  1. Konsumenten har gett sitt uttryckliga förhandsgodkännande
  2. De har bekräftat att de därigenom förlorar sin ångerrätt
  3. Fullgörandet av avtalet har påbörjats

6.2 Uttryckligt avstående från ångerrätten

Genom att acceptera våra försäljningsvillkor när du gör din beställning godkänner du uttryckligen att:

  • Leveransen av din programvarulicens påbörjas omedelbart efter validering av betalningen
  • Du avstår uttryckligen från din 14-dagars ångerrätt
  • Detta avstående träder i kraft vid någon av följande händelser:
    • Mottagande av produktnyckeln via e-post
    • Nedladdning av programvaran
    • Första aktiveringsbegäran för licensen
    • Installation av programvaran

6.3 Varför detta undantag?

Detta rättsliga undantag är motiverat av flera skäl:

  • Digital natur: När nyckeln väl har delats är den känd för kunden
  • Omöjligt att återfå: Det är omöjligt att "returnera" en digital licens som redan har delats
  • Bedrägeririsk: Skydd mot användning följt av utövande av ångerrätten
  • Omedelbart utförande: Tjänsten tillhandahålls omedelbart
  • Överensstämmelse med Microsoft: Vissa licenser kan inte överföras efter aktivering

6.4 Ingen återbetalning efter leverans

Viktigt - Digitala produkter:

På grund av programvarulicensernas digitala natur, är ingen återbetalning möjlig efter leverans av din produktnyckel, i enlighet med tillämplig lag.

Denna policy gäller i samtliga fall, inklusive:

  • Ångrat köp
  • Beställningsfel från kundens sida
  • Dubbel beställning
  • Köp av misstag
  • Missnöje med produkten

Vi uppmanar dig därför att noggrant granska din beställning innan du bekräftar din betalning.

Innan nyckeln görs tillgänglig kan du fortfarande ångra dig inom 14 dagar och få hela beloppet tillbaka.

6.5 Undantag och garantier

Vi garanterar dock:

  • Livstids ersättningsgaranti: Om din nyckel är defekt eller inte fungerar ersätter vi den kostnadsfritt under licensens hela livstid
  • Full återbetalning: Om vi inte kan leverera din nyckel inom 48 arbetstimmar, eller om en defekt nyckel inte kan ersättas, får du full återbetalning inom 14 dagar till din ursprungliga betalningsmetod
  • Obegränsad teknisk support: Fullständig hjälp med installation och aktivering
  • Äkthetsgaranti: Alla våra licenser är 100 % äkta Microsoft
  • Byte möjligt: Vid fel från vår sida, byte mot rätt produkt

Läs vår fullständiga återbetalnings- och ångerpolicy

Om en tvist kvarstår efter en skriftlig reklamation kan du kostnadsfritt vända dig till konsumentmedlaren CM2C (se våra Allmänna villkor).

6.6 Så undviker du beställningsfel

Tips innan du beställer:

  1. Kontrollera kompatibilitet: Se till att programvaran är kompatibel med ditt system
  2. Läs beskrivningen: Kontrollera versionen (Home, Pro osv.) och antalet enheter
  3. Kontrollera din varukorg: Granska produkterna och kvantiteterna före betalning
  4. Kontakta oss om du är osäker: Vårt team ger dig kostnadsfri rådgivning före köpet
  5. Se jämförelserna: Använd våra guider för att välja rätt version

7. Teknisk support och hjälp

7.1 Inkluderad support

Vid varje licensköp får du komplett och kostnadsfri teknisk support:

Euro Shop Key Support

  • Hjälp med beställningar
  • Installationshjälp
  • Aktiveringssupport
  • Leveransproblem
  • Tekniska frågor
  • Byte av defekt nyckel

Microsoft Support

  • Officiell hjälp från Microsoft
  • Programuppdateringar
  • Säkerhetskorrigeringar
  • Teknisk dokumentation
  • Communityforum
  • Felsökning för Windows/Office

7.2 Supportkanaler

Vår support sköts via e-post, 24/7:

E-post: contact@euroshopkey.com

E-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar

Du kan också använda vårt kontaktformulär.

7.3 Kunskapsbas

Få tillgång till vårt kompletta hjälpcenter gratis:

  • Installationsguider: Detaljerade guider för Windows och Office
  • Förklarande videor: Steg-för-steg-demonstrationer
  • Komplett FAQ: Svar på vanliga frågor
  • Felsökning: Lösningar på vanliga fel
  • Produktjämförelser: Hjälp att välja rätt version

7.4 Supportgaranti

Våra åtaganden:

  • Kostnadsfri och obegränsad teknisk support under hela licensens livslängd
  • E-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar
  • Hjälp på ditt språk från kvalificerade tekniker
  • Omedelbar ersättning av en defekt nyckel
  • Support tills problemet är helt löst

8. Lösa leveransproblem

8.1 Leveransmejl har inte mottagits

Om du inte har fått ditt leveransmejl inom angiven tid:

Steg 1: Kontrollera dina mappar

  • Huvudinkorg
  • Skräppostmapp / Spam
  • Kampanjmapp (Gmail)
  • Aviseringsmapp (Yahoo, Outlook)

Steg 2: Kontrollera ditt kundkonto

Logga in på Euro Shop Key → Mina beställningar. Din produktnyckel finns alltid tillgänglig där, även utan e-post.

Steg 3: Kontrollera din e-postadress

Se till att e-postadressen i din profil är korrekt. Uppdatera den vid behov och begär ett nytt utskick.

Steg 4: Kontakta supporten

Om problemet kvarstår, skriv till contact@euroshopkey.com och ange ditt ordernummer. Vi skickar din licens på nytt så snart som möjligt.

8.2 Ogiltig produktnyckel

Om din nyckel avvisas under aktiveringen:

  1. Kontrollera inmatningen: Nycklar innehåller endast bokstäver och siffror (inga tvetydiga O eller 0)
  2. Kontrollera versionen: Se till att du installerar rätt version (Home vs Pro, 32-bitars vs 64-bitars)
  3. Kontrollera utgåvan: Office 2019 vs 2021, Windows 10 vs 11
  4. Prova telefonaktivering: Alternativ om onlineaktiveringen misslyckas
  5. Kontakta supporten: Vi kontrollerar och ersätter nyckeln vid behov

8.3 Utgången nedladdningslänk

Nedladdningslänkar kan upphöra att gälla efter 7 dagar av säkerhetsskäl:

Lösningar:

  • Kundkonto: Generera en ny länk från ditt konto (obegränsat)
  • Microsoft-nedladdning: Använd de officiella länkarna i ditt e-postmeddelande
  • Kontakta supporten: Vi skickar dig en ny länk omedelbart

8.4 Betalningsproblem

Om din betalning har debiterats men du inte har mottagit din beställning:

  • Bankens behandlingstid: Debiteringen kan ske omedelbart, men bekräftelsen kan ta 1-2 timmar
  • Bedrägerikontroll: Vissa beställningar kräver manuell validering (e-post skickas)
  • Betalning nekad: Kontrollera med din bank; ingen debitering görs om betalningen nekas
  • Kontakta supporten: Ange ditt ordernummer och betalningsbevis

8.5 Beställning ej mottagen efter 48 h

Maximal tid överskriden:

Om du efter 48 arbetstimmar fortfarande inte har mottagit din beställning:

  1. Kontrollera statusen i ditt kundkonto
  2. Kontrollera alla dina e-postmappar (inklusive skräppost)
  3. Kontakta vår support omedelbart med:
    • Ditt ordernummer
    • E-postmeddelandet med orderbekräftelsen
    • Datum och tid för ditt köp
  4. Vi kommer att behandla din förfrågan som högsta prioritet och levererar din licens så snart som möjligt, eller återbetalar hela beloppet på din begäran

9. Garantier och åtaganden

9.1 Äkthetsgaranti

100% äkta Microsoft-licenser

Vi garanterar att alla våra licenser är 100% äkta, legitima och lagliga:

  • Garanterat ursprung: Licenser som förvärvats lagligt från auktoriserade Microsoft-partner
  • Garanterad aktivering: Alla nycklar aktiveras med de officiella Microsoft-servrarna
  • Garanterade uppdateringar: Full tillgång till Microsofts säkerhetsuppdateringar
  • Microsoft-support: Berättigande till Microsofts officiella tekniska support
  • Efterlevnad av lagstiftning: Full efterlevnad av lagstiftningen om programvarulicensiering
  • Äkthetsintyg: Tillhandahålls med varje licens på begäran

9.2 Funktionsgaranti

Vi garanterar att dina licenser fungerar korrekt:

  • Garanterad aktivering: Din nyckel fungerar eller så ersätter vi den omedelbart
  • Verifierad kompatibilitet: Alla våra licenser testas före leverans
  • Obegränsad support: Gratis teknisk hjälp tills problemet är löst
  • Gratis ersättning: Vid en defekt nyckel, ersättning inom 24h
  • Inga dolda avgifter: Allt-inkluderat pris, inga extra kostnader

9.3 Leveransgaranti

Våra leveransåtaganden:

  • Maximal tid: högst 48 arbetstimmar, annars full återbetalning på din begäran
  • Bekräftelsemejl: Skickas omedelbart efter betalningsvalidering
  • Leveransmejl: Med produktnyckel och fullständiga instruktioner
  • Permanent åtkomst: Dina licenser sparas i ditt kundkonto
  • Obegränsad återsändning: Du kan få dina licenser igen när som helst

9.4 Säkerhetsgaranti

Dina uppgifter och transaktioner är skyddade:

Betalningssäkerhet

  • SSL/TLS-certifikat
  • 256-bitars kryptering
  • PCI-DSS-efterlevnad
  • 3D Secure
  • Säkra betalningsportaler

Dataskydd

  • GDPR-efterlevnad
  • Krypterad lagring
  • Säker åtkomst
  • Regelbundna säkerhetskopior
  • Anonymisering

9.5 Nöjdhetsgaranti

Vårt löfte:

Även om en återbetalning inte är möjlig för redan levererade digitala produkter, garanterar vi din fullständiga tillfredsställelse:

  • Obegränsad och kostnadsfri teknisk support
  • Personlig hjälp tills problemet är löst
  • Omedelbar ersättning vid problem
  • Kostnadsfri rådgivning före köp
  • Uppmärksamma på dina behov med skräddarsydda rekommendationer

10. Kontakta oss

10.1 Kundtjänst

Vårt team står till ditt förfogande för alla frågor om leverans, aktivering eller användning av dina licenser:

Via e-post

contact@euroshopkey.com

E-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar

Du kan också använda vårt kontaktformulär.

Via e-post

SOFT CONNECT (SASU)
13 rue Sainte-Ursule
31000 Toulouse
Frankrike

10.2 Information som krävs för support

För snabb hantering av din begäran, ange följande:

  • Ordernummer: Anges i ditt bekräftelsemejl (t.ex. F840001)
  • Order-e-post: Adressen som användes vid köpet
  • Problembeskrivning: Exakta detaljer om din situation
  • Skärmdumpar: Om tillämpligt (felmeddelanden)
  • Programvaruversion: Windows/Office installerat

10.3 Tillgänglighet

TjänstTillgänglighet
E-postsupportE-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar
Automatisk leveransNycklar i lager skickas automatiskt, när som helst. Beställningar som kräver manuell kontroll hanteras nästa arbetsdag.

Viktig notering:

Du har tillgång till ditt kundkonto, dina nycklar och dina fakturor när som helst.

En fråga om leverans?

Leveranssupport

contact@euroshopkey.com

E-postsupport 24/7, svar i genomsnitt inom 2 timmar

Euro Shop Key